Mesem

Bewertungen:

Eine sehr gute und kompetente Firma mit qualitativ hochwertigen Produkten . Die Bestellung lief problemlos . Leider waren jedoch einige Elemente defekt. dies lag vermutlich an der Spedition; super gut hingegen lief die Reklamation. Ich habe die defekten Teile per Foto dokumentiert, dann wir Telefon mit der Firma und meinem Ansprechpartner Kontakt aufgenommen und die Reklamation mitgeteilt. Der Mitarbeiter hat meine Fotos geprüft und sich umgehend bei mir gemeldet so dass die defekten Teile ersetzt wurden. Somit gab es diesbezüglich überhaupt keine Probleme. top!

Nach dem Bezahlvorgang bin ich erneut auf die Bestellseite geleitet worden. Dort war nicht ersichtlich, ob der Bezahlvorgang funktioniert hat. Es war auch nicht klar, ob die Bestellung bereits erfolgt ist oder nicht, da ich erneut meine Mobilnummer eingeben und die AGBs bestätigen musste, was ich bereits vor dem Zahlvorgang gemacht habe. Es kam sogleich die Bezahlbestätigung von paypal. Erst nachdem von Mesem keine Bestätigung kam habe ichnoch einmal die Bestellung ausgelöst. Erst dann ist sie auch erfolgt. Dieses Vorgehen birgt Unsicherheiten für den Kunden, da ab dem Bezahlvorgang nicht klar ist, ob die Bestellung ausgelöst wurde. Hier ist eine Eindeutigere Vorgehensweise wünschenswert. Ausserdem mus bei der Bestellung das Geburtstadum durch klicken durch die Jahre angebeben werden. Das ist in meinm Fall mit 58 Klicks auf dir rückwärts zählenden Jahe verbunden. Auch das geht kundenfreundlicher. Herzliche Grüße