primoza.deBewertungen:
883 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.030 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz besonderes Angebot für Gartenliebhaber. Geschenkideen, die man wo anders nicht findet. Super schnelle Lieferung. Kleines Minus: Die Umverpackung war viel zu groß. Der bestellte Kalender flog quasi im Karton hin und her, welches kleine Macken hinterließ. Da der Kalender ein Geschenk ist, fand ich das nicht in Ordnung. Einmal einschlagen in Papier hätte schon Abhilfe geschafft. Vielleicht mal darüber nachdenken; schont ja auch die Ressourcen. Deshalb ein Stern abgezogen.
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JF
Jutta F.
Linsburg
Relevanteste negative Bewertung
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Definitiv keine Empfehlung! Am 7.12. bestellt, aber seitdem passiert nichts. Meine bestellte Ware bewegt sich nicht einen Millimeter und ist noch nicht mal verpackt worden. Trotz mehrfachem Kontakt zum Kundenservice und angeblicher Priorisierung meiner Bestellung! Da frage ich mich, wie viele noch vor mir auf Packete warten müssen, wenn sich trotz mehrfacher Priorisierung bei meiner Bestellung nichts tut??? Als Kunde erwarte ich, dass wenn es mal zu Verzögerungen mit der Bestellung kommt, sich schnellstmöglich darum gekümmert wird. Aber das scheint hier nicht zu passieren und der Kunde hat noch den Stress dazu und muss sich bemühen den Kundenservice überhaupt zu erreichen und Rückmeldungen zu bekommen. Die Produkte mögen vielleicht gut sein, der Service und die Abläufe aber definitiv nicht!
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Bewertungen für primoza.de
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist nie angekommen und von dem Unternehmen Primoza wird keine Verantwortung dazu übernommen.
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Antwort von primoza.de
09.01.2024
Hallo,
dass deine Bestellung so lang dauert ist nicht in Ordnung.
Laut Sendungsverfolgung ist deine Sendung mittlerweile in der Zielregion angekommen.
Die Verzögerungen sind durch große Probleme bei unserem Versanddienstleister zu erklären.
Dennoch tut es uns sehr leid, dass du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Seite stand Zustellung noch vor Weihnachten, ich Ware bereits seit einer Woche auf mein Paket
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Antwort von primoza.de
27.12.2023
Liebe Sabrina,
es tut uns wirklich sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu den Unannehmlichkeiten kam!
Aufrund von einer Krankheitswelle und dem erhöhten Bestellaufkommen kam es bei einigen Bestellungen bei unserem Versanddienstleister zu Problemen. Das finden wir auch sehr ärgerlich und haben alles versucht, die Verzögerungen abzumildern.
Wir haben nun nochmal explizit auf Ihre Bestellung hingewiesen, sodass sie in Kürze versendet wird.
Viele Grüße,
Primoza Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert ewig
Zum Produkt kann ich immer noch nichts sagen
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Antwort von primoza.de
21.11.2023
Hey Melissa,
es ist super ärgerlich, dass dein Paket nicht weitergeht.
Wir haben es an DHL übergeben und haben leider selbst auch keine Einsicht, was da los ist.
Wenn sich dein Paket bis morgen nicht bewegt hat, sende ich es dir natürlich sofort noch mal nach!
Dein Primoza Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Zahlen bzw. der Kalender an sich zu klein und schlecht lesbar für ältere Menschen.
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Antwort von primoza.de
12.12.2023
Hallo Jule,
danke für das Feedback.
Wir nehmen es mit auf und geben es an die Produktion weiter.
Genau so können wir Produkte besser machen!
Vielen Dank dafür.
Wir hoffen ihr könnt den Kalender trotzdem verwenden und wünschen viel Spaß beim Gärtnern nächstes Jahr :)
Grüße
das Primoza-Team
SS
Susanne S.
Geisenfeld
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über das Produkt kann ich nichts sagen, aber ich ärgere mich über die viel zu lange Lieferteit!
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Antwort von primoza.de
27.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam!
Wie ich eben in der Sendungsverfolgung gesehen habe, hat es ja noch kurz vor knapp am 23.12. geklappt mit der Zustellung.
Trotzdem entschuldigen wir uns vielmals dafür. Die Situation war auch für uns sehr ärgerlich. Aufgrund einer Krankheitswelle bei unserem Versandpartner kam es zusammen mit dem erhöhten Bestellaufkommen bei einigen Aufträgen zu den Verzögerungen.
Bei weiteren Fragen kommen Sie bitte jederzeit gerne auf uns zu unter info@primoza.de
Freundliche Grüße & Ihnen einen guten Jahreswechsel!
