Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Interessante Kreuzfahrtangebote, problemlose Abwicklung....bin sehr zufrieden
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Antwort von e-hoi.de
01.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Kreuzfahrtangeboten zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Buchungswünschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Gute Erreichbarkeit, super freundlich, sehr kompetent. Immer wieder gerne…
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Antwort von e-hoi.de
04.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Schnelle Bearbeitung. Auf alle Fragen bisher kompetente Antworten erhalten.
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Antwort von e-hoi.de
28.06.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Antworten zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen schnell und kompetent zu bearbeiten. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Online-Buchung, freundlicher Kontakt, bei Fragen wird geholfen
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Antwort von e-hoi.de
08.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Online-Buchung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles geklappt. Genauso wie es in der Buchungs Bestätigung angegeben.
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Antwort von e-hoi.de
04.07.2024
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass alles nach Plan verlaufen ist und Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Buchungsbestätigungen stets zuverlässige Informationen enthalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Das Buchen hat super geklappt. Auf Nachfragen wurde kompetent geantwortet
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Antwort von e-hoi.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass das Buchen reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden mit unserer Beratung waren. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Rückfragen zur Reise wurden höflich und zuvorkommend sofort beantwortet.
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Antwort von e-hoi.de
08.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns, dass wir Ihre Fragen schnell und freundlich beantworten konnten. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anliegen zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Online Buchung
Problemlose Online Buchung,
verständlich, übersichtlich und funktionabel
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guter Service, die Buchung war in kürzester Zeit geregelt ohne Probleme.
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Antwort von e-hoi.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und die Buchung reibungslos verlief. Ihr positives Feedback motiviert uns, auch weiterhin einen schnellen und problemlosen Buchungsprozess anzubieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiterin hat sich um ein Problem gekümmert und das passt jetzt.
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Antwort von e-hoi.de
04.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir freuen uns, dass das Problem behoben wurde und alles jetzt passt. Unser Team ist immer für Sie da, um eventuelle Anliegen schnell zu lösen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zu empfehlen
Netter; guter Kontakt. Probleme wurde schnell behoben.
Gerne wieder.
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Antwort von e-hoi.de
09.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem schnell lösen konnten. Wir sind immer bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und würden uns freuen, Sie bald wieder zu begrüßen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Wir sind wieder rundherum unserer Anfrage und Buchung betreut worden
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08.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu bieten. Gerne stehen wir auch zukünftig für weitere Anfragen zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Ich war begeistert, wie schnell meine Anfrage positiv erledigt wurde
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Antwort von e-hoi.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Anfrage schnell und erfolgreich bearbeiten konnten. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anliegen zu kontaktieren.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Zuvorkommende Beratung, freundlicher Service. Gerne jederzeit wieder
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08.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden waren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr gut beraten
Weiter so 👍
Und beim Telefonat alles verstanden 🇩🇪👍
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01.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir sind froh, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und alles beim Telefonat verstanden haben. Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig bei Fragen zur Verfügung.👍
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Toller Service, Top Beratung und ein faires Preis-Leistungsverhältnis
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Antwort von e-hoi.de
01.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Gerne sind wir auch zukünftig für Sie da.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Es wird immer geholfen bei Problemen, sehr freundlich und kompetent
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Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass wir Ihnen stets bei Problemen helfen können. Unser Ziel ist es, unseren Kunden freundlich und kompetent zur Seite zu stehen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr schnelle Rückmeldung, alles super gelaufen, super freundlich 👍😉
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12.07.2024
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute und schnelle unkomplizierte Beratung. Immer gerne wieder 👍
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01.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.👍
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Toller Service, sehr gute Beratung, zügige Beantwortung von Fragen.
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Antwort von e-hoi.de
08.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr lobendes Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sich gut beraten gefühlt haben. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team