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Bewertungen für fahrrad-xxl.de
Relevanteste positive Bewertung
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11.05.2023
Habe am Montag mein bike bekommen .
Alles soweit super . Sehr wertig , keine Beschädigung usw .
Lieferung war sehr zügig.
Doch dann kam die erste Probefahrt .
Bike eingeschaltet und ich musste feststellen das der OEM Modus nicht deaktiviert wurde.
Heute muss ich zu einen Fachhändler der den OEM Modus deaktiviert.
Kontakt deswegen mit Fahrrad xxl war gut und ich kann die Rechnung ihnen weiterleiten und sie begleichen dies + einen extra Bonus für den Aufwand.
Ein Punkt Abzug deswegen , hätte man das Fahrrad überprüft hätte man sofort den Fehler sehen müssen. Das heißt für mich es wurde nichts geprüft und so sollte man ein Fahrrad an einen Kunden nicht ausliefern.
Aber im großen und ganzen bin ich zufrieden.
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Relevanteste negative Bewertung
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03.07.2023
Ich habe mein Fahrrad am Donnerstag 15.06. abends bestellt. Verpackt und abgeholt wurde es am darauffolgenden Montag, soweit so gut dachte ich. Dann kann am Montag direkt eine E-Mail vom Spediteur, dass er sich meldet zwecks Terminabstimmung, aber zwei Tage später kriege ich überraschend einen Anruf von dem Fahrer, er wäre jetzt in 20 Minuten bei mir. Natürlich war ich dort arbeiten und konnte es nicht entgegennehmen. Der Fahrer versicherte mir, die Lieferung würde am Donnerstag angeliefert werden, eine Stunde später erhielt ich sogar von der Spedition eine E-Mail mit dem Anlieferdatum vom Donnerstag 22.06.. Ich habe den ganzen Tag Zuhause gewartet, aber kein Anruf, keinerlei Information. Auf Anrufe wurde nicht reagiert, ich schrieb daraufhin eine E-Mail an den Spediteur und er sagte mir Tage später, sie könnten mich nur tagesaktuell auf dem laufenden halten. Jetzt ist der 03.07. also 11 Werktage seitdem die Spedition mein Fahrrad hat und es wurde immer noch nicht ein Liefertermin genannt. Fahrrad XXL ist der Auftraggeber und an den habe ich mich merhfach gewandt, der ChatBot antwortet immer dasselbe, nämlich, dass sie die Spediton informieren und nachhaken, Rückmeldungen zum aktuellen Stand erhalte ich nicht. Fahrrad XXL übt keinerlei Druck auf den Spediteur aus, sondern sagt mir ihnen sind dort die Hände gebunden, keinerlei Verständnis für mich. Ich bezweifle mein Fahrrad jemals zu bekommen, Fahrrad XXL sollte schleunigst den Spediteur wechseln und mal an Kundenzufriedenheit und Verständnis arbeiten. Es ist schon dreist, dann auch schon eine E-Mail zu erhalten, wo man das Fahrrad bewerten soll…
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Bewertungen für fahrrad-xxl.de
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03.09.2023
Super Kundenservice!
Das bestellte Fahrrad kam pünktlich; leider war der Tacho beim Transport beschädigt worden. Der Kundendienst bot mir per Chat an, entweder einige Zeit auf das Ersatzteil zu warten, weil es nicht auf Lager war oder für eine schnelle Lösug unter einem angegebenen Link selber auf eigene Rechnung zu bestellen, die dann später von XXL zurückbezahlt werden sollte. So habe ich es gemacht und am selben Tag der Rechnungsübermittlung wurde auchgezahlt. Ich bin sehr zufrieden mit diesem kundenorientierten Service - danke!
OB
Olaf B.
Koblenz
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02.09.2023
Okay.
Das Fahrrad wurde von mir online bestellt und an die Filiale geliefert. Ich versprach mir davon, das Rad Probe fahren zu können und offene Fragen beantwortet zu bekommen. Allerdings war mein Fahrrad im Zuge einer Probefahrt noch nicht nutzbar, da das Vorderrad am Rahmen schliff. Für Fragen bestand keine Zeit bzw. kein technisches Wissen, sodass ich es mir gleich nach Hause hätte liefern können.
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29.08.2023
Ware ok, Versand mit Perspektive nach oben
Ware ok, wie beschrieben. Versandkosten immer, egal welche Bestellsumme und Bezahlart. Sogar bei Vorkasse und bei Lieferung in Filiale und Selbstabholung. Da werden Versandkosten zu Servicepauschale umbenannt. Lieferung noch ok, aber man erhält Sendungsnummer, mit dem Hinweis dass der Status sich auch 2 Tage nicht ändern könne. So war es auch, dies habe ich bei Versand über DHL noch nie erlebt. Hier wird wohl schnelle Lieferung angedeutet, aber dann passiert nichts. Bei dringend benötigten Teilen beachten.