Primoza-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte leider seit einer Woche auf die Versendung. Versprochen wurden 2-5 Tage Lieferzeit….
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Antwort von primoza.de
19.12.2023
Hallo,
du hast Recht, deine Bestellung hat Verzug und das ist natürlich ärgerlich!
Ich setze alles dran, dass deine Bestellung nun schnellstmöglich bei dir ankommt!
AB
Andree B.
Westoverledingen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 15.12.2023 noch nicht versendet. Sollte bis 24.12.2024 geliefert worden sein.
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Antwort von primoza.de
28.12.2023
Lieber Andree,
es tut uns wirklich sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu den Unannehmlichkeiten kam!
Aufrund von einer Krankheitswelle und dem erhöhten Bestellaufkommen kam es bei einigen Bestellungen bei unserem Versanddienstleister zu Problemen. Das finden wir auch sehr ärgerlich und haben alles versucht, die Verzögerungen abzumildern.
Wir haben nun nochmal explizit auf Ihre Bestellung hingewiesen, sodass sie in Kürze versendet wird.
Viele Grüße,
Primoza Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hmmm, bezweifel, dass es vor Weihnachten ankommt. Obwohl rechtzeitig bestellt.. Mal schauen
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Antwort von primoza.de
22.12.2023
Liebe Bella,
es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam!
Dein Paket ist nun aber versandbereit und du erhältst in Kürze auch die Mail dazu mit der Sendungsverfolgung.
Wir haben wirklich alles darangesetzt die Schwierigkeiten bei unserem Versanddienstleister (Krankheitswelle) abzufedern. Leider kam es bei einigen Sendungen dennoch zu den Verzögerungen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße,
dein Primoza Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
bisher ist die Sendung noch nicht eingetroffen, daher ist es mir nicht möglich, zu bewerten.
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Antwort von primoza.de
11.12.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass deine Bestellung so lange gedauert hat.
Aktuell gibt es immer wieder Verzögerungen bei DHL.
Aber wie ich gesehen habe, wurde dein Paket am Samstag noch zugestellt.
Ich hoffe es ist alles gut bei dir angekommen :)
Liebe Grüße
dein Primoza-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer kein Produkt erhalten
Ich habe vor einer Woche bestellt und noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten.
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Antwort von primoza.de
19.12.2023
Hallo Sophie,
es tut uns wirklich sehr leid, dass du deine Bestellung immer noch nicht erhalten hast.
Es ist auch für uns sehr sehr ärgerlich!
Wir haben deinen Auftrag direkt nach Bestellung an unseren Versandpartner weitergegeben. Bei diesem haben sich aus unterschiedlichen Gründen wohl einige Bestellungen verzögert und wurden nicht verpackt.
Wir sind hinter jeder verspäteten Bestellung her und sind täglich im Gespräch mit unserem Versandpartner, dass auch dein Paket nun endlich rausgeht.
Zusätzlich hat DHL in einigen Regionen Deutschlands so ein hohes Paketaufkommen, dass die Wareneingänge überlastet sind.
Wir klären deinen Fall noch mal extra mit unserem Versandpartner und setzen alles daran, dass es nun endlich rausgeht und noch vor Weihnachten bei dir eintrifft.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist noch nichts angekommen, obwohl es vor fünf Tagen Ihr Haus verlassen haben soll!
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Antwort von primoza.de
04.12.2023
Hallo Irene,
es ist uns so unangenehm!
Tatsächlich haben wir dein Paket am 28.11. an DHL übergeben. Warum es dort nicht weitergeht, können wir leider nicht sagen. Wir als kleines Unternehmen sind auf DHL angewiesen, haben aber auf deren Arbeit keinen Einfluss.
Es tut uns super leid, dass dein Paket dort festhängt und ist auch für uns eine ärgerliche Situation.
Ich werde den Verlauf heute noch beobachten. Wenn es bis morgen immer noch nicht weitergegangen ist, sende ich sofort nach!
Danke für deine Geduld und entschuldige die Unannehmlichkeiten!
dein Primoza-TEam
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher kam die Bestellung nicht an und morgen ist Weihnachten. Ich hatte am 13. bestellt
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Antwort von primoza.de
27.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr Leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Unser Kundensupport meldet sich gleich per Mail bei dir, damit wir den Fall aufklären können!
Viele Grüße,
dein Primoza-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bist jetzt keine Ware erhalten, keine Info das es verschickt wurde und keine Ware…
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Antwort von primoza.de
27.12.2023
Liebe Caroline,
es tut uns sehr Leid, dass du noch nichts erhalten hast.
