reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.474 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.384 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teils bereits geöffnete Ware erhalten, z.B. Kratzer oder falsche Gebrauchsanleitung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten kommt. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Bitte kontaktieren Sie diese direkt per E-Mail.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware war in Ordnung, entgegen der ersten Ankündigung sehr lange Wartezeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.06.2023
Wir bedauern, dass die Produktion mehr Zeit in Anspruch genommen hat als üblich. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit den Möbeln zufrieden sind.
KF
Karl F.
München
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine Waschtischarmatur geliefert, die nur einen Kaltwasseranschluss hatte.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.12.2023
Bitte beachten Sie, dass Sie explizit eine Kaltwasserarmatur bestellt haben.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde am 9. 11. die Bestellung aufgegeben und warte immer noch auf die Lieferung .
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass es ab Werk zu einer Verschiebung kommt.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teil passte nicht, obwohl abgemessen. Musste dann die Rücksendegebühren übernehmen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.09.2023
Leider können wir keinen Kontakt zu uns zuordnen, um Ihr Anliegen zu prüfen. Die Kosten wurden erhoben, weil der Rücksendegrund Ihrer Online-Retoure auf einen Bestellfehler statt auf einen Mangel hinweist.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware und noch kein Geld zurück.
Ich habe bis heute weder meine Lieferung, noch meine Ware erhalten, trotz Kontakt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung durch den Hersteller beauftragt wurde und wir somit nicht direkt in Kontakt mit der Spedition treten können. Unser Kundenservice hält den Vorgang natürlich auch weiterhin nach.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service bei Garantiefall abgewiesen. Auf erneute Anfrage wurde gar nicht reagiert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.11.2023
Wir bitten um Verständnis, dass außerhalb der 24-monatigen Gewährleistungsfrist eine weitere, mögliche Herstellergarantie über diesen direkt abzuwickeln ist.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor über vier Wochen die Ware bestellt und bezahlt. Bis heute nicht angekommen!!!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.10.2023
wir bedauern die Verschiebung.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Preise top. Allerdings sehr lange Lieferzeiten und Logistikdefizite.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.10.2023
Wir bedauern, dass wir die Produktionsdauern und die Disposition der Speditionen nicht beeinflussen können. Umso mehr freuen wir uns natürlich, dass Sie mit der Ware und unserer Preisgestaltung zufrieden sind.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel versprochen, Zuviel bezahlt Zuspätgekommene geliefert
Wollte expresslieferung, hab bezahlt und es kam 4 Tage später, echt enttäuschend
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Bitte beachten Sie, dass wir keine Expresslieferungen anbieten. Unser Premium-Versand garantiert Ihnen ausschließlich eine bevorzugte Bearbeitung und schnelle Zustellung der Ware.
Mit einer Bestellung am Freitag und Zustellung am Montag, haben wir unser Premium-Versprechen entsprechend eingehalten.
OM
Ole M.
Seevetal
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Porto kosten zu hoch 9€ plus Rückversand 9€ , Artikelbeschreibung genau lesen !
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
07.08.2023
Schade, dass Sie mit unseren Konditionen und Widerrufsbedingungen unzufrieden sind.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Termin ist nicht wahr 3 werktags ich warte jetzt 2 Woche auf meine wahren.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Wir bedauern, dass die Sendung durch einen späten Zahlungseingang und Ihre Teilstornierung erst weit nach Bestelleingang versendet werden konnte.
KL
Kathi L.
Freiburg
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert, trotz Bestellmöglichkeit.
Ware ist unvollständig
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Wir bedauern, dass lediglich die Wandbefestigung zum Lieferumfang gehört, ein Klebeset jedoch separat erworben werden muss.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich 10 mal vorrätig wurde aber erst beim Lieferanten bestellt.
Wartezeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.11.2023
Wir bedauern das Missverständnis der Lieferzeitangabe. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde die durchschnittliche ca. Lieferzeit und die Menge der dann erwarteten Artikel angezeigt. Nur Waren die als "sofort verfügbar" ausgeschrieben sind, befinden sich an Lager. Wir hoffe, dass Sie dennoch mit Ihrem neuen WC zufrieden sind.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Filter funktionieren nicht richtig.
Schlecht gemachter Bestellvorgang.
Die Filter funktionieren nicht einwandfrei.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Teilen Sie uns gerne mit, welche Filter nicht einwandfrei funktionieren. Natürlich möchten wir Shopfehler oder mangelhafte Funktionen korrigieren.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten oder direkt korrekt ausschreiben. Erwartungsmanagement.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit gekommen ist.
RL
Reinhold L.
Tönisvorst
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit ohne das dies bei dem bestellten Produkt angegeben war
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.07.2023
Wir bedauern, dass die Lieferzeit um eine Woche überschritten wurde.
FD
Frank D.
Calau
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich noch keine Lieferung bekommen habe kann ich keine weiteren Sterne geben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.06.2023
Wir bedauern, dass es zu einer Verschiebung in der Produktion gekommen ist.
SM
Sebastian M.
St.Georgen
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
da die Lieferung noch nicht erfolgt ist kann noch keine Beurteilung erfogen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.01.2024
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Sammellieferung des Herstellers eingetroffen ist und die derzeit die Qualitätsprüfung durchläuft.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferter Artikel nicht zusammen baubar da Bohrlöcher nicht übereinstimmen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.07.2023
Wir bedauern, die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns Fotos Ihrer Reklamation an service@reuter.de.