Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Gut erreichbar und schnelle Rückmeldung, wie die tatsächlichen Lieferzeiten sind. Ich bin zufrieden und kann Badquadrat weiterempfehlen.
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09.05.2024
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Mit Geduld wird alles gut
15.04 bestellt am 07.05 erst geliefert kommt also nicht hin mit der 1 Woche Lieferzeit!!!
Dennoch war der Telefon und Mail Kontakt immer freundlich und hilfsbereit um uns zu besänftigen.
Spedition hatte dann schnell einen Liefertermin frei und brachte die Ware in gut verpacktem Zustand. Letztlich Peis/ Leistung TOP wenn man Geduld hat
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vor 13 Tagen
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Einfach empfehlenswert!
Die Seite könnte mit einigen zusätzlichen Filter etwas verbessert werden, aber alles in allem macht es Spaß hier einzukaufen. Die Preise der angebotenen Produkte sind im Vergleich zu anderen Anbietern meist besser, dafür nimmt man den Suchaufwand gerne in Kauf.
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vor 12 Tagen
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Rückabwicklung
Hatte bemerkt, dass ich kurz nach der Bestellung das falsche Produkt gekauft hatte. Durch eine kurze Email ließ sich der Kauf schnell rückgängig machen. Antwort kam sehr fix und das Geld landet sofort wieder auf meinem Konto. Jederzeit wieder.
Der Bestellvorgang war vorbildlich und leicht zu verstehen.
Ganz am Ende wurde es nochmal zusammengefasst und man hätte noch Details ändern können. - Klasse
Jetzt muss nur noch de Ware termingerecht ankommen.
Die Lieferung erfolgte prompt und schneller als erwartet und alle Artikel wurden in einer Sendung angeliefert.
Die telefonischen Anfragen im Vorfeld wurden immer bestens und auch umgehend erledigt.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell, einfach & günstig
Schnelle und professionelle Abwicklung - Lieferung wurde schnell & kundenorientiert ausgeführt. Rückfragen sowohl telefonisch als auch per Mail wurden schnell beantwortet
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war wie angegeben. Kommunikation inkl. Tracking sehr gut. Ware wie beschrieben. Wir waren zufrieden. So soll es sein. Vielen Dank.
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vor 4 Tagen
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Gute Abwicklung und Information. Leider kam das Produkt mit erheblicher Verspätung, lag aber offenbar am Hersteller.
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06.05.2024
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Regendusche kam wie bestellt, auch im angegebenen Zeitraum. Gut verpackt. Keine Beanstandungen. Gerne wieder.
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