Parfum ist viel günstiger als in einer anderen Parfümerie. Der Versand ging sehr schnell und zu der Bestellung bekam man noch Duftproben dazu. Vielen Dank dafür. Bei der Bezahlung wurde Paypal angeboten was aber nicht funktioniert hat und ich per Vorkasse zahlen musste. Habe die Servicenummer kontaktiert da konnte mir leider niemand weiterhelfen. Deshalb die 4 Sterne. Würde aber wieder bestellen und auch weiterempfehlen.
Es wurde bislang nur die Hälfte der Bestellung geliefert. Zwar wurde vorab mitgeteilt, dass ein Produkt nachgeliefert würde, tatsächlich fehlten zwei Produkte. Nach entsprechender Nachfrage meinerseits wurde mir versichert, dass auch dieses noch geliefert würde. Voller Zuversicht warte ich nun darauf, zumal die Ware bereits komplett bezahlt ist.
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Antwort von parfuemerie-palz.de
11.03.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ganz nachvollziehen können wir Ihre Kritik jedoch nicht. Einer der von Ihnen bestellten Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr vorrätig was Ihnen während des Bestellvorgangs in unserm Shop angezeigt wurde. Daraufhin haben wir Ihnen eine Teillieferung plus Nachlieferung des fehlenden Artikels angeboten. Wir sind froh , dass Sie Ihre Lieferung wenn auch mit einigen Tagen Verspätung vollständig erhalten haben.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Bedenken, ob die Ware einwandfrei ist.
Ich habe dies Bezüglich die Parfümerie kontaktiert und die Antwort konnte mich nicht zufrieden stellen.
Der Artikel ist nicht versiegelt und so für mich nicht als Unberührt erkennbar!
Raten Sie mir was ich machen soll, denn für die Verwendung im Augedereich muss es einwandfrei sein.
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Antwort von parfuemerie-palz.de
20.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
das von Ihnen bestellte Produkt Lancôme Cils Booster Lash Activating Serum hat aus ökologischen Gründen generell außer der Kartonage keine weitere Verpackung. Das Fehlen der Folierung ist somit bei diesem Artikel gewollt.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lockangebot! Sie verkaufen das, was sie nicht haben! Nach dem bezahlung und Bestättigung der Kauf, schreiben sie mit dass Lieferung nicht möglich ist! Weil die das Produkt nich haben! Obwohl ich Kaufbestätigung erhalten! NIE WIEDER!
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Antwort von parfuemerie-palz.de
01.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass aufgrund der attraktiven Preisgestaltung die Anzahl der Bestellungen unseren Warenbestand überschreitet. Sollte der Artikel dann nicht kurzfristig nachbestellt werden können erstatten wir grundsätzlich sofort und unaufgefordert den vollständigen Kaufpreis. Wir bedauern sehr, Ihren Bestellwunsch in diesem Fall nicht erfüllen zu können.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde zurück gesendet weil angeblich kein Name auf der Klinge steht
Was falsch ist meine Lieferung war bezahlt und es ist nicht die Erste Bestellung die ich bekomme
Also bei Parfümerie Pfalz bestelle ich nicht mehr
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Antwort von parfuemerie-palz.de
20.03.2024
Sehr geehrte7r Kunde/in,
vielen Dank für ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie von DHL nicht über den Zustellversuch informiert wurden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach der Übergabe der Ware an unseren Versanddienstleister keinen Einfluss auf das weitere Geschehen der Auslieferung haben. Eventuelle Verbesserungsvorschläge richten Sie deshalb bitte am einfachsten direkt an DHL. Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nichts dazu sagen, ich habe meine Lieferung bisher nicht bekommen. Wurde allerdings informiert, dass die Lieferung sich verzögert, da der Artikel gerade nicht verfügbar ist.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
Leider kann ich den Service noch nicht bewerten, da 8 Tage vergangen sind und das bestellte Produkt noch nicht eingetroffen ist
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Antwort von parfuemerie-palz.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Herr Slipovatyy, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hatten Sie ja darüber informiert, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr vorrätig war und erst mit einigen Tagen Verzögerung zugestellt werden konnte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Trusted Shops über die Lieferverzögerung nicht informiert wird und deshalb standardmäßig zu Bewertungen auffordert. Sie müssen diese aber nicht sofort beantworten und können um zu einer objektiveren Einschätzung zu gelangen die Lieferung zunächst abwarten.
