Ich habe selten so einen netten Service erlebt! Nachdem ich die Maße für mein etwas spezielles Polster übermittelt hatte, haben mich die Mitarbeiterinnen noch einmal angerufen, um sich zu versichern, dass alles stimmt und mir dann sogar angeboten, eine Schablone zu schicken, damit sie es passgenau zuschneiden können. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und kann den Shop rundum empfehlen.
Bestellt waren zwei Sitzkissen Leder/Filz als Weihnachtsgeschenk (€94,80-/Stk zzgi. 6,90 Veransd).
Beide Kissen kamen pünktlich.
Eines in exzellenter Qualität, wie in der Werbung beschrieben: "Lieblingsstück statt Massenware" (=5 Punkte). Eines mit 2 cm langem Riss (keine Narbe) in der Lederoberfläche (1 Pkt).
Dieses Kissen wurde (auch angesichts des Preises und der Selbstdarstellung des Unternehmens) von mir als so nicht akzeptabel reklamiert und um Umtausch gebeten.
Umtausch wurde abgelehnt, der Riss unter Verweis auf nicht näher bezeichnete, durch den Endkunden nicht überprüfbare "eco-Standards" und Bemühen um "Müllvereidung" eher als besonderes Qualitätsmerkmal verkauft ("Unikat").
Die weitere Kommunikation verlief unerfreulich.
Ein Angebot das bemängelte Kissen gg. Rückerstattung des Preises zurückzunehmen, mir aber keinesfalls ein Kissen im Austausch zuzusenden ("werde für Sie keinen Müll produzieren" - wörtlich = -1 Pkt) erfüllt natürlich den ursprünglichen Auftrag (zwei gleiche Kissen hoher Qualität als Weihnachtsgeschenk) natürlich in keiner Weise.
Fazit: Hochwertige handwerkliche Einzelstücke mit entsprechend gerechtem, Preis im Netz zu bestellen ist Vertrauenssache.
Die schönsten Bilder und Slogans im Netzauftritt ersetzen keinen am Kundenwunsch orientierten after sales service, falls mal was nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelingt und garantieren auch keine professionelle Kommunikation
Der Filz-Vorhang ist von sehr guter Qualität und ausgezeichneter Verarbeitung. Das Material ist trotz seiner Stärke sehr flexibel und nicht so schwer wie gedacht. Der Vorhang hält die Kälte wirklich draußen. Während der Herstellung sind wir immer wieder über den Stand der Arbeiten informiert worden. Wir sind sehr zufrieden und können Monofaktur weiter empfehlen. Danke!
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
15.12.2023
Vielen lieben Dank! Das freut uns sehr. Wir wünschen eine wunderschöne Weihnachtszeit.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität super wie beschreiben
Die Filz Bankauflage ist exakt in der bestellten Größe geliefert worden. Die Qualität ist gut und genau wie beschrieben. Man muss allerdings genügend Zeit einplanen, bis es dann nach 3 Wochen ankommt.
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
10.12.2023
Vielen Dank 😊. Das freut uns.
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens.
Bis auf die Tatsache, daß der rote Filz im Verarbeitungsprozeß auf die angrenzende weiße Tapete abgefärbt hat, war, angefangen bei der Beratung bis zum Eintreffen der Ware, alles super.
Vielen Dank
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
11.05.2023
Vielen Dank, für das Teilen Ihrer Erfahrung. Das haben wir so noch nicht gesehen. Mögen Sie uns in einer Mail kurz schreiben, was genau passiert ist? Dann können wir Ihre Erfahrungen an andere Kunden weitergeben. Viele liebe Grüße, Ihr monofaktur Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswerter Online-Shop
Tolle, hochwertige Produkte, transparente Verfolgung des Bestellstatus, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Hier werde ich definitiv wieder bestellen!
Bewertung melden
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität, genau wie beschrieben, alles passt perfekt und ist wunderschön und funktional zugleich. Top!
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
10.12.2023
Vielen lieben Dank! Das freut uns sehr.
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität und individuelle Beratung: Perfekt!
Gute Beratung, schnelle Lieferung, sehr hochwertig und gute Qualität, bin begeistert!
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
11.05.2023
Vielen Dank, das freut uns.
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlicher.Kontakt
Lange Lieferzeit, aber sehr bemüht, schöner Shop, Lieferung steht noch aus
Bewertung melden
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Kundenwünschen gefertigt. Top Qualität kann ich nur weiterempfehlen.
Bewertung melden
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr nette Beratung!
Mit Bildern, Telefonaten und Mail Verkehr!
Danke
Bewertung melden
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Termine wurden eingehalten
Regelmässiger Bearbeitungsstand mitgeteilt
Bewertung melden
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service bei Fragen und flexibler Umgang mit meinen Änderungen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.