masterfisch.deBewertungen:
294 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.802 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Guppys, die ich bestellt habe, sind gesund und munter, bei mir angekommen.
Das tolle blau, der Guppys ist wunderschön. 💙
Nur ein Männchen ist in der Eingewöhnungszeit gestorben. Für daß, das es eine Hochzucht (= Überzüchtet) ist, ist das eine gute Quote. Habe verschiedene blaue Guppyarten gekauft und zusammen gesetzt. Mal sehen, welche neuen blauen Guppys heraus kommen.💙 Dann sind diese nicht mehr so empfindlich.
Der Versand erfolgte über Nacht🌛, in einer guten Styroporkiste. Konnte sogar den Liefertermin aussuchen.
Der kostenlose "Eingiesser" war defekt. Habe die Fischbeutel per Hand, immer wieder, mit Aquariumwasser, befüllt. Was kein Problem war.
Super finde ich auch die Bezahlung, per Vorkasse, da ich kein PayPal (finde ich zu umständlich), oder Kreditkarten habe.
Noch besser wäre die Bezahlung per Amazon Pay. Damit habe ich schon sehr gute Erfahrungen gemacht (oder Klarna).
Masterfisch hat wirklich sehr schöne, ausgefallene Fische. 💖
Gerne wieder 😊
Die Versandkosten, die immer weniger werden, wenn man ein bestimmtes Kostenlevel hat, gefallen mir sehr. Bis hin zum kostenlosen Versand, den ich hatte.
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Relevanteste negative Bewertung
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Masterfisch.de ich hatte bisweilen nur Erfahrungen mit dem Kauf von Fischen und hier wurden ggf nur mal größere Fische versendet als bestellt, was ich nicht weiter schlimm finde.
Bei meinem letzten Kauf habe ich jedoch zusätzlich noch eine Koralle gekauft, um auf den nötigen Betrag für die kostenfreie Lieferung zu kommen. Dieses Korallenfragment war jedoch nur in einem mäßigen Zustand. Die Fragmentierungsstelle war nicht abgeheilt und ein bereits leichter Gewebeverlust an der Klebestelle bemerkbar. Qualitativ hochwertige Korallenfragmente werden nach der Fragmentierung so lange gehältert bis die Schnittstellen vollkommen abgeheilt sind. Dies war hier nicht der Fall und somit trägt der Käufer das volle Risiko, ob die Koralle ihre Verletzungen überlebt.
Bitte hier keine Korallen kaufen, denn hier scheint es nur um Masse und das schnelle Geld zu gehen.
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Bewertungen für masterfisch.de
16.01.2024
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Antwort von masterfisch.de
25.01.2024
Vielen Dank ! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie zufriedenstellen konnten ! 😊
16.01.2024
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Antwort von masterfisch.de
25.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung ! Wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten !
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super schöne Guppys in blau 💙🐟
Die Guppys, die ich bestellt habe, sind gesund und munter, bei mir angekommen.
Das tolle blau, der Guppys ist wunderschön. 💙
Nur ein Männchen ist in der Eingewöhnungszeit gestorben. Für daß, das es eine Hochzucht (= Überzüchtet) ist, ist das eine gute Quote. Habe verschiedene blaue Guppyarten gekauft und zusammen gesetzt. Mal sehen, welche neuen blauen Guppys heraus kommen.💙 Dann sind diese nicht mehr so empfindlich.
Der Versand erfolgte über Nacht🌛, in einer guten Styroporkiste. Konnte sogar den Liefertermin aussuchen.
Der kostenlose "Eingiesser" war defekt. Habe die Fischbeutel per Hand, immer wieder, mit Aquariumwasser, befüllt. Was kein Problem war.
Super finde ich auch die Bezahlung, per Vorkasse, da ich kein PayPal (finde ich zu umständlich), oder Kreditkarten habe.
Noch besser wäre die Bezahlung per Amazon Pay. Damit habe ich schon sehr gute Erfahrungen gemacht (oder Klarna).
Masterfisch hat wirklich sehr schöne, ausgefallene Fische. 💖
Gerne wieder 😊
Die Versandkosten, die immer weniger werden, wenn man ein bestimmtes Kostenlevel hat, gefallen mir sehr. Bis hin zum kostenlosen Versand, den ich hatte.
