weg.de

Bewertungen:

Trotz erfolgreicher Buchung wurde ich tags darauf per E-Mail in Kenntnis gesetzt, dass sich die Pauschalreise nun deutlich verteuert hätte und die Buchung erst mal auf Eis gelegt wäre. Abends rief mich dann eine Mitarbeiterin an, deren asiatischer Akzent mich vor eine Herausforderung stellte. Sie versuchte zwar, eine Alternative zu finden -wobei die Eingaben am PC bei der Dame ewig dauerten- um mir nach ca. 45 Minuten zu sagen, dass es leider keine entsprechende Alternative gäbe. Nun ja, das wusste ich, da ich mir die Reise sehr genau angeschaut und verglichen hatte. Ich habe Reisen schon oft online gebucht und wollte diesmal ein neues Portal in mein Repertoire mit aufnehmen...DIESES wird es definitiv nicht sein.

Zwei Reisen gebucht .20 Sekunden nach der anderen Reise wurde die eine abgelehnt wegen Preiserhöhung. Wollten sich bei mir telefonisch melden .haben aber erst nächsten Tag angerufen wo ich nicht rangehen konnte.zuruckgerufen und immer besetzt.dann über Hotline angerufen um dann zu erfahren das ich einfach neu buchen kann .(in einer Email am Vortag schrieb mir ein Mitarbeiter das ich telefonisch angerufen werde .anstatt einfach zu sagen das ich neu buchen kann und fertig ist)

Der Kundenservice ist unfreundlich und absolut nicht hilfsbereit. Bei der Buchung wurde der Vorname eines Reisenden falsch angegeben. Sofort gemeldet, aber Änderung nur gegen Entgelt möglich. Dazu noch diese Gier nach dem Geld und stets unfreundliche Art der Kommunikation. Unfassbar! Auf welchem hohen Ross sitzen Sie bei weg.de eigentlich? Kundenservice gleich null. Bei Ihnen werde ich nicht mehr buchen. Danke für nichts.

Ewig lange Wartezeiten in der Telefon Schlange Rückruf wurde mir versichert hat nie stattgefunden. Habe mich sehr geärgert

Die Buchung des bei vTours/weg.de ist leider eine nicht unerhebliche Enttäuschung. In Erwartung der "Sunset Villa" wurde die "Sunrise Villa" gebucht. Dies wird gekonnt verschleiert. Nur beim genauen hinschauen wird ersichtlich, dass die "Sunrise" Villa angeboten wird. Umbuchung seitens weg.de oder vTours geht nicht. Canareef hat uns nun kostenlos! die Villa umgebucht. Dafür 5* Danke!

Kundenservice ist nicht vorhanden! Man erreicht niemanden, weder online noch telefonisch. Rückmeldung auf Antwortmails werden ignoriert. Noch nie einen so miserablen Kundenservice erlebt. Selbst eine Neubuchung ist unter der angegebenen Telefonnummer nicht möglich, da man von der netten KI freundlich verabschiedet wird. OHNE WORTE!

Reisebuchung durchgeführt und bezahlt. Anruf kam, das Reise nicht gebucht ist. Alternative wurde geschickt, dann war Kreditkartenzahlung nicht erlaubt. Schlechter geht es nicht. Hauptsache nach der Buchung wird einem zu 199 Tagen Vorfreude gratuliert. Mieser Verein!

Nach einem Buchungsproblem einer sehr günstigen Reise und noch offenem Punkt bezügl. Bezahlung wurde mir kurzfristig ein Rückruf zugesagt, der jedoch erst nach 10 Stunden kam. Zu diesem Zeitpunkt jedoch war mein Reiseangebot bereits ausgebucht.

Habe keine Booking ID bekommen. Ohne diese ID ist keinerlei Kontakt zu weg.de möglich. Sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren. Rückrufe per mail oder per Chat, bei dem man auch ohne ID nicht helfen kann, finden nicht statt.

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Unkompetentes Personal. Man konnte mein Anliegen nicht klären sondern man wurde abgewimmelt.

war über 1 Stunde in der Warteschleife. Nachdem ich jemanden am Telefon hatte, konnte auch nicht geholfen werden

2 mal Buchungsversuch gestartet und Ablehnung erhalten, aufgrund aktualisierter Preise, macht kein Spaß.

