Sky

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Am schlimmsten ist der Sprachassistent am Anfang, wenn man dort anruft. Man hängt mind. 20 Minuten in der Warteschleife, dann versucht man dem Sprachassistenten sein Problem zu erklären, der sagt, dass man das auch online in seinem Account einstellen kann und legt dann auf. Danke dafür! Dumm nur, wenn man in seinen Account nicht reinkommt, weil Sky nicht in der Lage ist die korrekten Stammdaten zu hinterlegen. Musste mein Problem selbst lösen, in dem ich den ersten Vertrag widerrufen haben (innerhalb der Widerrufsfrist) und dann einen neuen Vertrag abgeschlossen habe. Die Damen und Herren aus dem Call-Center sehr nett, aber zu 90 % absolut nicht ausreichend geschult. Können einfache Probleme bestimmt lösen, aber nicht komplexe Sachverhalte. Rückrufe erfolgten nicht. Das ganze Problem löste sich erst nach 13 Tagen. Ich habe mich an keiner Stelle als Kunde gefühlt, denn niemand hat sich adäquat meinem Problem angenommen.

Kundenservice und Bestellprozess war gut allerdings war das Produkt “nicht nutzbar”. Denn die Smartcard ließ sich nicht in der Settopbox aktivieren. Auch auf der Webseite wie in der Anleitung angegeben (Alternative zur Aktivierung in der Box) kam direkt eine Fehlermeldung. In Zeiten, wo man solche Streamingdienste bzw BezahlTV easy über eine App abwickeln kann ist so ein umständlicher Weg (der dann nicht richtig funktioniert) nicht akzeptabel. Wenn sowas nicht stört und er Lust darauf hat, für den ist das sicher was aber für das Geld, dass man bezahlt Nix für mich. Netflix hat mich dann, dadurch das ich das auf Sky gezogen hatte und wieder zurück am Ende doppelt gekostet.

Kann bisher Sky nicht nutzen, da Anmeldung nicht funktioniert. Auch Registrierung bzw. Handling über "Mein Sky" funktioniert nicht. Zweimal Kundendienst (nach langer Warteschlange), einmal PIN ohne Erfolg zurückgesetzt, beim letzten Anruf dann plötzlich Gespräch weg. Das ganze Handling (über die Web-Site)ist "völliger Mist", man kommt nie wirklich weiter oder zum Ziel (z.B.: Wie soll ich mich den bitteschön legitimieren, wenn die Anmeldung nicht klappt????) Sobald ich Zeit habe, schicke ich das Gerät zurück und das war´s dann. Genug Zeit für nichts verschwendet. Ich habe von SKY "die Nase voll".

Neuen Receiver bekommen, angeschlossen und losgelegt. Am nächsten Tag Fernseher und Receiver eingeschaltet. Programm läuft 2 min, dann schwarzer Bildschirm. Auf Sky- Seite reklamiert und Retoure-Schein angefordert. Receiver mit Zubehör zurückgeschickt und gewartet. Nach 10 Tagen neuen Receiver erhalten ohne Zubehör, darauf mich mit Sky telefonisch in Verbindung gesetzt und einen unfreundlichen MA am Apparat gehabt. Auf meine Frage wie ich ohne Zubehör meinen Receiver betreiben soll, bekam ich zur Antwort: Dies sei mein Problem. Habe Auftrag widerrufen und Receiver zurückgeschickt.

Die Probleme beginnen, wenn man mit Sky in Verbindung tritt. Ich war dreimal Skykunde und habe jedes Mal diese Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Der Sky Receiver ist ebenfalls eine Katastrophe (, wenn man mal einen anderen Receiver zum Vergleich benutzt hat. möchte man zum Beispiel die 19:00 Uhr Nachrichten täglich aufnehmen? Funktioniert es nicht so wie gewünscht, weil der Receiver dann sämtliche am Tag ausgestrahlte Heute Sendungen aufnimmt. Nur ein Beispiel von vielen bei der Benutzung dieses Receivers. außerdem ist der Stand-by Stromverbrauch viel zu hoch.

