hatstore.deBewertungen:
2.413 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.933 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Qualität gut.
Nur die Lieferung mit mehr als 14 Tagen sehr lange.
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet.
Wir freuen uns aber, dass das Paket final bei dir eingetroffen ist und du mit deiner Auswahl zufrieden bist.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schriftqualität
Das Cap wurde personalisiert. Die Qualität der Schrift ist nicht besonders,
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Antwort von hatstore.de
24.08.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du scheinbar nicht sehr zufrieden warst mit deiner Bestellung und die Schriftqualität davon.
Falls es etwas gibt, was wir für dich lösen können, lass es unseren Kundenservice gerne wissen.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
unzuverlässig u komplizierte Retouren Bearbeitung, nicht empfehlenswert
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
All good but no return possibility
All good - but wanted to return one cap and there is no return label .
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Antwort von hatstore.de
30.08.2023
Hello,
Thank you for your feedback. We deeply regret that you encountered difficulties in processing a return. You can find the return information on our website: https://hatstore.de/info/widerruf-rucksendungen
Our customer service will now reach out to you and assist you with your return, so no worries.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand schnell und gut. Qualität und Form der Mütze nicht ansprechend
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Antwort von hatstore.de
02.06.2023
Hallo
Das tut mir leid zu hören.
Magst Du mir bitte einmal ein Bild schicken, auf dem das Problem zu erkennen ist, dann kann ich mich drum kümmern.
Bitte melden Sie sich per E-Mail bei uns, und wir werden das gerne für Sie überprüfen! :)
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck sieht leider sehr billig aus, die Wartezeit viel zu lang.
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Antwort von hatstore.de
14.09.2023
Hallo!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt und der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ich kann sehen, dass Ihr Paket innerhalb der im Checkout Menü angegebenen Lieferzeit geliefert wurde https://hatstore.de/grey-bucket-yupoong.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht der Qualität entspricht, die Sie erwartet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Foto des Produkts, das Sie erhalten haben, und wir werden bestimmt eine Lösung finden.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam viel zu spät an ohne, dass ein Grund genannt wurde.
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Antwort von hatstore.de
11.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch Lieferzeiten online
Bestelle nie wieder in dem Shop.
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Antwort von hatstore.de
26.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest.
Bitte bedenke, dass wir nur an Werktagen Bestellungen bearbeiten können und dass wir 1-2 Tage benötigen um ein Cap mit Logo herzustellen.
Die finalen Lieferzeiten kann man immer direkt der Kasse entnehmen, bevor man die Zahlung tätigt.
Bei Fragen zur Lieferzeit steht auch gerne unser Kundenservice für Fragen bereit.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität des eigenen Logos hätte besser sein können.
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Antwort von hatstore.de
08.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Cappys sind an den Seiten leider viel zu kurz geschnitten
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Antwort von hatstore.de
26.07.2023
Hallo!
Es tut mir sehr leid uber Ihrer Enttäuschung zu hören und dass die Cap Ihnen nicht gepasst hat. Sie können die Cap jedoch gerne innerhalb von 100 Tagen zurückschicken, so dass wir Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten können, sobald wir sie erhalten haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden :slightly_smiling_face:
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Farben in Wirklichkeit nicht übereinstimmend!
Zu teuer!
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Antwort von hatstore.de
25.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie den Preis unseres Produkts als zu hoch empfinden. Unser Fokus liegt auf Qualität, und dies beeinflusst den Preis. Bitte beachten Sie, dass Farben je nach PC-Einstellungen variieren können, aber wir bemühen uns, genaue Informationen bereitzustellen.
Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie langlebig und ästhetisch ansprechend sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir sind hier, um zu helfen.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum ersichtlich, dass der Shop in Schweden ist.
Es war kaum ersichtlich, dass der Shop in Schweden ist.
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Antwort von hatstore.de
10.07.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Es ist sehr schade, dass diese Info hier übersehen wurde. Wir gehen sehr offen damit um, dass wir eine Firma aus Schweden sind.
Wir werden daran arbeiten, dies noch offensichtlicher zu gestalten auf unserer Webseite. Danke für dein Feedback.
Service Hero
MW
Markus W.
Köln
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach zwei Wochen immer noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von hatstore.de
16.05.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben in deine Bestellung geschaut und das Tracking läuft nicht weiter.
Es scheint als wäre dein Paket bei der Post verschwunden.
Wir werden uns umgehend darum kümmern, keine Sorge!
Unser Kundenservice wird dich nun kontaktieren und dich über alles informieren.
Wir werden sicher eine super Lösung für dich finden :)
Service Hero
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen keine Lieferung
Nach 2 Wochen noch immer keine Lieferung erhalten.
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Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung länger dauert als erwartet.
Unser Kundenservice hat nun mit dir Kontakt aufgenommen und wird dich über alles weitere informieren. Tut uns sehr leid, dass du hier keine Updates von unserer Seite erhalten hattest.
Service Hero
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel fehlt, nur eine Mütze geliefert
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Antwort von hatstore.de
02.11.2023
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler.
Wir haben festgestellt, dass Sie kürzlich unseren Kundenservice kontaktiert haben und dass wir bereits ein neues Paket mit dem fehlenden Produkt verschickt haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut. :)
Service Hero
OR
Olaf R.
Bexbach
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Größenangaben passen nicht zur Realität
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Antwort von hatstore.de
24.05.2023
"Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware aktuell noch nicht erhalten.
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Antwort von hatstore.de
21.07.2023
Hallo,
Es tut uns leid,dass Sie es noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden uns darum kümmern
Service Hero
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand erst nach der Erinnerung.
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Antwort von hatstore.de
20.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du unsere Info der verspäteten Zustellung nicht erhalten hattest.
Leider war deine Bestellung mit etwas Wartezeit verbunden, da uns die Patches zu deinem Cap gefehlt hatten. Wir freuen uns sehr, dass du hier Kontakt zu unserem Kundenservice gesucht hast. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser Verspätung gekommen ist und hoffen, dass du dich auch in Zukunft für unseren Shop entscheidest.
Service Hero
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung
Qualität gut aber leider zu teuer
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Antwort von hatstore.de
24.05.2023
Hallo,
Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Service Hero
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist unterirdisch lange
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Antwort von hatstore.de
19.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit unzufrieden bist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und möchten betonen, dass dies nicht unserem normalen Standard entspricht.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Versandservice zu verbessern, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Erfahrungen positiver sind.
Wenn du weitere Anliegen hast oder wir etwas für dich tun können, lass es uns bitte wissen. Wir danken dir für dein Verständnis.
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