Unsere Erfahrung mit diesem Online-Shop, aus dem wir seit Jahren Fresubin für unsere Senioren-Wohngemeinschaft beziehen, ist durchweg positiv. Es ist erfrischend zu sehen, dass die Qualität des Services konstant hoch bleibt, mit den günstigsten Preisen, die wir im Vergleich zu zahlreichen anderen Anbietern auf dem Markt finden konnten. Die Schnelligkeit der Lieferung ist jedes Mal beeindruckend, was für uns als Pflegegemeinschaft von großer Bedeutung ist. Wir schätzen die zuverlässige und effiziente Abwicklung unserer Bestellungen sehr und freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit fortzusetzen. Ein großes Lob an das Team für ihre exzellente Arbeit!
Ich habe am 05.04.2024 , 4 Kartons Fresubin bestellt und habe am 10.04 leider nur 2 Kartons erhalten. Ich habe dann an Euch geschrieben aber noch keine Antwort erhalten. Wer kann mir denn jetzt weiterhelfen ? liegt es an Euch oder an DHL ???
MfG
Markus Zimmermann
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Antwort von trinknahrung.shop
vor 7 Tagen
Hallo Herr Zimmermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihres Anliegens. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben. Nach Überprüfung unserer Unterlagen konnten wir leider keine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung finden. Es tut uns leid, dass hierbei offenbar Kommunikationsprobleme aufgetreten sind.
Wir haben Ihren Fall mit unserem Lager geprüft und festgestellt, dass es zu einem Packfehler gekommen sein muss, weshalb nicht alle von Ihnen bestellten Kartons geliefert wurden.
Um das Problem schnellstmöglich zu beheben, haben wir umgehend eine Nachlieferung der fehlenden 2 Kartons Fresubin bei unserem Lager in Auftrag gegeben. Sie sollten die restlichen Kartons daher bald erhalten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren (Tel.: 0451 39890 - 3010, E-Mail: info@trinknahrung.shop). Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und jegliche Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Trinknahrungs-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit, trinkshop hat wohl technische Probleme, informiert aber die Kunden nicht! Habe mehrfach wegen meiner Bestellung vom 29.3. nachfragen müssen und sie bis heute nicht erhalten!
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Antwort von trinknahrung.shop
vor 10 Tagen
Hallo,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Wartezeit entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und einen reibungslosen Bestellprozess erleben.
Leider kam es, wie wir in unserem Onlineshop mitteilten, aufgrund von Inventurarbeiten zu Lieferverzögerungen. Aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens über die Ostertage kam es zu weiteren Lieferverzögerungen. Dies bedauern wir zutiefst und arbeiten mit unserem Lager bereits an einer Lösung, wie wir zukünftig solchen Vorkommnissen besser entgegenwirken können.
Wir haben Ihre Sendungsverfolgung geprüft und konnten dieser entnehmen, dass Sie die morgige Zustellung gewählt haben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Trinknahrungs-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht eingetroffen.
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Antwort von trinknahrung.shop
vor 10 Tagen
Hallo,
wir möchten uns vielmals für die Verzögerung Ihrer Bestellung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Kundenzufriedenheit und ein effizienter Bestellvorgang liegen uns sehr am Herzen.
Wie bereits auf unserer Webseite angekündigt, haben Inventurarbeiten leider zu Verzögerungen geführt. Zusätzlich führte ein unerwartet hohes Bestellaufkommen rund um die Osterfeiertage zu weiteren Verzögerungen. Wir nehmen diese Situation sehr ernst und sind bereits dabei, Maßnahmen zu ergreifen, um ähnliche Herausforderungen in der Zukunft effektiver bewältigen zu können.
Nach Überprüfung der Sendungsverfolgung Ihres Pakets können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung für die heutige Zustellung von DHL vorgesehen ist. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und setzen alles daran, dass Ihr nächster Einkauf in unserem Onlineshop reibungslos bearbeitet wird und Sie von unserem gewohnten Standard von 2 - 3 Werktagen Lieferzeit profitieren.
Herzliche Grüße
Ihr Trinknahrungs-Team
Viele Produkte seit langer Zeit nicht lieferbar und bei meiner aktuellsten Bestellung wurde eine Sorte im Mischkarton kommentarlos ausgetauscht.
edit:
Der Hersteller selbst hat die Sorte ohne Info ersetzt, was im Versandlager von trinknahrung.shop unbemerkt blieb.
Nette Kontaktaufnahme diesbezüglich und schnelle Reaktion um auf das Problem adäquat zu reagieren.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Bearbeitung und zügige Lieferung!
Auf Rechnung zu bezahlen ist mir auch immer am liebsten!
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es besteht sehr leichte Verwechslungsmöglichkeit zwischen den einzelnen Produkten, weil die Verpackung sehr ähnlich aussieht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.