Habe am Montag mein bike bekommen .
Alles soweit super . Sehr wertig , keine Beschädigung usw .
Lieferung war sehr zügig.
Doch dann kam die erste Probefahrt .
Bike eingeschaltet und ich musste feststellen das der OEM Modus nicht deaktiviert wurde.
Heute muss ich zu einen Fachhändler der den OEM Modus deaktiviert.
Kontakt deswegen mit Fahrrad xxl war gut und ich kann die Rechnung ihnen weiterleiten und sie begleichen dies + einen extra Bonus für den Aufwand.
Ein Punkt Abzug deswegen , hätte man das Fahrrad überprüft hätte man sofort den Fehler sehen müssen. Das heißt für mich es wurde nichts geprüft und so sollte man ein Fahrrad an einen Kunden nicht ausliefern.
Aber im großen und ganzen bin ich zufrieden.
Ich habe mein Fahrrad am Donnerstag 15.06. abends bestellt. Verpackt und abgeholt wurde es am darauffolgenden Montag, soweit so gut dachte ich. Dann kann am Montag direkt eine E-Mail vom Spediteur, dass er sich meldet zwecks Terminabstimmung, aber zwei Tage später kriege ich überraschend einen Anruf von dem Fahrer, er wäre jetzt in 20 Minuten bei mir. Natürlich war ich dort arbeiten und konnte es nicht entgegennehmen. Der Fahrer versicherte mir, die Lieferung würde am Donnerstag angeliefert werden, eine Stunde später erhielt ich sogar von der Spedition eine E-Mail mit dem Anlieferdatum vom Donnerstag 22.06.. Ich habe den ganzen Tag Zuhause gewartet, aber kein Anruf, keinerlei Information. Auf Anrufe wurde nicht reagiert, ich schrieb daraufhin eine E-Mail an den Spediteur und er sagte mir Tage später, sie könnten mich nur tagesaktuell auf dem laufenden halten. Jetzt ist der 03.07. also 11 Werktage seitdem die Spedition mein Fahrrad hat und es wurde immer noch nicht ein Liefertermin genannt. Fahrrad XXL ist der Auftraggeber und an den habe ich mich merhfach gewandt, der ChatBot antwortet immer dasselbe, nämlich, dass sie die Spediton informieren und nachhaken, Rückmeldungen zum aktuellen Stand erhalte ich nicht. Fahrrad XXL übt keinerlei Druck auf den Spediteur aus, sondern sagt mir ihnen sind dort die Hände gebunden, keinerlei Verständnis für mich. Ich bezweifle mein Fahrrad jemals zu bekommen, Fahrrad XXL sollte schleunigst den Spediteur wechseln und mal an Kundenzufriedenheit und Verständnis arbeiten. Es ist schon dreist, dann auch schon eine E-Mail zu erhalten, wo man das Fahrrad bewerten soll…
Toller Service, schnelle Lieferung, Preis-Leistungsverhältnis topp.
Das E-Bike Cube Reaction Hybrid Performance 625 Allroad - 625 Wh - 2023 - 29 Zoll - Diamant hat meine Erwartungen übertroffen. Die ersten Ausfahrten waren ein Erlebnis.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hilfreiches Personal und tolle Beratung
Der Einkauf online war unkomplitziert und schnell. Die Abholung im Laden lief einwandfrei. Die freundlichen Mitarbeiter haben sich bemüht alles richtig einzustellen, mir alles zu erklären und passendes Zubehör zu finden.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
wahr alles gut leider nicht ganz Super
Bestellung war gut
lieferzeit wahr auch gut
Die Spedition war mies
und ich habe das Fahrrad in weis bekommen nicht in schwarz was aber nicht ganz so wild ist
Der Telefondienst könnte im Shop besser werden
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Service von Fahrrad XXL
Auch ein Lob an GEL super Lieferung sehr sehr freundlich und noch beim Tragen geholfen ☺️
Zum E -Bike
Coupe Hybrid 140
Macht ordentlich Spaß
Danke XXL
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Antwort von fahrrad-xxl.de
vor 4 Tagen
Guten Tag und Danke für Ihre Bewertung.
Ganz viel Spaß mit dem Bike.
Ihr Fahrrad-XXL.de Team
Ich habe jetzt nicht zum ersten Mal bei Fahrrad XXL bestellt und auch schon Erfahrung mit einer Reklamation gehabt, die tadellos gelaufen ist. Ein echt sehr nettes Team und faire Preise
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
1A Kauferlebnis
Aussagekräftige Beschreibung, super Lieferservice mit allen relevanten Informationen, einfache Abstellgenehmigung für die Spedition,alles super geklappt,Ware wie beschrieben
Das Fahrrad entspricht genau wie ich es mir vorgestellt hatte. Super Fahrkomfort, wertig in allen Teilen, ist halt Cube. Drauf sitzen, losfahren und sich wohl fühlen.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung, schneller Informationsfluss. Die Ware kam wie vereinbart innerhalb des Lieferzeitraums an und hat keine Mängel. Ich bin sehr zufrieden.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand war sehr schnell was richtig top ist -
Schneller als im Fahrrad Laden wo wir unseren Helm gekauft haben dort hätte es bis zu 3 Wochen gedauert
Top Preis Leistung
Super Internet Auftritt
Nützliche links rund ums e bike
Schnelle Lieferung
Toller Kundenservice
Spitze Logistik Partner GEL
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein E-Bike des letzten Jahres gekauft mit einem guten Rabatt. Die Abwicklung und Lieferung lief sehr gut. Bin sehr zufrieden 5 Sterne
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums erhalten! Die Ware wurde ohne Mängel sicher verpackt geliefert. Top!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Cube Reaktion Performance
Hallo,
das Fahrrad wurde als Jobrad finanziert.
Alles ging flott,fast im Schlaf, über die Bühne.
Fährt sie fast wie auf Schienen.
Top👍
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Antwort von fahrrad-xxl.de
vor 4 Tagen
Guten Tag,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr tollen Feedback und wünschen Ihnen noch ganz viele schöne Fahrten auf dem neuen Fahrrad.
Ihr Fahrrad-XXL.de Team
16.04.2024
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Da ich "nur" online eingekauft habe, kann ich leider über Service und Kontakt keine Auskunft geben. Webseite und Angebot sind super.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles Prima, wie angekündigt dauerte der Transport etwas länger.
Komplette Lieferanschrift in alles Dokumenten anzeigen.
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vor 6 Tagen
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Schöne Auswahl,gute Preise ,schnelle Lieferung, alles Bestens. Ich bin sehr zufrieden und empfehle euch gerne weiter 👍
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