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Bewertungen:

Lieber Kunde, Sie haben am Donnerstag den 27.7 eine Bestellung per Vorkasse aufgegeben. Ihre Zahlung erreichte uns am Nachmittag des 28.7. Wir haben sodann umgehend am nächsten Werktag am Montag d. 31.7. die Bestellung versandt. Seither befindet sich diese durch DHL in der Zustellung. Eine entsprechende Versandbestätigung inklusive des Links zur Sendungsverfolgung wurde Ihnen per Mail zugesandt. Ihre Kritik ist somit nur sehr bedingt nachvollziehbar. Sofern Sie beim nächsten Mal eine schnellere Zustellung wünschen, empfiehlt es sich bspw. die Zahlungsoption Rechnungskauf oder Kreditkarte zu wählen, da wir hier - anders als bei Vorkasse - nicht erst den Zahlungseingang abwarten, sondern umgehend versenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Wir würden uns gerne erkenntlich zeigen, um ein verständnis- und vertrauensvolles Verhältnis für künftige Geschäftsbeziehungen wiederherzustellen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns sehr leid, dass mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider erlaubt PayPal keine Transaktionen im Bereich CBD in Deutschland, deswegen haben wir diese Zahlungsoption nicht. Und die Zahlung über Klarna funktioniert leider nur in Deutschland. Gerne können Sie uns diesbezüglich einmal kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen persönlich als Hilfe zur Seite zu stehen. Beste Grüße Ihr Team von ExSmokers

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Beratung unzufrieden waren. Tatsächlich ist die CBD Konzentration eines Öls nicht der einzig relevante Faktor. Sie können die eingenommene Wirkstoffmenge beispielsweise auch über die Anzahl der Tropfen regulieren. Bitte melden Sie sich für eine individuelle Beratung nochmals bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten. Daher bedauern wir, dass Sie mit unserem CBD-Öl für Katzen nicht zufrieden waren. Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen Ihr Feedback ernst. Allerdings sind die Konditionen unserer Zufriedenheitsgarantie auf transparente Weise einzusehen und schließen die CBD Öle für Tiere explizit aus, siehe: https://swissfx.de/pages/swiss-fx-zufriedenheitsgarantie Insofern können wir Ihre hiesige Kritik nicht wirklich nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Wir würden uns gerne erkenntlich zeigen, um ein verständnis- und vertrauensvolles Verhältnis für künftige Geschäftsbeziehungen wiederherzustellen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie scheinbar unzufrieden waren. Tatsächlich war das bestellte CBD Öl für die Katze aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich ausverkauft, so dass es bei Ihrer Lieferung zu wenigen Tagen Verzögerung kam. Gerne möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung! Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Leider scheint Ihre Bestellung, bei der DHL verloren gegangen zu sein. Eine Nachlieferung wurde veranlasst. Unser Versand-Team arbeitet immer mit Hochdruck daran, dass alle Bestellung schnellstmöglich verschickt werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bemühen uns, um jede Bestellung schnellstmöglich zu versenden, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Laut unserem System haben wir Ihre Bestellung bereits versendet, Sie bekommen Ihre Ware bald. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Viele Grüße Ihr Team von SwissFX

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Um Ihre Bestellung an die angegebene Postfiliale senden zu können, fehlt noch die Angabe Ihrer DHL Kundennummer. Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung haben wir am 27.12. an DHL übergeben. Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Ihr SWISS FX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung von 02.10. wurde am Abend bezahlt, und da es am 03.10. ein Feiertag war, konnten wir die Bestellung an den Tag nicht versenden. Seit dem 04.10. ist Ihre Sendung bei DHL. Laut DHL wurde Ihre Sendung Weitertransport vorbereitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen positiven Service zu bieten, und bemühen uns, dass alle Bestellungen, Stornierungen und Rücksendungen umgehend bearbeitet werden. Ihre Bestellung wurde am 31. Juli 2023 bei Klarna erstattet. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden und entschuldigen uns dafür, dass wir in diesem Fall nicht zufrieden waren. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr und werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Leider kam es bei der Zuordnung Ihrer Zahlung zu einem Problem, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen wollen. Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich verschick und wird schnellstmöglich eintreffen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern einen Tag länger gebraucht. Die Ware wurde Ihnen laut DHL Sendungsverfolgung jedoch heute zugestellt. Wir hoffen nun also, dass Sie von unseren hochwertigen Ölen profitieren können und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Viele Grüße Ihr Team von SwissFX

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Leider ist es bei Ihrer Bestellung bedingt durch Feiertage zu einer Verzögerung beim Versand gekommen ist. Unser Versand-Team arbeitet immer mit Hochdruck daran, dass alle Bestellung schnellstmöglich verschickt werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team