Beste Grüße- Ihr Team der Parfümerie Palz
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nicht vorrätig. Es ist warten angesagt bis die Bestellung wieder vorrätig ist und dann versendet werden kann.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
wir haben das Paket noch nicht erhalten !!
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Antwort von parfuemerie-palz.de
24.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass aufgrund der attraktiven Preisgestaltung die Anzahl der Bestellungen unseren Warenbestand überschreitet. Sollte der Artikel dann nicht kurzfristig nachbestellt werden können erstatten wir grundsätzlich sofort und unaufgefordert den vollständigen Kaufpreis. Darüber haben wir Sie direkt am ersten Werktag nach Ihrer Bestellung informiert.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher noch nicht eingetroffen. Keine Versand Mail zur Nachverfolgung erhalten
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Antwort von parfuemerie-palz.de
24.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung dafür, dass es bei Ihrer Sendung zu einem Transportschaden gekommen ist. Nach einer Nachverpackung durch unseren Versanddienstleister konnte Ihre Bestellung erst mit deutlicher Verzögerung zugestellt werden. Selbstverständlich hatten wir Verständnis dafür, dass Sie Ware zu diesem Zeitpunkt nicht mehr benötigten und deswegen retourniert haben. Ihrem Konto wurde daraufhin der vollständige Kaufpreis gutgeschrieben.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
Warekonnte nicht geliefert werden da nicht vorhanden. Gutschrift wurde erledigt
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bisher noch nicht angekommen. Sonst kann ich ni hts bewerten
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Antwort von parfuemerie-palz.de
11.03.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ganz nachvollziehen können wir Ihre Kritik jedoch nicht. Der von Ihnen bestellte Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht in der bestellten Stückzahl vorrätig was Ihnen während des Bestellvorgangs in unserm Shop angezeigt wurde. Daraufhin haben wir Ihnen eine vollständige Lieferung mit einigen Tagen Verzögerung oder eine vollständige Stornierung Ihrer Bestellung angeboten. Wir sind froh , dass Sie Ihre Lieferung wenn auch mit einigen Tagen Verspätung vollständig erhalten haben.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
1 Produkt nicht in der Sendung dabei und die Parfümerie bezweifelt das…
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Antwort von parfuemerie-palz.de
24.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ganz nachvollziehen können wir Ihre Kritik jedoch nicht. Bei Ihrer Sendung ist uns ein Packfehler unterlaufen, diesen bitten wir zu entschuldigen. Nachdem wir Ihre diesbezügliche Nachricht erhalten haben wurde der fehlende Artikel noch am gleichen Tag nachgeliefert. Bezweifelt haben wir das allerdings zu keinem Zeitpunkt. Wir sind froh, dass Sie Ihre Lieferung wenn auch mit einigen Tagen Verspätung vollständig erhalten haben.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
Lange Lieferzeit, Information über den Versand erst auf Rückfrage.
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Antwort von parfuemerie-palz.de
24.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei uns werden Sie von DHL automatisch über das voraussichtliche Zustelldatum Ihrer Sendung informiert. Die Versandzeit lag bei Ihrer Bestellung mit drei Werktagen nach Bestelleingang innerhalb des von uns mit unserem Versanddienstleiser vereinbarten Zeitrahmens.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz.
