Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Ersatzteil gut im Shop zu finden, Artikelbeschreibung ausführlich, Versand und Artikel schnell und in guter Qualität erhalten. Alles so wie es sein sollte, Danke.
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02.07.2024
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schnelle Lieferung
Hätte nicht gedacht, dass ich für den alten Privileg-Herd noch ein Scharnier bekommen könnte! Hat genau gepasst und nach fünf Minuten war die Reparatur erledigt.
Die von Ihnen empfohlene elektrische Einheit für Elica Om Touch Screen wurde innerhalb von zwei Tagen geliefert von mir eingebaut und hat problemlos funktioniert
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo Das Paket ist identisch mit meiner Waschmaschine angekommen und seine Qualität ist sehr hoch, danke und ich empfehle den Kauf auf dieser Website und danke.
Rückfragen wurden kompetent und zügig beantwortet, Lieferung erfolgte genauso gut, vielen Dank. Es macht Freude, wenn alles klappt, wie man es sich wünscht
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vor 12 Stunden
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich so gefreut, dass es so einfach war ein Ersatzteil zu finden und zu bestellen und der Preis war auch noch völlig in Ordnung. Eigentlich 6 Punkte!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
Die Ersatzteile sind auf der Internet Seite leicht raus zu suchen und der Versand erfolgt super schnell... Vielen lieben Dank, gerne wieder...
Super schnell geliefert. Die Bearbeitung und Versandkosten waren aber unverhältnismäßig für einen Artikel, der in einen Standard-Briefumschlag gepasst hätte.
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell, Unkompliziert und vor allem Günstig
Innerhalb eines Tages bekommen obwohl ich es Abend gegen 22:00 gekauft hab, nachdem jeglicher DIY Versuch fehlgeschlagen ist... Definitiv und gern wieder!!
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe den Schalter für die Geschirrspülmaschine bestellt! Die Lieferung war sehr schnell und der Preis war auch sehr gut. Würde hier immer wieder bestellen!
Mittwoch Mittag bestellt, Donnerstag war die Ware da.
Die Beschreibung der Artikel. Ich hatte zwei zur Auswahl, aber der Unterschied war nicht erkennbar.
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13.07.2024
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Schneller Versand
Brauchte dringend einen Temperatursensor für meinen Trockner. Wurde nach Bestellung schnell verschickt und war nach einem Tag da. Trockner läuft wieder!
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vor 5 Tagen
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Superübersicht👍 auf Bestellung
Superübersicht auf Bestellung, so dass ich die richtige Teil gefunden habe. Schnelle Lieferung passt alles. Ich werde weiter empfehlen. Und vielen Dank.
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11.07.2024
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Das Versandunternehmen motivieren.
Gesamtabwicklung war gut nur das DHL die Sendung noch 2 Tage auf angekündigt stehen hatte verwundert immer wieder...
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vor 3 Tagen
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Die schnelle Lieferung super.
Vielleicht könnte man eine Rechnung der Liefeeung beilegen, damit man weiß, wo man die Rechmung hin überweisen kann.
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vor 4 Tagen
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Ein Online Shop wie er sein soll
Ich war auf der Suche nach einen Vorfilter für meine Dyson. Hier gab es den besten Preis. Gute Kommunikation uns schnelle Lieferung. Jederzeit wieder
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und freundliche Antwort. Unkomplizierte Rücksendung bei Fehlkauf. Ersatzteilsuche verlässlicher (eindeutiger) gestalten und absichern.