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Antwort von masterfisch.de
01.06.2023
Das gesamte Team von MasterFisch bedankt sich herzlich für Ihr Lob. Wir freuen uns sehr, dass es den Tieren gut geht und Sie mit Ihrer ersten Erfahrung auf MasterFisch zufrieden sind!
Es tut uns jedoch sehr leid zu erfahren, dass das Akklimatisierungsset defekt war und einer der Fische den Transport nicht überlebt hat. Bitte beachten Sie, dass wir eine Lebendankunftsgarantie anbieten, die sich um derartige Probleme kümmert. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert ist, und um geeignete Lösungen anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht an den Liefertermin gehalten
Mit meiner ersten Bestellung bei Masterfisch habe ich für eine Aquarien-Neueinrichtung über 50 Fische für über 200 Euro bestellt.
Bei dieser Summe sind sowohl Transportkosten wie auch ein fester Liefertermin gratis dabei.
Obwohl ich nicht die normalerweise fälligen 15,00 Euro für einen festen Termin bezahlen musste, hatte ich darauf geachtet, bei der Bestellung über 200 Euro zu landen, damit ich Einfluss auf den Liefertermin habe.
Meine Frau und ich sind beide berufstätig und tagsüber nicht zu Hause. Daher wählte ich einen Termin zwischen 17.30 und 18.00 Uhr aus.
Geliefert wurden die Fische morgens um 11.00 Uhr...
Ja, die Versandverpackung war einwandfrei, alle Fische haben überlebt und entsprachen voll der Beschreibung auf der Webseite.
Trotzdem war ich sehr enttäuscht, dass hier mit Lebewesen nicht anders verfahren wurde, als mit allen anderen Bestellungen, die ungefragt einfach vor die Tür gestellt werden, wenn niemand anwesend ist.
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Antwort von masterfisch.de
01.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Service von Go!Express nicht den Erwartungen entsprochen hat, wir werden Ihre Nachricht umgehend an das Unternehmen weiterleiten.
Es ist nicht auszuschließen, dass der Fahrer versucht hat, früher zu liefern, da es in der Regel besser ist, dass die Tiere so früh wie möglich kommen, und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn sie dann im Voraus geliefert wurden.
Nach den uns vorliegenden Informationen wurde das Paket, wie immer, persönlich an Ihre Frau übergeben, die den Lieferschein unterschrieben hat.
Wir werden uns daher umgehend mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären, und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Informationen erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Individuelle Beratung, Experten Rat, Top Tiere
Individuelle Beratung, die Jungs wissen was Sie tun. Zumal die Experten empfehlen was passt oder nicht. Dort weiß man was für Fische etc. Ich halte in mittlerweile 2 Becken eine perfekte Welt auf einander abgestimmte Kreaturen. Dank Masterfisch. Termingerechte Lieferung ist Standart. Das ist wichtig, wenn man wie bei mir die Tiere noch einmal verschiffen muss. Dann macht die Südsee noch nicht mal vor der Nordsee halt. Unser Zuhause auf Langeoog ist um einige Spezies reicher, so zusagen. Vielen Dank, speziell auch an Laurent meinem Sachbearbeiter! Weiter so.
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Antwort von masterfisch.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihren netten Kommentar, wir werden die Nachricht an Laurent weiterleiten und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,
es war meine erste Bestellung hier und ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf. Bestellung bzw. Tiere wurden ordentlich verpackt und sind pünktlich zum Termin geliefert. Was ich sehr gut finde, ist die kostenlose Beigabe von dem Ausgleichsmaterial. Alle Tiere kamen lebend bei mir an, jedoch ist der bestellte Seehase nach vier Tagen verstorben. Ein Grund bzw. Anzeichen für Erkrankungen gab es nicht bzw. war nicht erkennbar. Daher würde ich jederzeit wieder bei Masterfisch bestellen. Vielen Dank an das gesamte Team aus Sachsen-Anhalt von Daniel
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Antwort von masterfisch.de
08.12.2023
Lieber Daniel, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback ! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service für Ihre erste Bestellung zufrieden waren. Dennoch tut es uns leid zu hören, dass eines Ihrer Tiere nicht überlebt hat. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen vor, während und nach Ihrer Bestellung bei Fragen oder Problemen mit Tieren zur Verfügung steht. Wir werden uns daher unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, was passiert ist. Unser gesamtes Team dankt Ihnen für Ihr Vertrauen. Bis bald !
