Die Abwicklung, Erreichbarkeit des Kundenservice, alles top. Ware einwandfrei.
Leider ist die Wahl des Paketdienstes nicht sehr gut, DPD hatte angeblich Unstimmigkeiten in der Empfängeradresse und die Zustellung dauerte fast eine Woche und das auch nur, weil ich Dampf im Paketzentrum gemacht habe. Sonst wäre die Ware evtl. wieder zurückgegangen oder hätte noch 1-5 Tage mehr gedauert ( O Ton DPD ) Vielleicht ist ein Wechsel mal erforderlich, die negativen Kommentare sind ja auch auf Ihrer Seite lesbar.
Eine Autobatterie braucht ein ganze Woche, obwohl Lieferzeit von 1-2 Tagen vom Unternehmen zugesagt wird. Bestellung und Bezahlung erfolgten zeitgleich am 07.05.24, heute am 14.05.24 ist sie noch immer nicht angekommen. Ich musste mich selbst mit V&S GmbH und DPD auseinandersetzen, damit die Lieferung weiter bearbeitet wird. 07.05.24 war Dienstag, Donnerstag 09.05.24 war ein Feiertag, also hätte die Lieferung auch schon am Freitag 10.05.24, spätestens Samstag, 11.05.24 erfolgen können. Die Ausrede "Feiertag zählt also nicht und ist nur eine Schutzbehauptung des Versenders und Versanddienstleisters. Die Ausreden sollen nur von Unzulänglichkeiten ablenken. Wie beschrieben, wenn ich mich nicht selbst gekümmert hätte, stände die Autobatterie noch heute irgendwo in der Ecke herum. Qualirärsmanegment gleich NULL, Kundenorientiertheit gleich Null.
Eine Autobatterie ist ja kein Dekorationsstück, dass man bestellt um es sich auf Vorrat hinzustellen, sondern ein Autoersatzteil, dass dringend zum Fahren des Autos notwendig ist. Das Unternehmen soll sich schämen für derartige FEHLLEISTUNGEN.
Bislang sind 9 Werktage vergangen. Bis jetzt immer noch keine Batterie hier. Wenn ich das gewusst hätte dann hätte ich woanders gekauft. An der Entfernung dürfte das eigentlich nicht liegen... Sind rd 130km zum Verkäufer.
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.01.2024
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. An und zwischen den Feiertagen findet leider keine Abholung seitens DHL und DPD statt, weshalb Ihre Bestellung erst im Januar versendet werden konnte und wurde. In unserem Onlineshop haben wir die letzten zwei Wochen ausreichend über kommende Verzögerungen im Paketversand aufgrund der Feiertage informiert. Laut der Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Bestellung heute in Zustellung.
07.12.2023
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Ware s.oben sehr gut
Ware, Verpackung etc. :sehr gut.
Information während des langen Postwegs sehr schlecht. Ich wurde 2 x informiert. Bestellung bearbeitet, Ware im Versand. Dann, Ware abgeholt und auf dem Weg zu Ihnen. Dann hörte ich 5 Tage nichts, bis es plötzlich morgens klingelte und die Batterie ankam. Sie hatten mir auch die Versandnr. mitgeteilt. Die führte aber zu keiner weiteren Information.
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.12.2023
Danke, dass Sie die Situation so ehrlich geschildert haben! Nach der Versandbestätigung in welcher Sie die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters finden, erhalten Sie keine weiteren Mails mehr von uns bzgl. des Lieferstatus. Diesen können Sie dann der Sendungsverfolgung entnehmen. Bitte beachten Sie, dass es seitens DHL und DPD aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts zurzeit zu Verzögerungen im Paketversand kommen kann, wodurch sich auch die Sendungsverfolgung nicht dauerhaft aktualisiert.
Schlechter Kundenservice. Unter der Sendungsverfolgungsnr. konnten wir den Artikel nicht finden bzw. war die Sendungsnr. nicht mehr zu sehen. Daraufhin haben wir die Bestellung storniert. Die Rückzahlung dauerte zu lange.
Es handelt sich um den Service, nicht den Artikel, dazu können wir keine Bewertung abgeben
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Antwort von autobatterie-markt.de
29.08.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Ihre Angaben sind leider nicht vollkommen korrekt. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wurde Ihre Bestellung noch am selben Tag von uns versendet. Die Sendungsverfolgung haben Sie von uns erhalten und diese ist auch noch immer aktiv. Das Tracking hat sich zu Anfang noch nicht weiterbewegt, da das Paket vom Paketboten erst im Verteilerzentrum des Versanddienstleisters gescannt wurde. (Aufgrund einer hohen Anzahl an Paketen, die unser Lager täglich verlassen, können diese nicht alle bei der Übergabe gescannt werden, sondern werden ab dem Verteilerzentrum weiter erfasst.) Da Ihre Bestellung bereits unterwegs war, konnte diese nicht storniert werden. Wir haben Ihren Widerruf aufgenommen und Sie um die Verweigerung der Annahme gebeten. Wir haben die Ware am vergangenen Freitag erhalten und am Montag direkt die Erstattung an Sie veranlasst.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige und nicht akzeptable Lieferzeit
10 Tage nach Bestellung ist die Batterie noch immer nicht zugestellt. Sie liegt seit 5 Tagen beim Versender DPD. Völlig unbrauchbarer Händler, insbesonders weil man die Waree rasch benötigt. Dann lieber einen 10er mehrr zahlen und die Batterie beim Händler um die Ecke holen.
