Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Bestellung aufgegeben am 22.04.24, Ware geliefert am 23.05.24 trotz angegebenen 1-2 Wochen Lieferzeit. Keine proaktive Handlung oder Kontaktaufnahme des Unternehmens.
Am 22.05.24 eine Email erhalten mit dem Inhalt "sie haben eine Bestellung aufgegeben....Bewerten Sie uns...."
Auf Anfrage ob diese Email ernst gemeint ist und wie "positiv" meine Bewertung wohl ausfallen wird, kam als Antwort "Die Androhung von schlechten Bewertungen ändert die Situation jedoch nicht und ist strafbar."
Genau mein Humor!
Wer einen kundenfreundlichen Lieferanten möchte, der sich auch an seine eigenen Lieferzeiten hält, scheint hier wohl falsch.
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde 1 Woche später als im Shop ausgewiesen geliefert. Es wurde falsche Ware geliefert, telefonisch ist keiner erreichbar und auf E-Mail wird nicht geantwortet um die Ware reklamieren zu können..
Absolut zufriedenstellender Wareneinkauf in Ihrem Versandshop
Sehr geehrtes BADQUADRAT-Team,
vielen Dank für Ihre absolut zufriedene Abwicklung der Bestellung eines Design-Handwaschbeckens. Der Versand erfolgte umgehend nach der Bestellabwicklung, so dass die Lieferung sehr zeitnah hier ankam. Besser geht es nicht. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team einen angenehmen Tag und immer zufriedene Kunden und nochmals ganz herzlichen Dank.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Geduld wird alles gut
15.04 bestellt am 07.05 erst geliefert kommt also nicht hin mit der 1 Woche Lieferzeit!!!
Dennoch war der Telefon und Mail Kontakt immer freundlich und hilfsbereit um uns zu besänftigen.
Spedition hatte dann schnell einen Liefertermin frei und brachte die Ware in gut verpacktem Zustand. Letztlich Peis/ Leistung TOP wenn man Geduld hat
Unmittelbar nach der Validieren der KK kam die Bestätigung der Bereitstellung des Versands inkl. der Sendungsnummer zur Verfolgung. Zwei Tage später war die Ware da. Es kam mir vor als hätte man exklusiv auf meine Bestellung gewartet. Besser kann man es nicht machen.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach empfehlenswert!
Die Seite könnte mit einigen zusätzlichen Filter etwas verbessert werden, aber alles in allem macht es Spaß hier einzukaufen. Die Preise der angebotenen Produkte sind im Vergleich zu anderen Anbietern meist besser, dafür nimmt man den Suchaufwand gerne in Kauf.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung
Artikel schnell geliefert und hat der Beschreibung entsprochen.
Nach Test haben wir uns entschlossen, den Artikel zurückzuschicken.
Abwicklung war schnell und unkompliziert, Betrag wurde umgehend zurückerstattet.
immer gerne wieder!
Fairer Preis jedoch relativ lange Lieferzeit. Statt wie im Webshop angegeben und wie bestätigt erfolgte Lieferung nich nah 2 Tagen, sondern erst nach ca. 3 Wochen. Info über verspätete Lieferung erfolgte erst aufgrund Nachfrage.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell, einfach & günstig
Schnelle und professionelle Abwicklung - Lieferung wurde schnell & kundenorientiert ausgeführt. Rückfragen sowohl telefonisch als auch per Mail wurden schnell beantwortet
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
unkomplizierter Bestellvorgang
unkomplizierter, schlanker Bestellvorgang (ohne mE unnötige Empfehlungen für Zusatzkäufe ...), unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten ... alles gut!
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war wie angegeben. Kommunikation inkl. Tracking sehr gut. Ware wie beschrieben. Wir waren zufrieden. So soll es sein. Vielen Dank.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Verkäufer!
Wir haben uns einen Waschtisch von Duravit bestellt. Alles tippy toppy!! Ware kam per Spedition an, war alles gut abgestimmt. Gerne wieder .
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gut erreichbar und schnelle Rückmeldung, wie die tatsächlichen Lieferzeiten sind. Ich bin zufrieden und kann Badquadrat weiterempfehlen.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Regendusche kam wie bestellt, auch im angegebenen Zeitraum. Gut verpackt. Keine Beanstandungen. Gerne wieder.