Unser Kundensupport meldet sich gleich per Mail bei dir, damit wir den Fall aufklären können!
Viele Grüße,
dein Primoza-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht erhalten
Ich habe immer noch nicht meine Bestellung erhalten, es ist sogar noch nicht geschickt
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Antwort von primoza.de
04.12.2023
Hallo Roxana,
Wir verstehen deinen Frust total.
Das Paket wurde von uns allerdings am 27.11. bereitgestellt und von DHL übernommen.
Es handelt sich hierbei leider um ein DHL-Problem in deren Wareneingangsbereichen. Wir haben erfahren, dass verschiedenste DHL-Kund:innen davon betroffen sind und dass mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet wird. Das Problem sollte laut DHL in ein paar Tagen gelöst sein. Es tut uns natürlich trotzdem super leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst.
Wenn sich dein Paket bis morgen nicht bewegt hat, sende ich die Bestellung sofort noch mal nach.
Es ist auch für uns eine unschöne Situation und ich hoffe wir können es für dich noch auf passende Weise lösen.
DAnke für deine Geduld.
dein Primoza-Team.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist trotz Sendungsankündigung vor einer Woche immer noch nicht angekommen
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Antwort von primoza.de
04.12.2023
Hallo Anja,
Wir verstehen deinen Frust total.
Das Paket wurde von uns allerdings am 28.11. bereitgestellt und von DHL übernommen.
Es handelt sich hierbei leider um ein DHL-Problem in deren Wareneingangsbereichen. Wir haben erfahren, dass verschiedenste DHL-Kund:innen davon betroffen sind und dass mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet wird. Das Problem sollte laut DHL in ein paar Tagen gelöst sein. Es tut uns natürlich trotzdem super leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst.
Wenn sich das Paket bis morgen nicht bewegt hat, lege ich eine Nachsendung mit Priorität an, so dass ihr schnellstmöglich das Paket erhaltet.
Es ist auch für uns ärgerlich und wir tun Alles, dass die Bestellung bei euch ankommt.
Danke für die Geduld.
dein Primoza-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach einer Woche weder den Artikel, noch eine Versandbestätigung erhalten.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist die Ware?
Ware immer noch nicht erhalten , warum senden sie mir dann diese Mail ?
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Antwort von primoza.de
27.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam!
Wie ich eben in der Sendungsverfolgung gesehen habe, hat es ja noch kurz vor knapp am 23.12. geklappt mit der Zustellung.
Trotzdem entschuldigen wir uns vielmals dafür. Die Situation war auch für uns sehr ärgerlich. Aufgrund einer Krankheitswelle bei unserem Versandpartner kam es zusammen mit dem erhöhten Bestellaufkommen bei einigen Aufträgen zu den Verzögerungen.
Freundliche Grüße & Ihnen einen guten Jahreswechsel!
Primoza-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Also, nach über einer Woche ist meine Bestellung noch nicht angekommen.
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Antwort von primoza.de
22.11.2023
Hallo,
ich melde mich bei dir per Mail, damit wir den Fall klären können.
Herzliche Grüße,
dein Primoza-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nach 7 Tagen immer noch keine Info, wann die Bestellung ankommt.
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Antwort von primoza.de
21.12.2023
Hallo,
wir hoffen wirklich sehr, dass deine Bestellung bald rausgeht. Du hast recht, leider die Krankheitswelle bei unserem externen Versanddienstleister auch schlechtes Timing. Aufgrund dessen ist deine Bestellung auch noch nicht auf dem Weg zu dir. Sie sind hier jeden Tag am abarbeiten der Rückstände.
Es tut uns wirklich super leid und ich hoffe, dass deine Bestellung ganz bald bei dir ankommt.
Liebe Grüße dein PRIMOZA-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist noch nicht angekommen. Ich hoffe es wird noch versandt.
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Antwort von primoza.de
05.12.2023
Hallo,
Wir verstehen deinen Frust total.
Das Paket wurde von uns allerdings am 28.11. bereitgestellt und von DHL übernommen.
Es handelt sich hierbei leider um ein DHL-Problem in deren Wareneingangsbereichen. Wir haben erfahren, dass verschiedenste DHL-Kund:innen davon betroffen sind und dass mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet wird. Das Problem sollte laut DHL in ein paar Tagen gelöst sein. Es tut uns natürlich trotzdem super leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst.
Ich lege heute eine Nachsendung mit Priorität an. In der Hoffnung, dass diese nun endlich schnellstmöglich ankommt.
Es tut uns sehr leid für die Umstände. Auch für uns ist dies sehr ärgerlich.