reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.445 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.251 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Mangel an einer Küchenarmatur wird nicht bearbeitet.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.11.2023
Wir bedauern, dass es zu einer verzögerten Bearbeitung kommt. Gerne setzen wir uns diesbezüglich erneut mit dem Hersteller in Verbindung.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann nichts bewerten, weil noch gar nichts geliefert ist.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.11.2023
Wir bedauern die Verschiebung.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit entspricht nicht den Angaben bei Bestellung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
07.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die Duschkabine eine Woche später als üblich erhalten haben.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Am 20.12. bestellt, bis heute keine Lieferung erhalten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.01.2024
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um den Verbleib der Sendung zu klären.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeiten entsprechen nicht der Realität.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.12.2023
Bitte beachten Sie, dass wir uns innerhalb der angegebenen Lieferzeit von ca. drei bis fünf Wochen befinden.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die MA sollten die Produkte kennen die verkauft werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.01.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir müssen dennoch um Verständnis bitten, dass wir bei der Menge der angebotenen Waren und ohne Reklamationsfotos, nicht jeden Schaden unmittelbar identifizieren und mögliche Ersatzteile benennen können.
Ohne den verbauten Artikel zu kennen, gestaltet sich eine Prüfung kompatibler Einzelkomponenten leider sehr schwer.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit dauert nun über 7 Wochen, für Lagerprodukte
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.08.2023
Wir bedauern, dass es zu produktionsbedingten Wartezeiten kommen kann. Bitte beachten Sie, dass wir Aufträge in der Regel bei Vollständigkeit versenden. Durch Artikel mit verschiedenen Lieferzeiten, wurde auch die Lagerware somit nicht sofort versendet.
KW
KRISTINA W.
Gadebusch
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Antworten auf Anfragen zur bestellten Ware
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Wir bedauern, dass wir manche Anfragen über den Hersteller klären müssen und nicht immer umgehend eine Rückmeldung dazu erhalten.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu hohe Versandkosten. Nicht dem Artikel gerecht
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Versandgebühren unzufrieden sind.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht fristgerecht und Termin weiter offen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.06.2023
Wir bedauern die Verschiebung.
JV
Jürgen V.
Sankt Augustin
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antwort auf meine Mail war nicht zu verwenden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.11.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind und Sie nicht auf unsere Anfrage reagiert haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir weitere, aussagekräftige Fotos Ihres WCs brauchen um passende Sitze für Sie zu prüfen. Da das WC nicht über uns bezogen wurde, können wir nicht feststellen, welche konkrete Version benötigt wird.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht fachgerecht verpackt und kam defekt an.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Um einen schnellen und reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, ist unsere Logistik auf gewisse Gebindegrößen und Durchschnittsmengen angepasst. Natürlich verstehen wir, dass diese bei Kleinteilen unpassend sind. Selbstverständlich arbeiten wir, auch im Rahmen der Nachhaltigkeit, bereits daran, diese Prozesse und Einheiten zu optimieren.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel auf Status auf Lager 2 Wochen Lieferzeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.06.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
lieferzeit unterirdisch , dazu Vorauszahlung 100%
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir die angegebene Lieferzeit der Möbel von 5-8 Wochen nicht beeinflussen können.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel waren nicht von der gleichen Machart!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.09.2023
Ihrer Bestellung können wir keine Auffälligkeiten entnehmen. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern es einen Grund zur Reklamation gibt.
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
After Sales Service ist sehr verbesserungswürdig.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.08.2023
Schade, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation unzufrieden sind. Teilen Sie uns gerne mit, welchen Service wir optimieren können.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
RE2188531-6252515
Liefertermin Total passt nicht mit Beschreibung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die angegebene Lieferzeit um eine Woche überschritten haben.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung von Artikeln ist unnötig kompliziert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
07.07.2023
Schade, dass Ihnen die Online-Anmeldung nicht zusagt. Natürlich können Sie sich diesbezüglich auch an unseren Kundenservice wenden.
TM
Thomas M.
Otterberg
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Behandlung bei Best-Preis-Laufversuch.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.07.2023
Leider können wir dem bisherigen Schriftverkehr keine Auffälligkeiten entnehmen. Teilen Sie uns gerne mit, weshalb Sie sich schlecht behandelt gefühlt haben. Dass die Best-Preis-Garantie in Ihrem Fall nicht gegriffen hat, bedauern wir.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pappkarton instabil und halb geöffnet von unten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.10.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Senden Sie uns gerne Fotos der Versandverpackung zur internen Prüfung zu.