FB
Falko B.
Kiel
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11.09.2023
Schnell und zuverlässig
Überall waren lange Lieferzeiten zu verzeichnen.
Heute bei Fahrrad XXL bestellt und in 3-4 Tagen war das Rad vormontiert geliefert.
Die gleiche Erfahrung haben wir mit der Bestellung eines weiteren Rades eines anderen Herstellers gemacht.
Der Preis ist top, die Anleitung der zu beachtenden (sehr wenig) Einstellungen oder Montagehinweise, konnte über eine App oder YouTube angeschaut und einfachst umgesetzt werden.
Gerne wieder.
fahrrad-xxl.de Kunde
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03.09.2023
Sehr guter Service, schnelle Lieferung
Die zwei ,bestellten Fahrräder, Raymon CityRay E 2.0 CB - 500 Wh - 2023 - 28 Zoll - Tiefeinsteiger wurden sehr zeitnah geliefert, sie waren schon zu Nutzung komplett montiert, nur der Lenker und die Pedalen waren nachträglich mit wenig Zeitaufwand richtig anzubringen. Der Akku der E-Bikes wurden in kurzer Zeit voll aufgeladen. Die Einstellung der Sattelhöhe und Lenkradstellung für die spezielle Große der Nutzer, erfolgte nach kurzer Info aus dem WWW. Die E-Bike waren somit nach der Montagezeit nutzbar, die erste , kurze Ausfahrt zeigte die gute Qualität der Fahrräder, nun nach einigen Monaten sind wir mit den Fahrrädern und dem nachträglichen, erworbenen Zubehör von RIXEN&KAUL sehr zufrieden.
HD
Heiko D.
Lörrach
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10.09.2023
Ich habe schon drei e bike über Fahrrad XXL bestellt. Die Online Bestellung als auch die Zusendung der Bikes erfolgte jedesmal problemlos. Zu allen Bikes gab es auch eine detaillierte Aufbauanleitung, welche online abgerufen werden konnte. Der Aufbau der Fahrräder war somit ein Leichtes. Über den Status der Bestellung wird man auch per Mail fortlaufend informiert, somit bleiben keine Fragen zum Bestellstatus offen. Bis jetzt bin ich mit Fahrrad XXL sehr zufrieden, gerne wieder.
AS
Andi S.
Mannheim
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12.09.2023
Seltsame Firmenpolitik
Habe das Rad in die örtliche Filiale schicken lassen, damit die auch was verdient und ich dort einen Ansprechpartner habe.
Dort wurde mir gesagt, dass sie eigentlich nur die Abholstation sind und keine "Ausgabekontrolle" machen wie bei selbst verkauften Rädern, da sie nichts daran verdienen. Die nicht funktionierende Schaltung wurde nur aus Kulanz eingestellt, da es ein schwerer Fehler war. ????
Bin mit dem Rad sehr zufrieden, finde die Firmenpolitik befremdlich
fahrrad-xxl.de Kunde
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vor 6 Tagen
Vieles war gut, aber nicht alles
Vieles war gut, die Bestellung rund, die Möglichkeit ein Fahrrad im Shop in Ludwigshafen zu testen und dann eine andere Farbe bzw. Vorjahresversion online zu bestellen. Ankündigung der Lieferung lief gut. Ein Stern Abzug, weil am Hinterrad nicht alles super eingestellt war, die Scheibenbremse quietschte, das Schutzblech hatte Kontakt. Das lief bei unserer Tochter mit einem Giant bike von Mount 7 glatter, alles super eingestellt.
fahrrad-xxl.de Kunde
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31.08.2023
26 Zoll für 10 Jährige
Wir hatten zwei Fahrräder 26 Zoll für unsere 10 Jährigen Kinder bestellt. In Echt sahen sie sogar noch besser aus. Die Lieferung erfolgte in großen Kartons. Alles heile angekommen! Es mussten nur Kleinigkeiten montiert werden. Kleiner Tipp: auch die Räder nochmal fest anziehen!
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29.08.2023
Fahrrad xxl war absolut top. Auch sehr kulant. Einen dicken Stern Abzug gibt es allerdings für den Logistik Partner...
PH
P. H.
Karlsbad
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05.09.2023
eigentlich hat alles gut geklappt, es wäre jedoch schön, wenn man jemanden telefonisch erreichen könnte. Der Spediteur hat eine Email geschickt, als er die Sendungsankündigung erhalten hat. Leider kam dann keine Nachricht mehr, wann das Fahrrad geliefert wird, die Spedition hat zwar angerufen, allerdings erst als der Fahrer schon auf dem Weg war. Hier wäre eine bessere Kommunikation wäre hier gut
HD
Heiko D.
Lörrach
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vor 11 Tagen
Bester Online Shop für Fahrräder und Zubehör
Pro. Riesen Auswahl an verschiedenen Fahrräder und Pedelec, Einfacher Bestellprozess, Schnelle Lieferung, Permanente Info über den Status der Lieferung, Stornierung oder Umbestellung meist auch problemlos.
Kontra. Produktbeschreibungen könnten etwas ausführlicher und übersichtlicher sein. Z.T. falsche oder fehlende Angaben zu den Produkten .
fahrrad-xxl.de Kunde
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07.09.2023
Kundenkontakt, Kulanz vs Produktkontrolle
Der Kundenkontakt und Support ist immer gut. Bei fast jedem Anliegen kann schnell geholfen werden. Es gab ein Missverständnis aber auch das wurde im nachgang gut beseitigt. Ich sehe Kulanz bei Fehlern etc.. ein negativ ist ein erhaltenes Fahrrad. Der Kettenschutz schleift. Etwas was hätte auffallen bzw. kontrolliert werden können.
Lg
fahrrad-xxl.de Kunde
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vor 8 Tagen
Kauf und Lieferung ok
Kauf und Lieferung liefen unproblematisch ab. Nach dem auspacken merkte ich, das ein Bauteil fehlte was in der Beschreibung noch zu sehen war. Eine mail an den Service. Hier wurde mir gesagt dass der Hersteller es nicht mehr mitliefert. Aber als ausgleich erhielt ich einen Gutschein um das Produkt nachzuordern. Also alles super
fahrrad-xxl.de Kunde
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09.09.2023
Die Lampe sieht sehr gut aus! Das Material macht einen sehr vernünftigen Eindruck. Die Montage war wie zu Erwarten sehr einfach. (Ich bin sehr Handwerklich begabt.) Die Lieferung war sehr schnell und zuverlässig. Es gibt keine Beanstandungen. Ich gebe 5 Sterne aber eigentlich nur 4.5 da der Paxis test noch nicht erfolgt ist.
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09.09.2023
Der Chat hat mir gut gefallen, ich hatte ein defekten Bremssattel, eure Kulanz war top.
Tip: Stellt euren Mail-Eingang evtl.so um das der Kunde auch eine Eingangsbestätigung bekommt. Ich habe nach 3Tagen im Chat nachgefragt ob meine Anfrage/ Reklamation überhaupt gelesen wurde.Alles weiter war dann Spitze. Daumen hoch 👍
fahrrad-xxl.de Kunde
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09.09.2023
Klasse Ablauf und sehr empfehlenswert
Nach Bestellung sehr schnelle Lieferung mit Terminangabe. E-bike war sehr gut verpackt und äußerlich unbeschädigt. Leider funktionierte die vordere Beleuchtung nicht. Nach Rücksprache entschieden wir uns, eine Reparaturwerkstatt aufzusuchen. Schaden wurde repariert und Unkosten unkompliziert erstattet.
fahrrad-xxl.de Kunde
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09.09.2023
So quick and Easy, reached the store, they install it and informed me to pick it up.
Very much suggested.
It is higher in the price but give you peace of mind of any surprises with installation and good after sale service.
Big variety and nice track to try and feel your bicycle which is very important.
MH
Matt H.
Ettersburg
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09.09.2023
Empfehlenswert
Gut hat mir das Angebot und die Kommunikation gefallen. Negativ fand ich die längere Lieferzeit im Vergleich zur Angabe im Angebot und ein fehlendes Teil, was demnächst nachgeliefert wird. Außerdem hatte ich erwartet, dass mitbestellte Zubehörteile gleich montiert werden. Das war leider nicht so.
fahrrad-xxl.de Kunde
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vor 10 Tagen
Das war eine erstklassige Leistung!
Ich habe online ein Fahrrad für meine Frau bestellt, und die Lieferung erfolgte zügig. Das einzige Problem mit dem Kettenschutz wurde ebenfalls schnell durch den Chat mit dem Team von Fahrrad XXL gelöst. Das war eine erstklassige Leistung! Ich würde auf jeden Fall Fahrrad XXL weiterempfehlen.