Sehr schnelle Lieferung. Bestellte Artikel wurden das erste mal bereits vor ca. 23 Jahren bestellt, welch ein Wunder, dass dieselben Artikel noch geliefert werden können! Das ist nachhaltig!
Ich hatte Glasschalen bei Lusini bestellt. Als die Lieferung eintraf, muss ich feststellen, dass das Paket voller Scherben war. Ich reklamierte dies telefonisch und wurde gebeten, dass ich die einzelnen Gebinde öffne, damit ich sagen könnte, wie viele Glasschalen genau kaputt sind. Ob ich mich dabei an dem Glas verletze oder nicht war dem Kundenservice bei Lusini erst einmal egal. Nach längerer Diskussion hat Lusini sich dann mit mir darauf geeinigt, dass ich die einzelnen Gebinde nicht öffnen muss und ich die offensichtlich defekten Gebinde ersetzt bekomme. Als dann ein paar Tage später die Ersatzlieferung eintraf, war ich wirklich schockiert....auch hier öffnete ich wieder ein Paket mit Scherben. Ich habe dies erneut beim Kundenservice reklamiert und mein Geld zurück gefordert. Auf eine 3. Lieferung mit Scherben kann ich verzichten. Ich habe bei Lusini das 1. und letzte Mal bestellt.
Schnelle Lieferung, bestens verpackt, einwandfreie Qualität!
Für falsch bestellte und zurückgesandte Teile gab es umgehend eine Rückvergütung. Für die nachgeorderten, richtigen Teile wurden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet und der Rabatt auf die Erstlieferung wurde auch auf die Nachlieferung angewendet. Sehr kundenorientierte, kulante Vorgehensweise! Empfehlenswert, gerne wieder!
Ware gut, Lieferung mehr als schnell. Was mir nicht gefällt ist die Rechnungsstellung, muss erst alles mögliche unternehmen, damit ich meine Rechnung habe. Bei anderen Unternehme klicke ich die Mail an und habe meine Rechnung. Grund zum nachdenken, nur eine Anregung, die meine Kaufentscheidung aber nicht maßgeblich beinflußt.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer besten Qualität und Schnelligkeit überzeugen konnten. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unserer Schnelligkeit und der Qualität unserer Ware überzeugen konnten. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles Super, gerne wieder.
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Antwort von lusini.com/de
vor 3 Tagen
5 Sterne besser geht es nicht. Danke für diese Bewertung. Herzliche Grüße Ihr LUSINI Team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitnahe erled
Zeitnahe Erledigung
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super 👍
Beste Qualität
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Antwort von lusini.com/de
29.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie mit der Qualität unserer Ware überzeugen konnten. Viele Grüße Ihr LUSINI Team