Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
Hat alles geklappt, allerdings hat der Versand zu lange gebraucht
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage zu mangelhaftem Produkt
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir warten auf Ihre Antwort auf die Forderung, die erstellt werden würde.
Mit freundlichen Grüßen,
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt, extrem schlechter und unfreundlicher Telefonservise
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Antwort von beleuchtungonline.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
mit Dank für Ihre Bewertung, wie ärgerlich, dass Ihre Lampe kam fehlerhaft. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann. Wir danken Ihnen im Voraus.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
keine Auftragsbestätigung u. Rechnung
keine Auftragsbestätigung, keine Rechnung, Lieferung war schnell
Die Angaben zur Reaktionsreichweite des Sensors sind zu ungenau.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn wir Ihnen helfen können, senden Sie bitte eine E-Mail
Kundenservice@beleuchtungonline.de
Mit freundlichen grüsse,
Beleuchtungonline.de
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die ganzen Verbindungen sind nicht das Ware, vom Material her
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Antwort von beleuchtungonline.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie nicht mit dem Material des Produkts zufrieden sind.
Sie können die Bestellung an uns zurücksenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich hoffe, Sie damit ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht möglich. Kundendienst nicht erreichbar.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Was jedoch in unserem System zu sehen ist, ist, dass wir gefragt haben, ob Sie die Teile gefunden haben, und wenn nicht, dass Sie uns wissen lassen würden.
Wir warten immer noch auf Ihre Antwort und werden dann entsprechend handeln.
Mit freundlichen Grüßen,
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war mangelhaft (beschädigt), daher nur 3 Sterne
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Antwort von beleuchtungonline.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden dies intern mit unserem Lager in Angriff nehmen.
Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider trotz Nachfrage keine Rechnung bekommen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, und wie ärgerlich, dass Sie keine Rechnung erhalten haben.
In unserem System haben wir jedoch keine E-Mail von Ihnen gesehen, wurde diese über das Kontaktformular auf der Website versendet?
Der Kundenservice wird Ihnen noch heute eine Rechnung zusenden.
Wir hoffen, dass wir Sie damit ausreichend informiert haben,
Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist wie gewünscht, Lieferzeiten sind mittelmäßig
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung in die Niederlande mit hohem Auslandsporto
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben.
Könnten Sie sich diesbezüglich bitte an unseren Kundenservice wenden.
Wir werden Ihnen dann von dort aus eine passende Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, aber sonst alles bestens
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice bei Rücksendungen
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Antwort von beleuchtungonline.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice hatten. Sie können sich diesbezüglich über das Kontaktformular auf unserer Website an uns wenden, vielleicht können wir Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Dies scheint auf ein Sortierproblem zurückzuführen zu sein, und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich erneut versenden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meldest sich nicht bei Reklamationen
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.08.2023
Sehr geehrter Dietmar,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keine Korrespondenz, um Ihnen weiter zu helfen. Unser Kundenservice ist werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr telefonisch und/oder per E-Mail erreichbar.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen noch immer nicht gekommen
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Antwort von beleuchtungonline.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie noch nichts über Ihr Paket gehört haben. Wie wir sehen, haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewandt. Man hat Ihnen eine passende Lösung angeboten, aber Sie müssen noch auf den Spediteur warten. Wir hoffen, dass wir Ihr Problem so schnell und so gut wie möglich lösen können.
Wenn wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Belecuthungonline.de
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider eine led kaputt
4 bestellt
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bezüglich dieser defekten LED-Glühbirne. Dann können wir eine geeignete Lösung für Sie bereitstellen.
Mit freundlichen Grüßen,
beleuchtungonline.de
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