Babboe Deutschland

Bewertungen:

Ich erhielt mein Babboe eCurve viel schneller als erwartet bereits Mitte Oktober. Nach einem Monat fiel das Licht aus. Danach der komplette Strom und bis heute (4. Monat und endlos viele mails an Babboe) habe ich weder ein funktionierendes Fahrrad, noch eine Idee, wie es weitergeht. Die „Partnerwerkstätten“ rufen nicht zurück, haben volle Bücher, nehmen keine extern gekauften Babboes an oder haben erst in vielen Wochen einen Termin frei. Für eine Stadt wie Hamburg und eine Marke wie Babboe habe ich sowas nicht erwartet. Fühlte mich am sichersten beim online-Direktkauf, kann davon jedoch nur abraten. Fremdfirmen können die Babboe Technik nicht reparieren. Als Mutter von 2 Kinder, die kein Geld zu verschenken hat, ein absoluter Supergau und ich habe nach 4 Monaten Babboe, davon 3 Monate kaputt, keinen Support und keine Aussicht, wie es weitergeht.

Die Lieferung war zügig. Allerdings habe ich gemäß Filter auf der Internetseite ein Ersatzteil für mein Babboe Dog E bestellt. Erwartet habe ich somit einen Scheinwerfer, den ich anstelle des kaputten Teils montieren und an das vorhandene Kabel anschließen kann. Da die Filter mir nur dieses Teil angezeigt haben, habe ich leider übersehen, dass es sich hierbei um eine Batterielampen handelt und nicht um ein echtes Ersatzteil. Bei genauer Betrachtung hätte ich das wohl sehen können. Leider kann ich im Shop nicht das richtige Teil finden.

Ich warte seit über 3 Monaten auf ein Zubehörteil welches ich bestellt habe. Leider ist die Kontaktaufnahme bis zur Unmöglichkeit erschwert. Das ist sehr schade, da durch das Marketing versucht wird sich als kundenfreundlich und nahe am Menschen zu zeichnen.

Tolle und schnelle Lieferung. Selbst bei Zufahrtproblemen blieb der Fahrer entspannt, nett und lösungsorientiert. Wir mussten ihm ein Stück entgegen gehen und er wartete ganz geduldig und hat in der Zwischenzeit schon das Rad mit dem bestellten Zubehör beladen. Es wäre perfekt gewesen, wenn der Akku vorgeladen gewesen wäre um die angesagte Probefahrt auch wirklich mit Motor machen zu können. Und ich hätte gerne gewusst, dass (und gleich danach wie) man den bestellten Gepäckträger selbst montieren muss. Hatte mir unter "fahrbereite Lieferung" irgendwie was anderes vorgestellt. Aber davon abgesehen: wir lieben unser neues Fahrrad, die Kinder besonders, und würden es wieder kaufen.

Ich versuche schon seit Tagen Babboe klar zu machen das ich umgezogen bin Bestellungen werden zur alten Adresse geschickt.

Ich habe laut Homepage den richtigen Bremshebel für mein Fahrrad bestellt. Ist aber leider der falsche gewesen, was sehr ärgerlich ist. Dann habe ich es per Email und per Kontaktformular versucht, leider kam beides unbeantwortet zurück. Dann wurde mir am Telefon endlich zum richtigen Hebel verholfen und mir versprochen dass mir ein Rücksendeetikett mitgeschickt wird. Leider kam kein Etikett an. Auch der zweite Telefonanruf hat mir kein Rücksendeetikett verschafft. Und komplett hilflos war das Personal als ich eine neue Bremsscheibe gebraucht habe. Da wurde mir auch eine Rückmeldung per Mail versprochen, aber gut 2 Wochen später weiß ich weder welche Bremsscheibe ich brauche und kann den nicht passenden Bremshebel zurückschicken.

Seit 8 Jahren nutzen mein Appenzeller und ich mit großer Begeisterung ein Babboe Dog (o. E- Antrieb). Trotz der zahlreichen Verbesserungen als auch Erweiterung des Sortiments sind wir begeistert von der Passgenauigkeit sowie Zuverlässigkeit der Zubehör- und Ersatzteile. Als letztes erwarben wir Außenspiegel, ein neues Sonnenverdeck - und nicht zu vergessen die neue Hundeleine für das Babboe Dog. Einfach großartig- wir haben uns von Konkurrenten in keiner Weise beeindrucken lassen. Wir können aus unseren jahrelangen Erfahrungen nur beste Empfehlungen weitergeben!

Bestellung (über 900€) sollte eigentlich nach 3-4 Wochen geliefert werden und kam nach fast einem halben Jahr. Die Verschiebungen wurden uns nur auf Nachfrage mitgeteilt und dann nicht eingehalten. Hätte mir von so einem bekannten, großen und teuren Konzern mehr Kundenservice oder Kulanz gewünscht. Bezahlt war übrigens schon am Beginn der Bestellung, es wurde jedoch kein Rabatt oder ähnliches gewährt, obwohl wir so die Nutzung unseres Lastenrads sehr lange einschränken mussten.

Ich habe ein defekten Artikel reklamieren wollen, es war eine Qual den Kundenservice zu kontaktieren (über das Kontaktfeld). Dann der Prozess insgesamt - komplett undurchsichtig. Ich wusste nicht, ob und wann ich einen neuen Artikel bekomme. Auf Nachfrage bekam ich dann eine Sendungsnummer, viel zu spät, denn da wurde mir der Ersatz bereits geliefert (10 Werktage später). Produkte sind OK, Service mangelhaft.