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Toller shop
Wir waren etwas skeptisch aber die Lieferung erfolgte problemlos. Die Fische sind gesund und munter und haben sich gut eingelebt. Ein Teil war nicht lieferbar. Und wir wurden angerufen ob wir mit einer anderen schnecke einverstanden sind. Zum gleichen Preis. Sie wäre grundsätzlich teurer gewesen. Zudem wurden wir aufgeklärt, dass sich unsere bestellten Fische nicht vertragen. Ob wir verschiedene Becken haben. Das tierwohl steht hier weit oben. Vielen Dank. Es lief wirklich super
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Antwort von masterfisch.de
14.08.2023
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben und Ihre erste Erfahrung mit MasterFisch erfolgreich war! Wir engagieren uns sehr für das Wohlergehen der Tiere und bieten unseren Kunden den bestmöglichen Service und freuen uns, dass Sie zufrieden sind! Bis bald wieder auf MasterFisch!
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Fische
Ich habe eine größere Menge an. Fischen bestelle und leider sind schon 2 Stück( ManderinenFish & Schwanlbenschwänzchen) am nächsten Tag gestorben.
Der Manderinen Fisch war sehr sehr Dünn.
Außerdem hat ein Anemonen Fisch weiße undefinierbare Punkte.
Alle Wasserwert sind normal und allen anderen Fischen geht es gut.
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Antwort von masterfisch.de
09.11.2023
Wir bedauern den ungewöhnlichen Verlust Ihrer Fische aufrichtig. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam zu klären, was passiert ist. Unser gesamtes Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrer Bestellung für alle Fragen oder Vorfälle dieser Art zur Verfügung.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Also was soll man da meckern, selbst wenn ich es versuche, finde ich nix. Es hat alles super geklappt, zuerst war ich etwas skeptisch ob Korallen einen shipment überleben könnten, das tat es ohne Probleme. Die Korallen waren top verpackt. Alle Kern gesund und keine Plagegeister dabei. Kann ich ohne Zweifel weiter empfehlen
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Antwort von masterfisch.de
02.10.2023
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, und bis bald auf MasterFisch!
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,
ich habe auch schon bei einen anderen Online Händler Fische bestellt aber der kann Euch nicht im geringsten Maße das Wasser reichen. Auch vielen Dank für das Telefonat wo man mich auf eine falsche Fischauswahl aufmerksam gemacht hat.
Die Fische sind wohlbehütet angekommen und erfreuen sich an Ihrem neuen Zuhause!!!
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Antwort von masterfisch.de
15.05.2023
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und dass sich die Tiere gut an ihre neue Umgebung angepasst haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder zufriedenstellen können!
JS
Jens S.
Barth
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top
Schnelle problemlose Bestellung. Die Fische werden gut verpackt zum angegebenen Zeitpunkt geliefert. Kleiner Verbesserungsvorschlag, bei vielen Fischen kann man leider nicht auswählen ob man Männchen oder Weibchen haben möchte. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und empfehle sie gerne weiter.
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Antwort von masterfisch.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihre Bemerkung. In der Tat versuchen wir, die Möglichkeit zu bieten, zwischen Männchen und Weibchen so viel wie möglich zu wählen, aber es ist nicht immer möglich, aufgrund verschiedener Gründe wie die Tatsache, dass die Fische oft zu klein sind, um Männchen von Weibchen zu unterscheiden und auch für einige Referenzen neigen wir nur Männchen oder nur Weibchen zu erhalten. Wir nehmen Ihre Anregung jedoch zur Kenntnis und danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen!
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zu empfehlen
Lieferung schnell, tolle Verpackung und sehr schöne Fische. Von 120 roten Neons haben leider zwei die Reise nicht überstanden. Soll keine Kritik sein, ich denke das ist eine gute Quote. Die restlichen Fische waren in einem sehr guten Zustand. Insgesamt sehr zu empfehlen
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Antwort von masterfisch.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feeback! Es tut uns jedoch sehr leid zu wissen, dass zwei Fische den Transport nicht überlebt haben. Wie Sie vielleicht wissen, bieten wir eine Lebendankunftsgarantie an, die jeden Verlust bei der Ankunft abdeckt. Unser Kundenservice wird sich daher umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Herausragend
Zweites Mal bestellt, beide Male wirklich sehr gut verpackt, besser als ich es von anderen Versandhändlern kenne. Fische beide Male in exzellentem Zustand.
