naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten

Bewertungen:

Hej! Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist – das trifft uns natürlich, weil wir uns immer Mühe geben, die Erwartungen unserer Kund:innen zu erfüllen. Aber hier möchten wir gerne ein paar Punkte klarstellen: Unsere Produktbeschreibung weist deutlich darauf hin, dass jedes Mix-Paket individuell zusammengestellt wird und sich daher vom Beispielbild unterscheiden kann. Es ist quasi wie eine kleine Wundertüte aus Schweden! Und keine Sorge: Deine Bestellung war definitiv gelatinefrei, so wie du es gewünscht hast (du hast nicht vegan bestellt, sondern Gelatinefrei!). Sollte es dennoch Zweifel geben, schick uns gerne ein Foto von dem Produkt, das dir Sorgen macht. Wir prüfen das sofort! Es ist wirklich schade, dass du uns aufgrund eines Missverständnisses nur einen Stern gegeben hast, obwohl die Lieferung schnell war und alles genau dem entsprach, was wir versprochen haben. Wir hoffen, dass du deine Bewertung vielleicht noch einmal überdenkst – wir wären sehr dankbar dafür. Liebe Grüße, Lisa von www.naschhaus.de

Hej, es tut uns wirklich leid, dass du so enttäuscht bist, und wir haben bereits per Mail versucht, die Situation zu erklären. Deine Bestellung wäre leider mit einem Werktag Verspätung bei dir angekommen, was definitiv nicht unserem Anspruch entspricht. Solche Verzögerungen sind zum Glück sehr selten (wie man hier auch bei über 1900 positiven Bewertungen sehen kann), und wir haben uns aufrichtig dafür entschuldigt. Schon kurz nach der Bestellung hatten wir dich per Mail über die Verzögerung informiert, weil wir sie bereits absehen konnten. Da es für dich zeitlich nicht mehr gepasst hat, haben wir die Bestellung storniert, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Schade, dass du uns direkt mit einem Stern bewertet hast – das trifft uns sehr. Wir hoffen dennoch, dass du uns in Zukunft noch eine Chance gibst, denn normalerweise klappt der Versand reibungslos. Liebe Grüße Lisa von www.naschhaus.de

Da hast du leider diesmal recht, es kam bei deiner Bestellung zu einer kleinen Verzögerung! Sei dir aber bitte sicher, das war die absolute Ausnahme! Liebe Grüße Lisa

Hej! Wow, das klingt super! 😊 Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat – gerade bei diesen sommerlichen Temperaturen sind die Coolpacks echt goldwert. Schön, dass die Süßigkeiten perfekt bei dir angekommen sind! Viel Freude beim Naschen und bis zum nächsten Mal! 🍬☀️ Liebe Grüße Lisa von www.naschhaus.de