Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
In diesem Shop habe ich nicht nur den kompletten Zerkleinerer passend zu meinem nun schon etwas älteren Mixstab erhalten, zusätzlich konnte ich auch noch das obere Teil des Zerkleinerers als Ersatz für das defekte Teil bestellen, so dass ich nun für einen wirklich überschaubaren Betrag zwei komplette Zerkleinerer zur Verfügung habe. Wirklich exzellent und komfortabel! Die Lieferung erfolgte umgehend, einen Kundenservice musste ich nicht in Anspruch nehmen, so dass ich diesen nicht bewerten kann.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz des kleinen Umfangs der Bestellung - auch rein finanziell - wurde sie sehr ernst genommen und sehr kompetent , bemüht , engagiert und rasch erledigt ; obwohl die gesuchten Teile sehr speziell waren .
Dies war mein erster Kontakt mit Ihrer offensichtlich hervorragend sortierten Firma ; ich kann und werde Sie unbedingt weiterempfehlen und natürlich bei Bedarf wieder auf Sie zukommen
Super Team !!
Eigentlich brauchte ich nur den
Schneebesen, der Sockel war voll funktionstüchtig. Es wurde aber nur die Kombination angeboten. Kann ich verstehen.
Und die Versandkosten waren mir etwas undifferenziert hoch.
Aber es ist so auf jeden Fall besser, als wenn ich die Maschine insgesamt entsorgen müsste.
Okay, vielleicht einen Stern weniger.
Aber insgesamt bin ich froh, das Ersatzteil bekommen zu haben.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
2. Rührschüssel
Ich hatte im Einzelhandel versucht, die Rührschüssel zu kaufen; dort wurde mir gesagt, dass BOSCH das Teil nicht mehr herstellt und auch der Außendienstler keine Rührschüssel besorgen kann.
Die Bestellung bei Ersatzteilshop funktionierte reibungslos und die Ware war ruckzuck bei mir. Besser geht nicht, deshal 5*****. Der Preis war identisch wie im Einzelhandel
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile-Shop setzt sich für Kunden ein, die Probleme mit "alten Teilen" haben, wo sie glauben, die Geräte entsorgen zu müssen. Sei es ein alter Staubsauger, wo der letzte Beutel eingesetzt wurde.....sie fanden Ersatz, ebenso ein Teil für Quelle-Kühl-und Gefrierkombination. Bitte bleibt uns erhalten. Nicht jeder kann gleich neu kaufen. BRAVO👍
Das richtige Ersatzteil zu finden und es auch zu bekommen, ist nicht immer einfach. Hier war der Kundenservice prompt und hilfreich.
- Die Lieferung der Ersatzschublade erfolgte zeitnah.
- Die Qualität der Schublade ist zufriedenstellend.
- Der Bestellprozess verlief reibungslos.
- Insgesamt bin ich mit dem Einkaufserlebnis sehr zu frieden.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Verkauf lief schnell und unkompliziert.
Der Versand war erstaunlicherweise echt schnell. 2 Tage und der WMF Ersatz Kannen Deckel war da. Er passt und sieht wie das Original aus.
Recht herzlichen Dank.
Ich werde ihren Shop weiterempfehlen und gerne weiter nutzen.
Ganz klar 5 Sterne!
Grundsätzlich super, dass man überhaupt noch Ersatzteile bekommt. Bestellung und Versand alles super! Genau das bekommen, was ich brauchte. Leider der Versand im Verhältnis zum eigentlichen Produkt eher teuer - aber insgesamt auf jeden Fall besser als wegschmeißen und neu kaufen.
Ich hatte bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht und dadurch etwas Falsches erhalten. der telefonische Service war ausgesprochen entgegenkommend und freundlich .Mir wurde das richtige Ersatzteil prompt geliefert und der Retourenservice war absolut prblemlos. Toller Service!
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe falsch bestellt , ( mein Fehler ) , wurde gut beraten , habe dann das richtige bestellt , die falsche Bestellung zurück gesendet . Ich bekam das Geld sofort zurück gesendet von der 1 Lieferung . Hat alles geklappt , super Firma , freundliches Personal . Danke
Die Webseite ist übersichtlich gestaltet. Die Kaufabwicklung verlief schnell und reibungslos. Das Ersatzteil war innerhalb von zwei Tagen bei uns. Das Ersatzteil (Thermokanne) hat die gleiche hohe Qualität wie das Originalteil.
Meine Frau und ich sind sehr zufrieden.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe bisher nur positive Erfahrungen mit diesem Shop gemacht und kaufe daher immer meine Ersatzteile dort.
Nette Kommunikation, anstandslose Rücknahme wenn es der falsch bestellte Artikel war oder nicht gepasst hat. Vor allem jedoch auch sehr schnelle Lieferung.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bosch-Staubsauger
Habe einen neuen Schlauch für meinen alten Bosch-Staubsauger gebraucht. Anhand des Typenschildes und der einfachen Führung im online-shop ging die Bestellung ganz einfach. Hätte nicht gedacht, dass es für meinen alten Staubsauger noch Ersatzteile gibt.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt bis auf den Preis. 50 Euro (inkl. Versand) für eine Dichtung für eine alte Camping-Kühlbox ist schon sportlich …
Aber was tut man nicht alles um das gute Stück nicht auf den Müll zu werfen, sondern recourcenschonend weiterzubetreiben.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens.
Die Dichtung hat gepasst wie vorher angefragt. Das Austauschen war zwar sehr aufwendig, aber es hat funktioniert und die Waschmaschine läuft wieder einwandfrei. Das Ersatzteil hat mir - zumindest vorerst - den Kauf einer neuen Waschmaschine erspart.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung. Der einzige Minuspunkt wäre ; ich musste 2 x die Fracht zahlen, weil ich bei der Bestellung einen Artikel vergessen hatte und das konnte nicht mehr korrigiert werden, obwohl ich zeitgleich eine Mail gesendet habe.
perfekte Hilfe bei der Suche nach dem passenden Ersatzteil
Ich habe das genaue Ersatzteil zuerst nicht finden können. Über die "Ersatzteil-finden"-Funktion habe ich ein Bild und eine Beschreibung des benötigten Ersatzteils übermittelt. Daraufhin bekam ich ein Angebot. Das Ersatzteil passt.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wenn ich das Geld zurück habe. dann ist alles OK
Hallo!
Habe vor einigen Tagen eine Gardena Klingenscheibe Grasschneider das zurück geschickt. Passt leider nicht.
Dafür möchte ich das Geld wieder zurück. Die zweite Klingenscheibe passt und bin sehr zufrieden.
MfG Holzer Ferdinand
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Übersichtlicher Shop + schnelle Lieferung
Die Auswahl der richtigen Teile war durch die Eingabemöglichkeit der Seriennummer sehr einfach. Lieferung sehr schnell und alles vollständig.
Die Spülmaschine konnte ich damit auch selber einfach reparieren. Immer wieder gerne!
Ich bin ohne große Erwartungen an diesen Shop herangegangen, benötigte jedoch dringend ein neuen Aufsatz für meinen Rasierer. Die Lieferung erfolgte super schnell und die Qualität des Ersatzteils war top. Tausend Dank nochmal.
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