Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist meistens recht gut, aber nur mit Aktionsrabatt. Die Werbung ist mir etwas zu aggressiv und oft überschneiden sich die Angebote. Z. B. kommt ein Angebot mit 25 % Rabatt, obwohl noch ein Angebot mit 30 % aktuell ist.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung bei Erstbestellung, problemloser Abzug der zurückgesanden Ware beim Begleichen der Rechnung.
Die zweite Lieferung wird zurückgehalten, da ein paar Handtücher fehlen... Ich hoffe, die Winterjacken kommen noch vor "Winterende".
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde für beide Artikel in XXL bestellt
aber zu meiner Verwunderung wurden 3 Polo und 1x Unterhemden in M gesendet
ein Computer Fehler ?? wobei die Unterhemden mit gleicher Artikel Nr.
einmal in XXL und einmal in M gekommen ist.
Ehe Sie fragen, ob ich mit der bestellten Ware zufrieden bin, sollten Sie diese vielleicht erst einmal liefern.
Von der Bestellung vom 05.03. ist bislang nichts geliefert worden.
Da Sie sonst immer zuverlässig waren, erhalten Sie trotzdem 5 Sterne
Die wöchentlichen Prospekte, in denen sich die Prozente überbieten finde ich übertrieben, zumal ein System nur schwer zu erkennen ist. Es sei denn, es ist System, die gewünschte Ware ständig suchen zu müssen. Deshalb kan ich nur ein GUT geben.
Gute Preise, schnelle Lieferung, Kauf auf Rechnung, zügige Abwicklung von Retouren. Wir haben schon oft bestellt, noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Bei Beanstandungen (z. B. Einlaufen nach dem Waschen) anstandslos Erstattung erhalten.
schnelle Lieferung der bestellten Artikel. Musste das 1. Mal eine
Rücklieferung in Anspruch nehmen, Abwicklung u. Verrechnung sehr gut.
Leider sind die Freizeitschuhe Art. 407436 hart u. somit unbequem.
Eine Ersatzlieferung war ohne Probleme.
Ich finde, dass sich Ihre Angebote durchaus sehen lassen können. Aber - ich würde gerne mehr Angebote für Damen sehen. Und habe es auch bedauert, dass der Pullover mit dem Zipp so schnell ausverkauft war, den hätte ich wirklich gerne gekauft.
Ware wie immer sehr gut. Lieferung hat diesmal länger gedauert (10 Tage) als sonst, aber kein Problem.
Verwunderlich: Bei der gleichen Art von Poloshirts ( Chiemsee) fiel eines von 4 (das weiße) bei gleicher Größe ( M) deutlich größer aus ?
Wie immer ein zuverlässiger Onlineshop. In allen Punkten - Qualität, Preis, Lieferzeit und Service selbst Retouren - zufriedenstellende Abwicklung. Lediglich bei der Reaktionszeit bei Anfragen könnte der Shop noch einen Zahn zulegen.
Schnelle Lieferung und ein gutes Angebot.
Manchmal nervt die Häufung der Angebote. Einmal pro Monat würde reichen.
Trotz der Prozentaktionen kaufe ich ja nur wenn ich etwas benötige und nicht weil ich ein paar Prozente sparen kann.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erst 1mal dort eingekauft, Lieferung innerhalb 1Woche,Retoure nach 1Woche Eingangsbestätigung.Das einzige Minus,wird durch Hermes geliefert. Mit Hermes schlechte Erfahrung gehabt,aber diesmal in Ordnung,Bus auf die Lieferuhrzeit.
Ich habe schon öfters bei Personalshop bestellt. Bei der letzten Lieferung fehlten allerdings zwei Artikel, obwohl die auf dem Lieferschein standen. Habe bereits per Mail bei Personalshop reklamiert. Warte noch auf Rückantwort.
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Antwort von de.personalshop.com
05.03.2024
S.g. Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung in guter Qualität zu vernünftigen Preisen. Nur der Zustelldienst Hermes ist der einzige Schwachpunkt. Unzuverlässig, hält sich nicht an die Zustellfenster und ist zu faul, bis in die 7. Etage zu fahren.
Warenlieferung ganz OK.
Hochgeprießenes Werbegeschenk ( Accu-Solar LED Taschenlampe ist der größte Müll den ich je gesehen habe.
Nur billigstes Plastik. Schade diese Umwelt Verschmutzung hätte man sich sparen können.
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Antwort von de.personalshop.com
29.02.2024
S. g. Herr T.,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind.
Unser Kundenservice ist bereit, Ihnen bei einem möglichen Umtausch oder einer Rückgabe zu unterstützen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um weitere Schritte zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zum einen ist die Qualität der angebotenen Waren sehr gut. Zum anderen die Prozente sind erheblich! Außerdem sehr guter Kundendienst. Wir sind rundrum zufrieden und können diesen Shop auf jeden Fall weiter empfehlen!
Leider dauert die Abwicklung einer Bestellung und auch der Rücksendung viel zu lange.
E-Mails über die Homepage versendet werden manchmal nicht bearbeitet…
Positiv: Die Preise und auch die Ware sind meistens gut.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dieses mal schneller. Qualität in Ordnung.
Blöd ist natürlich, wenn mit dem mitgelieferten Katalog die Waren
noch billiger sind. Dies verleitet dazu, die Ware zurückzuschicken.
Man kann ja neu bestellen.
Einer der gelieferten Artikel roch, als ob bereits (probe-) getragen. Nach dem Waschen war es okay.
Allerdings kann man den Artikel nicht als neu anbieten. Wird wahrscheinlich meine letzte Bestellung gewesen sein.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Herr J.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Schnelle Lieferung entsprechend meiner Bestellung. Trotz angekündigter Teillierferung wurde komplette Bestellung geliefert. Die Ware entspricht der Katalogbeschreibung und meinen Wünschen in Qualität und Farbe.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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