Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Ich suchte einen Doppelwaschtisch von Geberit zunächst bei den großen Badausstattern im Internet, war mit den Angeboten aber nicht recht zufrieden. Schließlich landete ich bei badquadrat, wo das Becken nicht nur zu einem Top Preis sondern zusätzlich zu sehr günstigen Versandkonditionen per Spedition angeboten wurde. Diese Kombination war unschlagbar günstig!
Der Bestellvorgang verlief völlig unkompliziert, Rückmeldungen gab es sofort. Bis zur Auslieferung wurde ich mehrfach über den aktuellen Status informiert. Die Ware wurde dann nach kurzer Wartezeit per Spedition, sehr sorgfältig verpackt, auf einer Palette geliefert. Der Fahrer war übrigens sehr freundlich und brachte mir den Waschtisch an eine Stelle, wo ich ihn selber einfach weiter transportieren konnte.
Fazit: Ein rundum tolles Einkaufserlebnis zu besten Konditionen!
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vor 4 Tagen
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Abwicklung Top! Für meinen Neubau habe ich diverse…
Für meinen Neubau habe ich diverse Badartikel bei verschiedenen Onlineshops bestellt.
Meine Badewanne war wie beschrieben erst in ein paar Wochen lieferbar, was aber wirklich super war, waren die Informationen über den Lieferstatus! Das gab es bei anderen Mitbewerbern nicht.
Auch der Zettel auf dem Paket mit der Kontrolle der Verpackung war super.
Danke nochmal!
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vor 13 Tagen
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This was really an great experience, communication was great, travel time of package as well and the very packaging of the washbasin that I ordered was pure perfection, lots of protective foam was used, its really high quality foam, looks like baby pampers 😆. I hope to renovate my house soon and I will order 3 more of the same Laufen washbasins again.
Die Lieferung der Ware war sogar schneller als angekündigt.
Top Preis. - Und als ich meine Ware (leider) zurückschicken musste, weil ich eine andere Lösung gefunden hatte - wurde unkompliziert und schnell alles bestens abgewickelt. Absolut TOP!
Der Bestellvorgang war vorbildlich und leicht zu verstehen.
Ganz am Ende wurde es nochmal zusammengefasst und man hätte noch Details ändern können. - Klasse
Jetzt muss nur noch de Ware termingerecht ankommen.
Die Lieferung erfolgte prompt und schneller als erwartet und alle Artikel wurden in einer Sendung angeliefert.
Die telefonischen Anfragen im Vorfeld wurden immer bestens und auch umgehend erledigt.
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23.05.2024
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Gute Abwicklung und Information. Leider kam das Produkt mit erheblicher Verspätung, lag aber offenbar am Hersteller.
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vor 13 Tagen
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Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung per Spedition einschließlich rechtzeitiger Information.
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23.05.2024
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Lieferschwierigkeiten nicht problematisch aber nicht mitgeteilt um sich darauf einzustellen.
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vor 10 Tagen
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Lieferung innerhalb der aviserten Lieferzeit, einwandfreie Lieferung
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28.05.2024
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Lieferzeit zwar deutlich überzogen, aber sonst alles Okay…👍