Von der Bestellung bis zur Lieferung war es spielend einfach, übersichtlich und der Ablauf gut erklärt. Vor allem die Lieferung via Westermann Logistics (NL) lief reibungslos. Kamen sogar früher als vereinbart, was die Freude grösser machte. Das Lastenrad kam sicher und ohne Kratzer bzw Beschädigungen an. Man konnte eine Probefahrt machen, um zu testen ob etwas seltsam erscheint. Ein Lob an die freundlichen Lieferanten! Lediglich ein Reifen hatte wenig Luftdruck, der Akku war nicht geladen und der Lenker um knapp 3 Grad schief montiert, aber das war ruckzuck behoben. Fazit: Es gibt nichts zu verbessern, da bei der Montage, welche zeitlich limitiert ist, nicht immer alles perfekt sein kann. Das muss es auch nicht, denn so lernt man wichtige Details des Lastenrads besser kennen und man hat mehr „Freude am Fahren“ (Slogan von BMW geklaut).

Ich fahre jetzt seit 12 Jahren Babboe. Angefangen habe ich mit dem Big, aktuell das Curve und nun habe ich mir das Curve Mountain Bestseller. Ich arbeite als Kindertagespflegeperson und transportiere täglich 5 Kleinkinder. Ich finde die Modelle sehr komfortabel, die Schläuche (es gab einige selbstverschuldete Platte reifen) an allen Rändern konnten wir selbständig wechseln. Bei Gelegenheit würde ich unkaputtbare empfehlen 😉 Das fünfte Kind sitzt am Lenker in einem einzelnem Sitz. Regen- und sonnenverdeck haben eine gute Qualität. Alle Fahrräder wurden / werden täglich genutzt und liefen während der kompletten Zeit, mit dem ersten Akku. Ich habe kein Auto mehr und erledige ALLES mit dem Babboe 😊

Die Lieferung erfolgte schneller als gedacht und der angegebene Zeitrahmen der Anlieferung wurde eingehalten. Mir wurde von dem netten Auslieferer das Nötigste erklärt und es war sogar eine kurze Probefahrt möglich. Allerdings war der Akku des Rads nicht geladen, was aber auf dem Lieferschein vermerkt wurde und für die Probefahrt auch nicht nötig war. Alles in Allem lief es problemlos ab und ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

Gut : schneller Versand wie angeben Nicht so gut: Artikelbeschreibung könnte ausführlicher sein. Beispielsweise bei der Babyschale Körpergewicht und Größe abstatt das Alter der Babys . Auch eine Anleitung, wie der Kopf-Nackenschutz und Sitzverkleinerer eingebaut werden wäre hilfreich.

Wir haben seit dem Frühjahr 2023 ein Babboe Big-E und sind total zufrieden mit dem Bike. 4 Kinder können wir transportieren oder auch einen großen Einkauf. Mit dem vielen Zubehör auch sehr bequem und man kann mit Baby unterwegs sein. Am Anfang ist es sehr ungewohnt mit dem drei Rädern zufahren aber nach eine Weile total easy. Wir lieben unser Lastenrad und es ideal für die City, im Alltag.

Die Internetseite ist super übersichtlich. Den Kauf abzuschließen dadurch sehr einfach. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen da wir die Lieferung noch nicht erhalten haben. Die Lieferzeiten stimmen scheinbar nicht ganz. Denn von einigen Artikeln sind die 3-5 Werktage Lieferzeit schon überschritten und wir haben leider noch nichts gehört. Was aber nicht so schlimm ist.

Unser Rad kam gestern an... Der Fahrer freundlichen und sehr hilfsbereit... Hat uns wirklich die Zeit gelassen und das Rad anzuschauen und eine kleine Probefahrt zumachen... Nachdem ich zum Anfang ( ungewohnt) leichte Probleme hatte, wurde mir vom Fahrer gleich geholfen.... Und mit einer ruhigen Geduld es nochmal erklärt.... Super klasse sind begeistert...

Wir fahren dann mit unseren Briard spazieren und außerdem werden unsere vier Enkelkinder darin bewegt. Das einzige was uns fehlt, wäre ein Metallgestell, was ihm viel Luft gibt und viel Aussicht und dass er trotzdem nicht abhauen kann. Aber leider gibt es so etwas von ihrer Firma ja nicht oder täusche ich mich da?

Die fahrradständerkappen könnten auch als paar verkauft werden, aber das ist Kritik auf hohem Niveau. Die Versandkosten sind recht hoch für den Wareneinsatz, aber das ist halt so. Ansonsten kamen die Kappen schnell udn die Bestellung war einfach.

Es hat dann doch etwas gedauert, aber kam rechtzeitig und ordentlich verpackt an. Das Schloss läßt sich nur mit Trick öffnen und schließen. Hat etwas gedauert, es herauszufinden. Hoffe, es klappt dann auch immer so, wenn man es braucht.

Lieferung erfolgte schnell. Kurz nach der Lieferung fiel mir auf das die Handgriffe einen Transportschäden aufwiesen. Habe dies per Mail gemeldet und schon am nächsten Tag waren neue Griffe auf dem Weg. TOP!