Tolle Sache!
Produkt wurde auf Mass angeferdigt und entspricht genau unseren Vorstellungen. Es wurde in der angegebenen Zeit geferdigt und geliefert. Zwischendurch gab es eine Email zum Zwischenstand der Bestellung. Sehr angenehm aufgefallen ist mir die nette Anrede und Grüße beim anfallenden Schriftverkehr.
Musterbestellung wurde auch schnell geliefert mit genauen Angaben zu Farbe und "Name" des Produktes.
Ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen !
Bestellt waren zwei Sitzkissen Leder/Filz als Weihnachtsgeschenk (€94,80-/Stk zzgi. 6,90 Veransd).
Beide Kissen kamen pünktlich.
Eines in exzellenter Qualität, wie in der Werbung beschrieben: "Lieblingsstück statt Massenware" (=5 Punkte). Eines mit 2 cm langem Riss (keine Narbe) in der Lederoberfläche (1 Pkt).
Dieses Kissen wurde (auch angesichts des Preises und der Selbstdarstellung des Unternehmens) von mir als so nicht akzeptabel reklamiert und um Umtausch gebeten.
Umtausch wurde abgelehnt, der Riss unter Verweis auf nicht näher bezeichnete, durch den Endkunden nicht überprüfbare "eco-Standards" und Bemühen um "Müllvereidung" eher als besonderes Qualitätsmerkmal verkauft ("Unikat").
Die weitere Kommunikation verlief unerfreulich.
Ein Angebot das bemängelte Kissen gg. Rückerstattung des Preises zurückzunehmen, mir aber keinesfalls ein Kissen im Austausch zuzusenden ("werde für Sie keinen Müll produzieren" - wörtlich = -1 Pkt) erfüllt natürlich den ursprünglichen Auftrag (zwei gleiche Kissen hoher Qualität als Weihnachtsgeschenk) natürlich in keiner Weise.
Fazit: Hochwertige handwerkliche Einzelstücke mit entsprechend gerechtem, Preis im Netz zu bestellen ist Vertrauenssache.
Die schönsten Bilder und Slogans im Netzauftritt ersetzen keinen am Kundenwunsch orientierten after sales service, falls mal was nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelingt und garantieren auch keine professionelle Kommunikation
Die von uns bestellten Vorhänge erfüllen unsere Erwartungen in vollem Umfang. Top - Qualität und sehr zuverlässige Einhaltung der avisierten Lieferzeiten.
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Antwort von www.monofaktur.de
04.04.2024
Vielen Dank. Wir wünschen viel Freude an Ihren Vorhängen.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt so wie bestellt. Sehr hochwertig. Die Produktion und Lieferung dauerte zwar lange, aber ich wurde auf dem laufenden gehalten. Bin sehr zufrieden.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service, tolles Produkt
Trotz des Weihnachtsurlaubs habe ich sehr schnell eine Antwort auf meine Frage zum Produkt erhalten. Das Wandkissen ist wirklich tol.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte maßgeschneiderte Bankauflage, prima Qualität, Produktion und Lieferung wie angekündigt - absolut empfehlenswert!
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super! Vielleicht den vorhang ein bisschen breiter bestellen als gebraucht wäre mein Tipp. Habe etwas knapp gemessen.