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fatmoose.de
Bewertungen:

133 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.128 Bewertungen insgesamt  

4,14
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings teilweise schlechte Qualität beim Holz. Viele krumme und verdrehte Balken und Bretter mit sehr vielen astlöchern (und damit meine ich Löcher an denen ich mich teilweise verletzt habe) und teilweise sehr schlecht gehobelt (fast Rohholz)also eher Holz für das Baugewerbe als für ein Spielgerät, das von "normalos" wie mir aufgebaut wird. Musste die teilweise erstmal etwas gerade biegen und nachhobeln lassen um sie überhaupt verbauen zu können. Einige Latten waren auch schon spröde und sind bei der Montage/ beim verschrauben gerissen und mussten ersetzt werden, was weitere Kosten und Aufwand verursacht hat. Durch diese zusätzlichen Arbeiten haben wir zu zweit nun 6 Wochen für den Aufbau gebraucht. Nun steht er und sieht toll aus, aber für diesen Preis erwarte ich dann doch etwas mehr Qualität.
MK
Mirco K.
Mühlhausen

Relevanteste negative Bewertung

22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Fatmoose ist eine Marke von Wickey. Die Lieferung hat nach Bestellung ca. 1 1/2 Wochen gedauert. Die Anzahl der Teile war korrekt, aber: die Pfosten sind nicht wie beschrieben 68mm (Montageblatt) statt 70mm (Prospekt) -unschön, aber damit kann man noch arbeiten. Leider sind alle Dielen (>40 Stck.) falsch: 13,5 statt 14,00 breit. Keine Wand, kein Boden passt. Wurde die Lieferung vor Versand überprüft? Der Spielturm ist so nicht vernünftig montierbar. Klar könnte man sich was daraus basteln, aber fast 2000 Euro und dann sowas. Der telefonische Kundendienst war beim 2. Anlauf erreichbar ("aufgrund erhöhten Anrufaufkommens..." blabla) und sicherte schnelle Nachbesserung zu. Das war vor fast zwei Wochen und immer noch nichts gehört. Die anderen Teile liegen rum und es ist wie es immer ist: wenn man nach 4 Wochen zu einer Sache zurückkehrt, ist dies oder das nicht auffindbar oder hat sich verzogen. Derweil wartet unser Kleiner immer noch darauf, das Gerät bespielen zu können. Kann ich nicht empfehlen
AK
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Bewertungen für fatmoose.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wirklich schnelle Lieferung, Anleitung ist für jeden der etwas Gefühl für den Raum hat simpel. Material war vollständig und in gutem Zustand. Einziger Kritikpunkt: Man muss alle Kunststoffteile selber ausschneiden und aufzeichnen. Für den Preis etwas schwach. Alles in einem würde ich es aber definitiv weiter empfehlen.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für den Fruity Forest entschieden und sind auch sehr zufrieden damit. Die Qualität ist wirklich sehr gut und wir hoffen das er lange hält. Die Bretter sind leider nicht vorgebohrt, das hat uns viel Zeit gekostet - das wäre der einzige Minuspunkt.
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29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles sehr stimmig und perfekt zum Aufbauen nach Plan. Punkt Abzug für die verspätete/ verzögerte Lieferung.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Endergebnis top!

Die Lieferung verlief etwas schleppend, aber mit dem Endergebnis sind wir völlig zufrieden.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Super tolles Gerüst, Aufbau easy, Anleitung super erklärt 👍
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Top Qualität aber der Aufbau könnte man einem erleichtern.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell und zur vollen Zufriedenheit.
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HB
Heiner B.
Rüsselsheim
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Informationen über der Stand der Bestellung
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität und einfaches aufbauen 😊
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Einfach zum aufbauen! Preis / Leistung top!
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MP
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht wie versprochen geliefert
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Antwort von fatmoose.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Fatmoose Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Fatmoose-Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Alles super!
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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KS
Katharina S.
Lennestadt
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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NH
Nicole H.
Außernzell
26.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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AK
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Pfosten und Dielen nicht wie beschrieben, Nachbesserung dauert zu lange.

Fatmoose ist eine Marke von Wickey. Die Lieferung hat nach Bestellung ca. 1 1/2 Wochen gedauert. Die Anzahl der Teile war korrekt, aber: die Pfosten sind nicht wie beschrieben 68mm (Montageblatt) statt 70mm (Prospekt) -unschön, aber damit kann man noch arbeiten. Leider sind alle Dielen (>40 Stck.) falsch: 13,5 statt 14,00 breit. Keine Wand, kein Boden passt. Wurde die Lieferung vor Versand überprüft? Der Spielturm ist so nicht vernünftig montierbar. Klar könnte man sich was daraus basteln, aber fast 2000 Euro und dann sowas. Der telefonische Kundendienst war beim 2. Anlauf erreichbar ("aufgrund erhöhten Anrufaufkommens..." blabla) und sicherte schnelle Nachbesserung zu. Das war vor fast zwei Wochen und immer noch nichts gehört. Die anderen Teile liegen rum und es ist wie es immer ist: wenn man nach 4 Wochen zu einer Sache zurückkehrt, ist dies oder das nicht auffindbar oder hat sich verzogen. Derweil wartet unser Kleiner immer noch darauf, das Gerät bespielen zu können. Kann ich nicht empfehlen
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Antwort von fatmoose.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die entsprechende Abteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Fatmoose-Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mein Erlebnis ist durchwachsen, nachdem ich die ganzen schlechten Bewertungen gelesen habe, wollte ich stornieren. Aber dann ging die Lieferung doch noch raus. Das die Spedition, dann eine Palette vergessen hat, ist leider auch passiert. An 3 Tagen. Auf meine Reklamation das gewisse Holzteile quasi nur Ausschuss ist, wurde nicht reagiert. Aber macht euch selbst ein Bild. Im Baumarkt waren diese auf immer und ewig liegengeblieben, aber der Internetkunde kann es sich ja nicht aussuchen. Das Holz ein Naturprodukt ist und gewissen Abweichungen in Form und Farbe unterliegt ist mir bewusst, aber wenn es Aussieht wenn eine Horde Termiten durch ist, das hätte man wohl aussortieren können. Das alles ärgert die Eltern, die Kinder haben Spaß darauf.
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