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.06.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Wir haben die Ware direkt am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Wir bedauern, dass die Zustellung durch DPD nicht so zügig wie gewünscht erfolgt ist. Die Ware wurde Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zugestellt. Wir geben eine Lieferzeit von 2 - 5 Werktagen an, weshalb sich die Lieferung noch in diesem Zeitraum befindet. Die von Ihnen bestellte Starterbatterie fällt zudem unter Gefahrgut, welches aus Sicherheitsgründen von DPD nicht am Wochenende und an Feiertagen bearbeitet werden kann. Dadurch konnte die Zustellung erst nach dem Feiertag erfolgen.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange lieferze
Sehr lange Lieferzeit
Danke für ihre Antwort, leider muss ich diesen Nachtrag machen weil ihre Antwort eine ziemliche Lüge ist .
Ich habe Montag Vormittag bestellt und die Ware erst am Samstag Nachmittag geliefert bekommen,
Macht bei mir 6 Tage und nicht 2 !
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.11.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Die Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen beginnt ab Versendung der Ware. Ihre Bestellung wurde am 02.11.2023 versendet und am 04.11.2023 zugestellt.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zusendung der Ware erfolgt durch DPD. Das ist sehr schlecht, da dieser Zulieferer immer Probleme macht. Erst beim der vierten Zuststellungsversuch hat es endlich geklappt. Alles in allem hat das 3 Wochen gedauert!
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Antwort von autobatterie-markt.de
29.08.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir bedauern, dass Sie keine guten Erfahrungen mit dem Versanddienstleister gemacht haben und entschuldigen uns im Namen des Versanddienstleisters für die Probleme bei der Zustellung. Starterbatterien fallen unter Gefahrgut. Da Gefahrgut nicht von jedem Versanddienstleister versendet wird, sind wir diesbezüglich bei der Auswahl eingeschränkt, haben die Kritik jedoch bereits weitergeleitet.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Total falscher Stecker. Passt nicht wie angegeben für Delta2 auf Wave2. Ärgerlich wegen nicht präziser Beschreibung Geld in den Sand gesetzt. Ist da etwa Kalkül dabei?
Erbost FRITZ KIELKOPF
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Antwort von autobatterie-markt.de
31.07.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir bedauern, dass der bestellte Artikel nicht passt. Leider haben Sie bislang keinen Kontakt mit uns aufgenommen. Sie können die Bestellung Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Kommen Sie bei Bedarf bitte dazu per Mail (info@autobatterie-markt.de) auf uns zu.
04.12.2023
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Lieferzeit ist in meinem Fall viel zu lange, Paket wurde digital angekündigt und 4 Tage später erst abgeholt.
KANN EIN EINZELFALL SEIN
Also macht eure eigenen Erfahrungen.
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.12.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass das nicht unserem Standard entspricht. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit letzter Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann und die Sendung nicht weiter gescannt werden konnte. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam defekt an, Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, 3 Mails blieben unbeantwortet, Gutschrift weiter ausstehend - unterm Strich keine sehr gute Erfahrung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
14.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass es Probleme mit der von uns gelieferten Ware gibt. Leider sind wir krankheitsbedingt zurzeit nicht so gut wie gewohnt über die Hotline erreichbar. Wir hatten auf Ihr Anliegen per E-Mail reagiert und bereits eine Nachlieferung für Sie beauftragt. Leider haben Sie diese wieder abgesagt.
03.07.2023
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Bis zur Lieferung dauert es zu lange
Der Shop ist sehr gut gelungen, nur leider dauert es wirklich lange, bis Mitarbeiter auf eine Mailanfrage antworten und noch länger, bis die Batterie zuhause ankommt.
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Antwort von autobatterie-markt.de
06.07.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen per E-Mail, weshalb wir leider nicht so schnell wie gewohnt Antworten können. Wir arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vordruck Entsorgungs-Beleg
Batterie ist sehr schnell geliefert worden.
Es gibt keinen Vordruck "Entsorgungs-Beleg" . Denn Beleg musste ich 2x Senden. Die Gutschrift kam nach eine Woche erst!
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Antwort von autobatterie-markt.de
28.06.2023
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten uns zeitgleich für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Den Entsorgungsbeleg erhalten Sie in der Regel vom Entsorgungsunternehmen, weshalb wir keinen speziellen Vordruck dafür haben. Die Entsorgung kann ansonsten auch gerne auf unserem Lieferschein quittiert werden. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, haben wir leider nur einmal eine Mail mit Ihrem Entsorgungsnachweis erhalten. Die Erstattung konnten wir somit erst daraufhin veranlassen.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Möglicherweise ist der miserable Dienstleister DPD schuld ?!