Angebot relativ gut, finde es nur schwachsinnig das ich den Receiver haben muss obwohl uns die App reicht. Den wenn man mal ehrlich ist it der Receiver genauso schlecht aufegebazr wie die App. Man merkt schon das sky kein Interesse hat Software technisch zufrieden zustellen. Fehlende merkliste schlechte Bildqualität naja ist halt wie es ist. Ohne Netflix und paramount mit im Angebot hätte ich es aufjedenfall nicht bestellt

Unter der Vertagsnummer 56337700 wurde heute der erste Rechnungsbetrag in Höhe v. 58,00 € abgebucht. Am 05.01.2024 wurde von DAZN by Adyen ein mir nicht erklärlicher Betrag in Höhe von 57,98 € abgebucht, den per Lastschriftwiderspruch zurück auf mein Konto gebucht habe! Ich bitte um klärung, dass künftig dieser Mangel (Schwachsinn) ausbleibt. Meinen Vertrag habe ich ausschließlich mit SKY geschlossen! LG M. Kalklösch

Habe Angebot mit Extra Payback Punkten angenommen. Von den Payback Punkten ist auch nach 4 Wochen noch nichts zu sehen. Beim Kundendienst wird man mit Abwarten abgewimmelt. Aktuell teilt mir Sky mit das sie angeblich keine Payback Kundennummer von mir haben, welche ich unter Zeugen eingegeben haben. Der Versuch diese per Email zu senden, wird mit nicht vollständigen Angaben abgewimmelt. Kündigung

Hallooo... Allen ein gutes Neues 2024 Seid Dezember 2023 kein richtiger Empfang ... Jeden 2. Tag auf Hottlinie angerufen ... Keinervolg zuverbuchen trotz den div. Gesprächen mit den Mittarbeiterinnen//Mitabeiter & Diverseee... MfG. R. ries aus E. PS: Probleme mit seriösem Empfang nitt gelöst usw. Alles iss Humbug...& Abzocke abber fleissig Abbos ee moll - ABGEBUCHT usw.

Obwohl ich das Paket mit Sky go plus abgeschlossen habe ist es nicht mit dabei. Trotz Anruf hat sich nichts geändert, es wurde angeblich weitergeleitet aber nix passiert seid dem 1.12.23 .Der Gutschein über 100 €ist auch nicht angekommen. Was soll ich da für eine gute Bewertung abgeben. Das wird sicher der letzte Abschluss bei Sky gewesen sein.

Bestandkunden werden benachteiligt und erhalten bei Verlängerung nicht die gleichen Konditionen. Verlangt bei vielen Verlängerungen/Neuverträgen Anschlussgebühr (entfällt aktuell bei online Beauftragung). Verweigert häufig zu unrecht Cashback oder zieht in den Fall in die Länge (aktuell über 2 Jahre).

Klare und keine versteckte Möglichkeit online zu kündigen - ebenso Telefon-Hotline mit ausreichend Personal besetzen, Nummern auch offensiv anzeigen. Nach über 30 Minuten kein Ansprechpartner ist armseelig. Und es war keine Spitzenzeit, bspw. unmittelbar vor Bundesliga-Spielen.

Die sende Qualität ist sehr schlecht auf meinem 4K Fernseher... manche Filme besonders auf SKY Sport golf sind kaum genießbar (ich habe sky Sport NUR wegen Golf) und die Penetrante, sehr lange Werbung vor jedem Film ist eine Frechheit für einen sowieso schon so teuren Dienst

Ständig verstellt sich die Jugendschutzpin von allein. Das Telefonsystem, Sprechcomputer wirft mich mehrfach aus der Leitung. Ständig muss verifiziert werden. Mitarbeiter sprechen nicht gut deutsch. Schriftlich keine Kontaktaufnahme möglich. Abrechnung ist auch falsch!!!

Erst bekommt man nicht funktionierende Geräte, dann wird man im Chat für dumm verkauft, Geld für einen Monat wird eingezogen, obwohl sowohl Geräte als auch Widerspruch bereits eingegangen waren und jetzt warten wir immer noch auf die versprochene Rückzahlung...

- Ich habe Sky aboniert, um keine Werbung zu sehen. Genau das Gegenteil ist der Fall und nervt enorm! - Ich war erstaunt, dass für uralte Filme im Store noch kostenpflichtig sind. Wozu hat man ein Cinema-Abo, wenn man für alte Schinken noch zahlen soll?

Man hat mir einen 2. Vertrag mehrmals aufgequatscht. Und mir einen zweiten Receiver unerwünscht zugesandt. Ich habe die Annahme verweigert. Gestern wurde ich erneut telefonisch belästigt. Ich bin seit Jahren Bestandskunde und benötige keinen 2. Vertrag.