Korrektur von falschen Namen (Namensänderung) nur gegen Entgelt. Sehr unfreundliche Kundenbetreuung.

Die bereits gebuchte Reise war nicht mehr verfügbar.

Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind. Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!

telefonisch buchen wird angeboten, leider ist da immer nur eine automatische Ansage, die mir nichts nützt. Hotelbewertungen bietet weg auch nicht mehr an. Es gab nach Beendigung des Urlaubs immer eine email mit Verlinkung um das Hotel bewerten zu können, das gibts leider nicht mehr Wollte für meine Familie eine Kreuzfahrt zum Nordkap buchen, telefonisch niemand erreicht...somit habe ich die 12T€ über ein anderes Portal gebucht...schade

zunächst einmal habe ich gezögert, aufgrund der vielen schlechten Bewertungen bzgl. des Kundendienstes über weg.de zu buchen. Ich habe es dann doch gewagt (da mir das Layout, die Menüführung und Preistransparenz einfach gut gefielen) und tatsächlich paar Tage darauf eine tel. Kontaktaufnahme gebraucht, da keine Rechung/Bestätigung vom Veranstalter kam, die zwischen 24-72h hätte lg. Erstmail von weg.de hätte passieren müssen (Anbieter ITS). Ich kam nach 2-3 Min Warten bei Herrn Marschalek im HO auf Mallorca raus, der sich tiefentspannt für mein Anliegen Zeit nahm und solange in der Leitung blieb, bis ich von ihm die manuell versandte Rechnung bekam. Nach einer weiteren Unsicherheit heute (2 getrennte Vornamen werden in die Rechnung mit Bindestrich dargestellt), suchte ich erneut die tel. Kontaktaufnahme (14:00) und kam auch hier äußerst zügig bei einer freundlichen Dame raus. Letztendlich habe ich zwar jetzt die Reise noch nicht angetreten, aber die tel. Erreichbarkeit und Lösungsbereitschaft ist in meiner Wahrnehmung auf jedenfall gegeben. Die vielen zertifizierten 5-Sterne-Bewertungen (ohne Kommentar) rühren allerdings daher, dass man unmittelbar nach Buchung bereits zum bewerten aufgefordert wird und ich vermute, dass sich die Sterne womöglich auf das "günstige Schnäppchen" an sich beziehen. Sinnvoller und ehrlicher wäre es , wenn "Trusted Shops" erst nach Beendigung der Reise einem zur Bewertung auffordern würde. So bin ich es eigentlich gewohnt. Herrn Marschalek

Nach einem Vergleich zwischen Expedia, Hotelopia und weg.de im gleichen Zeitraum, gleiches Land und gleiches Hotel, entschied ich mich klar auf weg.de eine Reise nach Thailand zu buchen. Ersparnis lag bei 600 Tage. Und statt 13 Tage, sind es bei weg.de 15 Tage Aufenthalt. Bei Expedia und Hotelopia waren die Preise wesentlich teurer und alles war mit extra Gebühren verbunden, sei es bei der Zimmerauswahl, oder bei den Flügen. weg.de hatte zwar KEINE größere Zimmerauswahl, allerdings möchte ich in Thailand auch nicht im Zimmer verweilen. Zudem wurden bei weg.de ohne zusätzliche Kosten die besseren Flüge angeboten, für die wir hunderte von Euro mehr bezahlen hätten müssen bei Expedia. Zudem ließ sich ein corporate Gutschein bei Expedia nicht einlösen. Bei weg.de gab es keine Probleme.

Ich hatte ein Problem mit der Zahlung und habe sehr spontan gebucht, fast noch am gleichen Tag. Ich habe dann doe Hotline kontaktiert und ich kann von Glück reden, ich hatte den BESTEN MA am Telefon, Herr Sebastian Marschalek hat mir sehr schnel weiter helfen können und ich kann jetzt sorgenfrei in Urlaub fliegen! SEHR ZUFRIEDEN, werde bestimmt wieder über die seite von Weg.de buchen. Herzlichen Dank, mein Tag und mein Urlaub sind gerettet.