hatstore.deBewertungen:
2.427 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.036 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos über retoure
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid dass wir Ihre Rückgabe noch nicht bearbeitet haben. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern!
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist Schrott
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Antwort von hatstore.de
24.05.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Laaange Lieferzeiten !
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Antwort von hatstore.de
31.05.2023
Hallo!
es tut mir sehr leid, dass Sie so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben alles getan, was wir konnten, um das Paket schnell auf den Weg zu bringe. Wir haben es direkt versendet. Leider hat sich die Zustellung verzögert und es wurde mit einem Tag Verspätung an Ihre Abholstelle geliefert.
Sie können es natürlich gerne zurückschicken, wenn Sie es nun nicht mehr benötigen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation
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Antwort von hatstore.de
19.06.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! Wir nehmen deine Anmerkung zur besseren Kommunikation gerne zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig eine klare und transparente Kommunikation während des Bestell- und Lieferprozesses ist.
Service Hero
01.11.2023
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Antwort von hatstore.de
03.11.2023
Hallo,
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! Es tut mir wirklich leid, dass Sie unzufrieden sind und uns nur einen Stern gegeben haben. Bitte kommen Sie auf uns zurück mit Ihren Bestellinformationen und erklären Sie, warum Sie nicht zufrieden sind, damit ich persönlich Ihren Fall überprüfen und mein Bestes tun kann, um eine Lösung zu finden
Service Hero
14.09.2023
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Antwort von hatstore.de
15.09.2023
Hallo,
danke für deinen super 5 Sterne Review für uns.
Wir freuen uns darüber sehr und wissen es sehr zu schätzen.
Service Hero
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
14.08.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du scheinbar nicht sehr zufrieden warst mit deiner Bestellung.
Falls es etwas gibt, was wir für dich lösen können, lass es unseren Kundenservice gerne wissen.
Service Hero
11.08.2023
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Antwort von hatstore.de
14.08.2023
Hallo,
schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zu 100% zufrieden warst.
Falls es etwas gibt, was wir für dich lösen können, dann schreibe gerne unseren Kundenservice.
Wir helfen gerne weiter.
Service Hero
07.08.2023
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Antwort von hatstore.de
09.08.2023
Hallo,
danke für deine Review.
Wir bedauern sehr, dass du scheinbar nicht ganz zufrieden warst.
Melde dich gerne bei unserem Kundenservice falls es etwas gibt was wir hier für dich tun können.
Wir sind uns sicher, dass wir eine Lösung finden können.
Service Hero
03.08.2023
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Antwort von hatstore.de
07.08.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Wir freuen uns immer über offene Worte, falls es etwas gibt, was wir verbessern können.
Service Hero
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
31.07.2023
Hallo,
Es tut mir Leid, dass dein Einkauf bei uns nicht zufriedenstellend war.
Wir versuchen immer unsere Kunden bestmöglich zu versorgen und zufrieden zu stellen. Bitte schick mir deine Bestellnummer und ich mir sehe mir deinen Fall an!
Liebe Grüsse!
Service Hero
30.07.2023
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
03.07.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. (info@hatstore.de)
Service Hero
26.06.2023
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen
13.06.2023
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Schade, dass wir leider keine weiteren Informationen haben, wie wir das nächste Mal dein Kauferlebnis verbessern können.
Wir freuen uns sehr über Feedback. Schreib uns doch einmal kurz eine Email an den Kundenservice und dann können wir schauen woran es liegt.
Dein Hatstore Team
11.06.2023
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Schade, dass wir leider keine weiteren Informationen haben, wie wir das nächste Mal dein Kauferlebnis verbessern können.
Wir freuen uns sehr über Feedback. Schreib uns doch einmal kurz eine Email an den Kundenservice und dann können wir schauen woran es liegt.
Dein Hatstore Team
17.05.2023
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Antwort von hatstore.de
17.05.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
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