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monofaktur.de
Bewertungen:

118 Bewertungen in den letzten 12 Monaten580 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.07.2010
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Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe selten so einen netten Service erlebt! Nachdem ich die Maße für mein etwas spezielles Polster übermittelt hatte, haben mich die Mitarbeiterinnen noch einmal angerufen, um sich zu versichern, dass alles stimmt und mir dann sogar angeboten, eine Schablone zu schicken, damit sie es passgenau zuschneiden können. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und kann den Shop rundum empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt waren zwei Sitzkissen Leder/Filz als Weihnachtsgeschenk (€94,80-/Stk zzgi. 6,90 Veransd). Beide Kissen kamen pünktlich. Eines in exzellenter Qualität, wie in der Werbung beschrieben: "Lieblingsstück statt Massenware" (=5 Punkte). Eines mit 2 cm langem Riss (keine Narbe) in der Lederoberfläche (1 Pkt). Dieses Kissen wurde (auch angesichts des Preises und der Selbstdarstellung des Unternehmens) von mir als so nicht akzeptabel reklamiert und um Umtausch gebeten. Umtausch wurde abgelehnt, der Riss unter Verweis auf nicht näher bezeichnete, durch den Endkunden nicht überprüfbare "eco-Standards" und Bemühen um "Müllvereidung" eher als besonderes Qualitätsmerkmal verkauft ("Unikat"). Die weitere Kommunikation verlief unerfreulich. Ein Angebot das bemängelte Kissen gg. Rückerstattung des Preises zurückzunehmen, mir aber keinesfalls ein Kissen im Austausch zuzusenden ("werde für Sie keinen Müll produzieren" - wörtlich = -1 Pkt) erfüllt natürlich den ursprünglichen Auftrag (zwei gleiche Kissen hoher Qualität als Weihnachtsgeschenk) natürlich in keiner Weise. Fazit: Hochwertige handwerkliche Einzelstücke mit entsprechend gerechtem, Preis im Netz zu bestellen ist Vertrauenssache. Die schönsten Bilder und Slogans im Netzauftritt ersetzen keinen am Kundenwunsch orientierten after sales service, falls mal was nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelingt und garantieren auch keine professionelle Kommunikation
RO
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Bewertungen für monofaktur.de

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 Sortierung  
Relevanz
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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RO
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Na ja: Der Eigenwerbung zu 50% gerecht geworden.

Bestellt waren zwei Sitzkissen Leder/Filz als Weihnachtsgeschenk (€94,80-/Stk zzgi. 6,90 Veransd). Beide Kissen kamen pünktlich. Eines in exzellenter Qualität, wie in der Werbung beschrieben: "Lieblingsstück statt Massenware" (=5 Punkte). Eines mit 2 cm langem Riss (keine Narbe) in der Lederoberfläche (1 Pkt). Dieses Kissen wurde (auch angesichts des Preises und der Selbstdarstellung des Unternehmens) von mir als so nicht akzeptabel reklamiert und um Umtausch gebeten. Umtausch wurde abgelehnt, der Riss unter Verweis auf nicht näher bezeichnete, durch den Endkunden nicht überprüfbare "eco-Standards" und Bemühen um "Müllvereidung" eher als besonderes Qualitätsmerkmal verkauft ("Unikat"). Die weitere Kommunikation verlief unerfreulich. Ein Angebot das bemängelte Kissen gg. Rückerstattung des Preises zurückzunehmen, mir aber keinesfalls ein Kissen im Austausch zuzusenden ("werde für Sie keinen Müll produzieren" - wörtlich = -1 Pkt) erfüllt natürlich den ursprünglichen Auftrag (zwei gleiche Kissen hoher Qualität als Weihnachtsgeschenk) natürlich in keiner Weise. Fazit: Hochwertige handwerkliche Einzelstücke mit entsprechend gerechtem, Preis im Netz zu bestellen ist Vertrauenssache. Die schönsten Bilder und Slogans im Netzauftritt ersetzen keinen am Kundenwunsch orientierten after sales service, falls mal was nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelingt und garantieren auch keine professionelle Kommunikation
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Antwort von monofaktur.de
02.02.2024
Guten Tag, Herr Obert. Es tut uns leid, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir hatten Ihnen ja eine Rücknahme auf Kulanz angeboten. Dies haben Sie nicht angenommen. Wie man auf Ihrem Foto deutlich sieht, handelt es sich keineswegs um einen "2 cm Riss im Leder", sondern um ein ganz normales Lerdermal. Wir verarbeiten echte Haut von echten Tieren. Die sind nicht makellos, aber besonders edel. Dies haben wir Ihnen ausführlich und freundlich, umfänglich dargelegt. Dass diese Aussagen nicht auf Ihr Verständnis gestoßen sind, tut uns leid, lässt sich aber manchmal leider nicht vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr monofaktur Team
31.12.2023
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Hat alles super geklappt. Wir haben Wandfleece und eine Bankauflage bestellt. Lieferzeit, wie angegeben. Gute Qualität, Farbe wie abgebildet. Tiptop. Gutes Preis-Leistung-Verhältnis finden wir. Insgesamt eine sehr gute Empfehlung von uns.
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute Verarbeitung

Gute Auswahl an Stoffen, sehr gute Verarbeitung. Transparente Kommunikation, wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Sitzauflage. Auch die Maße stimmen genau.
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt so wie bestellt. Sehr hochwertig. Die Produktion und Lieferung dauerte zwar lange, aber ich wurde auf dem laufenden gehalten. Bin sehr zufrieden.
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Perfekte maßgeschneiderte Bankauflage, prima Qualität, Produktion und Lieferung wie angekündigt - absolut empfehlenswert!
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30.12.2023
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Super! Vielleicht den vorhang ein bisschen breiter bestellen als gebraucht wäre mein Tipp. Habe etwas knapp gemessen.
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UW
Uta W.
Edenkoben
22.01.2024
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Sehr sorgfältige Verarbeitung der Bankauflage! Wie angekündigt Lieferung pünktlich nach drei Wochen. Gerne wieder!
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie beschrieben angefertigt und über Lieferstatus informiert. Qualitative Ware. 👍🏼
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AC
Angela C.
München
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Hellgrauer Filz

Habe Filz bestellt: Sehr schöne, gute Qualität. Lässt sich sehr gut verarbeiten.
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30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bankauflage passt perfekt und hat eine super Qualität.Genau wie gewünscht.
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29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Maßgenaue Anfertigung. Es gab nichts zu bemängeln.
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12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Thermovorhang ist Spitze! Sehr zu empfehlen!
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17.01.2024
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Die Qualität des Filzes ist sehr gut.
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BR
15.01.2024
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Super qualitives Produkt.
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18.01.2024
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18.01.2024
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10.01.2024
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06.01.2024
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05.01.2024
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