Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut!
Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!
Melitta hat EINE Bestellung in ZWEI Paketen verschickt. Ein Paket ist bis heute immer noch nicht angekommen. Da meinte die Dame von Melitta heute am Telefon, dass ich trotzdem bis morgen die Rechnung bezahlen muss. Ich sagte zu ihr, dass ich auf Rechnung bestellt habe und die Ware noch nicht vollständig bekommen habe. Sie bestand darauf, dass ich die Rechnung sofort komplett bezahlen soll. Das Paket ist zwei Wochen nach Bestellung immer noch nicht angekommen, was die Dame von Melitta übrigens auch einsehen konnte.
Jetzt meinte die Dame noch, dass Sie mir die fehlenden Artikel in einem weiteren Paket nochmals schicken wollen. Da wird eine weitere Rechnung mit dabei sein, die ich auch noch zusätzlich bezahlen soll. Und falls das fehlende Paket auch noch auftauchen sollte, soll ich es "einfach" zurückschicken, damit ich mein Geld wieder bekomme. Geht es noch? Die Angestellte von Melitta sagte mir, dass ich keine weiteren Kollegen oder Vorgesetzten sprechen kann.
Der Service von Melitta ist so dermaßen schlecht, dass ich nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen werde!
freundlicher Service am Telefon sowie
sehr schnelle, umfassende und sehr gute Reparatur meiner Caffeo CI
vielen Dank
ich kann die Reparaturpauschale empfehlen
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte bereits gute Erfahrungen mit der Melitta Hotline und dem Zubehör-/Ersatzteilservice. Jetzt beim Neukauf einer Maschine hat sich alles wieder bestätigt.
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Antwort von Melitta® Online Shop
24.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund,
wir freuen uns sehr, dass du so begeistert von unserem Shop bist und wünschen dir viel Freude an deiner neuen CI Touch®.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online Team
Toll die präzise internetpräsentation der Ersatzteile für „10 Jahre“ alte Geräte. Dann ein sehr guter Preis und zum Abschluss eine sehr zügige Abwicklung.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden mit der Kaffeemaschine.
Es ist nur schade, das der Kaffee nicht mehr so heiß aufgebrüht wird, wie in einem Vorgängermodell von 2017...
Bin zufrieden mit der Kaffeemaschine.
Es ist nur schade, das der Kaffee nicht mehr so heiß aufgebrüht wird, wie in einem Vorgängermodell von 2017...
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Blitzschnelle Lieferung, refurbished-Artikel um die Umwelt zu schonen und nachhaltig zu sein, Rabattaktion. Und ein ausgereiftes Produkt noch on Top.