Aber auf 1 Woche musste ich schon lange Jahre nicht mehr auf einen bestellten Artikel warten ......
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit dieser Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht so schnell wie erwartet erhalten haben, bitten Sie jedoch diesbezüglich um Ihr Verständnis.
07.09.2023
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Wollte/Möchte gerne meine letzte Bestellung reklamieren, bekomme aber nach 2 mails immer noch keine Stellungnahme als auch gar keine Antwort.
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.09.2023
Guten Tag, wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir bedauern die momentan nicht zufriedenstellende Erreichbarkeit sehr. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen per E-Mail und Telefon, weshalb wir leider nicht so gut wie gewohnt reagieren können. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Reklamation.
Den Lieferdienst DPD zu nutzen ist der letzte Blödsinn. DPD liefert nur zur Zeiten an denen man arbeiten muss und ich kann nichts ändern.
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Antwort von autobatterie-markt.de
29.09.2023
Wir bedauern, dass Sie zur Zustellung der Bestellung noch nicht angetroffen wurden. Da Gefahrgut nicht von jedem Versanddienstleister versendet wird, sind wir diesbezüglich bei der Auswahl eingeschränkt. Die Zeiten in denen die Zustellung unternommen wird ist von der Tour des Paketfahrers abhängig und steht nicht im Zusammenhang mit dem generellen Versanddienstleister. Sie können nach einem verpassten Zustellversuch einen Wunschtermin zur Zustellung bei DPD bestimmen. Nach Prüfung Ihrer Sendungsverfolgung haben Sie dies bereits vorgenommen. Über eine positive Rückmeldung, wenn Sie die Ware erhalten haben und Sie mit dem Produkt zufrieden sind, würden wir uns sehr freuen.
16.07.2023
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Telefonisch sehr schwer zu erreichen!!!
Laut Verkäufer erfolgt die Rechnung noch Erhalt der Ware,
noch keine Rechnung erhalten!!!
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Antwort von autobatterie-markt.de
18.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern! Wir bedauern die momentan nicht zufriedenstellende telefonische Erreichbarkeit sehr und arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern. Wir konnten feststellen, dass die automatische Versendung der Rechnung an Sie leider nicht geklappt hat und haben Ihnen deshalb nochmal die Rechnung manuell per Mail zugesendet.
04.12.2023
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Zu lange Lieferzeit trotz sofortiger Zahlung. Artikel wurde erst 3 Tage nach Bezahlung an den Versand-Dienstleister übergeben
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.12.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Ihre Bestellung vom 27.11.2023 wurde am 29.11.2023 versendet (entspricht 2 Tage Bearbeitungszeit). Da die Bestellungen in chronologischer Reihenfolge bearbeitet werden, konnte aufgrund einer Vielzahl an am Wochenende getätigten Bestellungen Ihre Ware leider erst am 29.11.2023 versendet werden. Laut dem Versanddienstleister gibt es zudem seit dieser Woche leider arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, weshalb sich die Lieferzeit leider um wenige Tage verzögern kann.
28.11.2023
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Schnelle Lieferung, gute Verpackung, gute Varta Qualität, jedoch war die Batterie schon mal eingebaut worden (Pole zerkratzt).
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Antwort von autobatterie-markt.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Wir versenden ausschließlich Neuware. Die Verkratzung der Pole ist unbedenklich und normal. Diese entstehen durch Messungen und Ladung der Batterie im Werk und Lager, um Ihnen eine funktionstüchtige und einsatzbereite Batterie zu gewährleisten.
05.01.2024
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Viel zu lange Lieferzeiten. Angegeben sind 2-5. Es sind jetzt 7 Tage rum und das Paket ist jetzt immernoch nicht unterwegs.
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Antwort von autobatterie-markt.de
05.01.2024
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Sie haben Ihre Bestellung am 28.12.2023 getätigt. An und zwischen den Feiertagen findet leider keine Abholung seitens DHL und DPD statt, weshalb Ihre Bestellung erst im Januar versendet werden konnte und wurde. In unserem Onlineshop haben wir die letzten zwei Wochen ausreichend über kommende Verzögerungen im Paketversand aufgrund der Feiertage informiert.
19.11.2023
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Batterie kam kaputt an.
Mittlerweile warte ich seit einer Woche auf eine Antwort deren Services wegen Klärung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
20.11.2023
Wir bedauern, dass die Batterie auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung an Sie veranlasst und Ihnen alle weiteren Informationen per Mail zugesendet.
06.10.2023
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Lieferung laut Händler 1-2 Werktage. Wurde um das doppelte Uberzogen. Kein Feedback per E Mail.
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Antwort von autobatterie-markt.de
10.10.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider kam es zu unvorhergesehenen Verzögerungen im Versand, wodurch sich die Lieferung verzögert hat. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Qualität überzeugen zu können.
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