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass aufgrund der attraktiven Preisgestaltung die Anzahl der Bestellungen unseren Warenbestand überschreitet. Sollte der Artikel dann nicht kurzfristig nachbestellt werden können erstatten wir grundsätzlich sofort und unaufgefordert den vollständigen Kaufpreis. Wir bedauern sehr, Ihren Bestellwunsch in diesem Fall nicht erfüllen zu können.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang noch keine Ware erhalten nicht mal ein Versandstatus
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Antwort von parfuemerie-palz.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Herr Piske, der von Ihnen bestellte Artikel war nicht mehr vorrätig und konnte nach Rücksprache mit dem Hersteller auch nicht zeitnah nachbestellt werden. Deshalb haben wir Ihre Bestellung wunschgemäß storniert und Ihnen den vollständigen Kaufpreis erstattet.
Beste Grüße Ihr Team der Parfümerie Palz
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung mitteilen , falls Ware nicht auf Lager ist
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Antwort von parfuemerie-palz.de
24.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Da diese so nicht ganz richtig ist möchten wir folgendes richtigstellen. Einer der von Ihnen bestellten Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr vorrätig was Ihnen während des Bestellvorgangs in unserm Shop angezeigt wurde. Daraufhin haben wir Ihnen eine vollständige Lieferung mit einigen Tagen Verzögerung oder einen kostenlosen Teilversand der vorrätigen Artikel oder eine vollständige Stornierung Ihrer Bestellung angeboten. Nachdem alle vorrätigen Artikel vorab und der fehlende Artikel portofrei nachgeliefert wurde sind wir froh, dass Sie Ihre Lieferung wenn auch mit einigen Tagen Verzögerung letztlich vollständig erhalten haben.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
Nach sieben Tagen immer noch keine Ware erhalten. 🥲
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Antwort von parfuemerie-palz.de
24.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ganz nachvollziehen können wir Ihre Kritik jedoch nicht. Der von Ihnen bestellte Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht in der bestellten Stückzahl vorrätig was Ihnen während des Bestellvorgangs in unserm Shop angezeigt wurde. Daraufhin haben wir Ihnen eine vollständige Lieferung mit einigen Tagen Verzögerung oder eine vollständige Stornierung Ihrer Bestellung angeboten. Wir sind froh , dass Sie Ihre Lieferung wenn auch mit einigen Tagen Verspätung vollständig erhalten haben.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
1 Woche bis die Sendung angekommen ist. Schade
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Antwort von parfuemerie-palz.de
20.03.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Ware bei der Zahlungsart Vorauskasse erst nach dem erfolgten Zahlungseingang an Sie versenden können. Je nach Kreditinstitut kann sich die Lieferzeit dadurch um mehrere Tage verängern.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten Abzocke bei Rücksendung
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Antwort von parfuemerie-palz.de
01.09.2023
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ganz nachvollziehen können wir diese jedoch nicht. Abgezockt wird bei uns generell niemand. Dass wir die Kosten für nicht von uns verschuldete Rücksendungen nicht übernehmen ist allerdings richtig. Dieser Vorgehensweise haben Sie mit der Bestätigung des Kaufvertrags zugestimmt. Generell möchten wir unsere Kunden hiermit zu einem bewussteren und nachhaltigeren Bestellverhalten bewegen. Der von Ihnen wegen Nichtgefallen zurückgesendete, bereits geöffnete und verwendete Duft wird jetzt der Vernichtung zugeführt. Eine solche Ressourcenverschwendung wird von uns nicht auch noch mit kostenlosen Rücksendelabels unterstützt.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
07.09.2023
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Antwort von parfuemerie-palz.de
24.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung dafür, dass es bei Ihrer Sendung zu einem Transportverlust gekommen ist. Auch mit einem Nachforschungsauftrag konnte das verschollene Paket nicht gefunden werden. Da der bestellte Artikel für uns nicht mehr nachbestellbar war haben wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis gutgeschrieben. Wir bedauern Ihren Bestellwunsch in diesem Fall nicht erfüllen zu können.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz