Tolle Sache!
Produkt wurde auf Mass angeferdigt und entspricht genau unseren Vorstellungen. Es wurde in der angegebenen Zeit geferdigt und geliefert. Zwischendurch gab es eine Email zum Zwischenstand der Bestellung. Sehr angenehm aufgefallen ist mir die nette Anrede und Grüße beim anfallenden Schriftverkehr.
Musterbestellung wurde auch schnell geliefert mit genauen Angaben zu Farbe und "Name" des Produktes.
Ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen !
Bestellt waren zwei Sitzkissen Leder/Filz als Weihnachtsgeschenk (€94,80-/Stk zzgi. 6,90 Veransd).
Beide Kissen kamen pünktlich.
Eines in exzellenter Qualität, wie in der Werbung beschrieben: "Lieblingsstück statt Massenware" (=5 Punkte). Eines mit 2 cm langem Riss (keine Narbe) in der Lederoberfläche (1 Pkt).
Dieses Kissen wurde (auch angesichts des Preises und der Selbstdarstellung des Unternehmens) von mir als so nicht akzeptabel reklamiert und um Umtausch gebeten.
Umtausch wurde abgelehnt, der Riss unter Verweis auf nicht näher bezeichnete, durch den Endkunden nicht überprüfbare "eco-Standards" und Bemühen um "Müllvereidung" eher als besonderes Qualitätsmerkmal verkauft ("Unikat").
Die weitere Kommunikation verlief unerfreulich.
Ein Angebot das bemängelte Kissen gg. Rückerstattung des Preises zurückzunehmen, mir aber keinesfalls ein Kissen im Austausch zuzusenden ("werde für Sie keinen Müll produzieren" - wörtlich = -1 Pkt) erfüllt natürlich den ursprünglichen Auftrag (zwei gleiche Kissen hoher Qualität als Weihnachtsgeschenk) natürlich in keiner Weise.
Fazit: Hochwertige handwerkliche Einzelstücke mit entsprechend gerechtem, Preis im Netz zu bestellen ist Vertrauenssache.
Die schönsten Bilder und Slogans im Netzauftritt ersetzen keinen am Kundenwunsch orientierten after sales service, falls mal was nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelingt und garantieren auch keine professionelle Kommunikation
Tolles Produkt, geliefert im angegebenen Zeitfenster. Wir sind bisher sehr zufrieden.
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22.04.2024
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hat meine Erwartungen erfüllt - die Farbe ist toll
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26.04.2024
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25.04.2024
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15.04.2024
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11.04.2024
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09.04.2024
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08.04.2024
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07.04.2024
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04.04.2024
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03.04.2024
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02.04.2024
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23.04.2024
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Antwort von www.monofaktur.de
vor 3 Tagen
Wie können wir helfen?
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top maßgefertigter Filz-Vorhang
Der Filz-Vorhang ist von sehr guter Qualität und ausgezeichneter Verarbeitung. Das Material ist trotz seiner Stärke sehr flexibel und nicht so schwer wie gedacht. Der Vorhang hält die Kälte wirklich draußen. Während der Herstellung sind wir immer wieder über den Stand der Arbeiten informiert worden. Wir sind sehr zufrieden und können Monofaktur weiter empfehlen. Danke!
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Antwort von www.monofaktur.de
15.12.2023
Vielen lieben Dank! Das freut uns sehr. Wir wünschen eine wunderschöne Weihnachtszeit.
31.12.2023
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Hat alles super geklappt. Wir haben Wandfleece und eine Bankauflage bestellt. Lieferzeit, wie angegeben. Gute Qualität, Farbe wie abgebildet. Tiptop. Gutes Preis-Leistung-Verhältnis finden wir. Insgesamt eine sehr gute Empfehlung von uns.
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23.03.2024
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Zuverlässiger Shop mit schöner Ware
Wir haben eine Filzauflage für eine Sitzbank (Sitzfenster) bestellt und sind sehr zufrieden. Massgenaue Anfertigung, schnelle Lieferzeit und guter Preis. Ich würde bei diesem Shop jederzeit wieder bestellen, ist sehr weiterzuempfehlen.
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14.11.2023
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Qualität super wie beschreiben
Die Filz Bankauflage ist exakt in der bestellten Größe geliefert worden. Die Qualität ist gut und genau wie beschrieben. Man muss allerdings genügend Zeit einplanen, bis es dann nach 3 Wochen ankommt.
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Antwort von www.monofaktur.de
10.12.2023
Vielen Dank 😊. Das freut uns.
05.02.2024
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Absolut empfehlenswert!
... super Ablauf ... von Bestellung über regelmäßige Info zum aktuellen Fertigungsstatus ... und abschließend ein wirklich sehr schöner Vorhang ... sehr gute Qualität und Top-Verarbeitung ... jederzeit gerne wieder ...
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21.02.2024
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Es war alles perfekt: Die Ware (Filzvorhang), die Kommunikation, die Informationen zwischendurch und die Einhaltung der Lieferfrist.
Wir konnten uns die ganze Zeit auf den schönen Vorhang freuen.
Ein tplles Erlebnis.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Verarbeitung
Gute Auswahl an Stoffen, sehr gute Verarbeitung. Transparente Kommunikation, wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Sitzauflage. Auch die Maße stimmen genau.