Trotz einiger Sonderwünsche bei der ersten Bestellung, immer beste Ausführung und Freundlichkeit.
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Antwort von masterfisch.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Dienstleistungen, wir sind sehr froh zu wissen, dass Sie mit Ihren ersten beiden Bestellungen voll zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder zufriedenstellen können!
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service der angeboten wird ist sehr…gut
Der Service der angeboten wird ist sehr gut.
Man wird vor dem Liefertermin angerufen. Die Leistungen ist praktisch, man kann bei der Bestellung seinen Termin auswählen.
Und die Fische waren bisher in einem guten Zustand.
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Antwort von masterfisch.de
01.09.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Lob über unseren Service, freuen uns, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie auf unserer Website wiederzusehen!
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fische Schnecken sowie Garnelen.
Die Fische und Schnecken sowie Garnelen sind immer gut verpackt .Schnelle und pünktliche Lieferung. Gutes Preis Leistungs Verhältnis. Reklamation funktioniert ohne Probleme.Kontakte Aufnahme über email funktioniert.
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Antwort von masterfisch.de
17.11.2023
Wir danken Ihnen vielmals ! Wir bemühen uns, die beste Auswahl an Tieren, mit der besten Qualität zu bieten !
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Positiv überrascht
Ich habe zum ersten Mal Fische online bestellt und war zunächst skeptisch. Ich muss aber sagen, dass die Erfahrung durchwegs positiv ist. Die Fische waren perfekt verpackt und kamen wohlbehalten und fit bei mir an.
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Antwort von masterfisch.de
09.06.2023
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zweifel überwunden und sich für uns entschieden haben und dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
MF
Michael F.
Siegburg
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Sehr schnelle Lieferung über Nacht. Alle Skalare, Keilfleckbarben und siamesische Rüsselbarben kamen gesund an und sind nach einer Woche quicklebendig und fressen hervorragend..
Ich werde wieder hier bestellen.
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Antwort von masterfisch.de
14.09.2023
Wir freuen uns sehr, dass es Ihren Fischen in ihrem neuen Zuhause gut geht und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf MasterFisch!
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fast perfekt.
Lieferung ging schnell und Tiere waren gut verpackt.
Nur die Internet Seite an sich gefällt mir nicht da manche Tiere nicht beschrieben oder nur teilweise sind.
Aber sonst wirklich top.
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Antwort von masterfisch.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Unser Team arbeitet ständig daran, unser Kundenerlebnis zu verbessern und wir werden Ihren Kommentar an den zuständigen Dienst weiterleiten. Sie können uns auch jederzeit anrufen, wenn Sie irgendwelche Fragen haben!
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
rundum sehr zu empfehlen! 6-Sterne!
Die Bestellung ist einfach, die Abwicklung schnell und proffesionell, die Tier sehen gesund aus, kommen sehr gut verpackt an und haben sich schnell aklimatisiert, rundum sehr zu empfehlen! 6-Sterne!
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Antwort von masterfisch.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir wissen ihn wirklich zu schätzen! Wir werden uns auch weiterhin bemühen, uns zu verbessern, um Sie noch zufriedener zu machen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei MasterFisch begrüßen zu dürfen!
RB
Reimund B.
Thomasburg
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam pünktlich. Koralle leider nur braun, Nicht wie abgebildet
Lieferung kam pünktlich. Die Acropora war in der Farbe nicht wie im Angebot abgebildet. Nicht rosa sonder nur einfach braun. Bin ein wenig enttäuscht. Kenne das anders von Masterfisch
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Antwort von masterfisch.de
13.10.2023
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar, bedauern aber sehr, dass Sie mit Ihrer Koralle nicht zufrieden sind. Außer wenn wir einen Fehler machen, haben wir keinen Anruf oder eine E-Mail darüber gefunden, aber unser Kundenservice wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.