Nach einem klitzekleinen Stolperstein bei der Bestellung, der aber sofort beseitigt worden ist, ist das gesamte Käufer-Verkäufer-Geschäft super gelaufen. Mein Parfum ist auch noch wesentlich schneller bei mir angekommen - zu meiner großen Freude, schließlich war ich äußerst gespannt auf das Parfum. Weshalb? Die Verpackung ist grandios. Als katholisch erzogenes Mädchen ist mir das Symbol des „Auge Gottes“ sehr vertraut, auch wenn ich damit nichts am Hut mehr habe. Egal. Es, das Symbol hat nur meine Aufmerksamkeit evoziert. Das Parfum selbst ist sehr intensiv und nicht für den Sommer gedacht. Aber sehr gut, intensiv und unglaublich anhaltend. Jedenfalls bin ich nun eine Initiierte. Somit kann ich mit gutem Gewissen Beautywelt alle möglichen Sterne geben.
Ich habe dort ein Parfum bestellt, das innerhalb von wenigen Tagen versendet werden sollte. Das verzögerte sich aber sehr, so dass ich nachfragte. Zunächst wurde ich vertröstet, dass ich warten sollte. Auf eine weitere Nachfrage einige Tage später kam die Antwort, dass es Lieferschwierigkeiten gebe und bot mir an, die Bestellung zu stornieren, wozu ich sofort zustimmte. Wieder ein paar Tage später kam dennoch die Versandbestätigung. Daraufhin musste ich über eine Stunde in der Telefonwarteschleife verbringen, bis eine Kundenmitarbeiterin mir erklärte, dass, wenn man online bestelle, so etwas ja normal sei und ich mich nicht wundern müsse. Das fand ich mehr als frech, zumal ich sehr darauf bedacht war, die Angelegenheit sachlich zu klären. Mir wurde nun angeboten, das Paket zu retournieren, was auch klappte. Allerdings habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten, obwohl ich mehrmals geschrieben habe. Das Ganze ist über 14 Tage her. Finger weg von diesem Laden.
Also – ich wollte meinen Lieblingsduft googeln. Ich habe seinen Namen in meinen Webbrowser eingegeben, um die Angebote anzuzeigen. Als die Angebote erschienen, fiel mir der angebotene Preis auf – er war sehr günstig. Über den Link bin ich auf Ihre Website gelangt und habe gesehen, dass der Preis nicht für die kleinere Flasche galt, sondern für die größte verfügbare Flasche. Ich war sofort aufgeregt. Nicht, dass ich ein geiziger Mensch wäre, aber im Angebot war eine noch günstigere Version meines Lieblingsduftes in Form einer Nachfüllung enthalten! Ich war schon sehr ermutigt und habe das ausgewählte Produkt in meinen Warenkorb gelegt, obwohl ich – wie eingangs gesagt – nur aus Neugier in den Browser geschaut habe. Als ich zum Korb ging, konnte ich meinen Augen nicht trauen! - Ich habe 12 % Rabatt in Form eines Gutscheins erhalten. Ich kann das nicht verstehen, weil ich bestellt habe, ohne mich als Ihr Kunde zu registrieren. Ich ging zum Abschluss über – leider funktionierte die schnelle Zahlungsmethode nicht. Ich komme aus Polen, arbeite vorübergehend und lebe in Deutschland. Nun ja, ich denke – die Gelegenheit ist bereits vertan. Pech! Ich beschloss, es noch einmal zu versuchen und das Produkt per Abrechnung mit dem Kurier zu bestellen – der Preis war meiner Meinung nach sehr günstig und ohne Gutschein. Es funktionierte! Ich habe in meinem Postfach nach einer Bestätigung meiner Bestellung gesucht. Es stellte sich heraus, dass beide Bestellungen gültig waren, trotz der fehlgeschlagenen Zahlung bei der ersten. Aber es ist passiert! Was jetzt? Ich lese ruhig den Inhalt der E-Mail. Was die erste – sehr lukrative – Bestellung betrifft, habe ich Angaben zu einer regulären Überweisung gefunden. Ich dachte – großartig! ...aber was ist mit der zweiten Bestellung? Eigentlich wollte ich sowieso „auf Lager“ bestellen, wollte mich aber nicht so sehr eindecken... Am Ende war es kein Problem, die zweite Bestellung zu stornieren. Lesen Sie einfach die E-Mail und stornieren Sie die Bestellung. Ich habe sehr schnell eine Bestätigung über die Stornierung der Bestellung erhalten. Ich musste lediglich einen herkömmlichen Transfer veranlassen, dessen Einzelheiten ich von Ihnen erhalten habe. Ich habe die Überweisung getätigt und eine Bestätigung erhalten, dass die Ware auf dem Weg zu mir ist. Es sollte nach dem Wochenende eintreffen, kam aber am Samstag mit einem lächelnden Kurier an! Können Sie zufriedener und positiv überrascht sein? Wird mir jemand glauben, wenn ich sage, dass ich beim Öffnen der Verpackung darin das Produkt nicht in Form einer Nachfüllung, sondern in der Originalflasche in der bestellten Menge gefunden habe? Ich bin einfach sprachlos. Mein erster Einkauf bei Ihnen, als Kundin kann ich einfach nicht in Worte fassen, wie wunderbar ich mich bei Beautywelt betreut fühle. Viele positive Emotionen in jeder Phase des Kaufs. Vollste Zufriedenheit, eigentlich habe ich erst jetzt verstanden, was „vollste Zufriedenheit“ bedeutet. Ich kann es jedem empfehlen und... ich werde wieder hierher kommen😃👍
Tolle und vor allem große Auswahl an Artikeln.
Sehr nett fand ich das ihr eine kleine Probe für eine Gesichtscreme in das Paket gelegt habt. Hat mich positiv überrascht weil es viel zu selten geworden ist bei vielen Online-Shops.
Leichtes finden des gesuchten Produktes, gute Beschreibung des Produktes, einfache Handhabung der Bezahlmodalitäten. Benachrichtigung bei Wiedervorhandensein des Produktes.
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vor 2 Tagen
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Lieferzeit war unglaublich schnell jedoch könntet ihr auch bei einer Bestellung von 76 Euro zu mindestens eine duftprobe reinlegen:) ansonsten nicht dazu bemängeln.
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vor 8 Tagen
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Gritti Pomelo Sorrento bestellt, zwei Tage später Zuhause angekommen. Gut verpackt keine Beschädigungen, alles perfekt!
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vor 17 Stunden
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Top service! Very quick delivering . Service was good and i am very pleased wirh the perfumes they sell.
Thank you,
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