Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Das bestellte Heizelement für den Siemens-Backofen wurde sehr schnell geliefert. Ich habe es gleich eingebaut. Passte super und der schon etwas ältere
Backofen ist nochmal gerettet.
Mir wurde das richtige Teil rausgesucht und angeboten. Nach der Bestellung ging es Blitzschnell. Das Teil wurde schnell und gut verpackt angeliefert. Sehr guter Shop, weiter so!!
Problemlose Ersatzteillieferung für einen 20 Jahre alten Gefrierschrank. Top! Und aus den angekündigten 8 Tagen Lieferzeit sind 5 geworden (inkl. Wochenende). Bin sehr zufrieden.
Die Internetseite macht die Auswahl der Ersatzteile einfach. Super ist die Kontrollfunktion, ob das Teil für das entsprechende Gerät passt. Unkomplizierte Abwicklung des Kaufs.
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Danke für problemlose Retoure
Nachdem wir den bestellten Filter wegen Inkompatibilität zurückgeben mußten, waren wir über die völlig problemlose und rasche Retoure sehr froh. Deshalb fünf Sterne von uns!
Bewertung melden
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel kam einen Tag später als angekündigt an, aber war passend, gut verpackt und funktioniert.
Für die Verpötung gibt es einen Stern Abzug, aber insgesamt ein guter Shop!
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil passte leider nnicht, wofür der Shop aber nichts konnte, und musste zurückgeschickt werden. Aber alles kein Problem, auch die Rückerstattung erfolgte prompt.
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung. Waschmaschine heiz wieder wie neu.
Viel Geld gespart für teure Reparatur.
Schneller und unkomplizierter Einbau.
Kann ich jederzeit empfehlen.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Genau das Ersatzteil, was ich gesucht habe. Produktbeschreibung trifft vollkommen zu, der Artikel wurde blitzschnell geliefert und war sicher verpackt. Vielen Dank!! :)
Bewertung melden
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil wurde zwar etwas spät geliefert, es lag aber daran, dass es nicht auf Lager war. Das Teil hat nicht gepasst, der Ersatz ist innerhalb eines Tages angekommen.
Mir wurde bei der Anfrage gesagt, da das Teil nicht lieferbar ist. Bei einer 2.Anfrage am gleichen Tag bei einem anderen Verkäufer konnte ich das Teil gleich bestellen.
Bewertung melden
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
besser als der Hersteller selbst
ich hatte zuvor versucht, das Teil zunächst beim Fachhändler und dann direkt beim Hersteller zu bekommen - leider vergebens. Her war es nach zwei Tagen da! Vielen Dank!
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wirklich ein superschneller Versand. War anderntags schon da.
Ware war gut und sicher verpackt. Hatte einen Glasboden für den Gefrierschrank bestellt. 😅 Alles bestens.
Bewertung melden
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bester shop
Habe das zweite mal dort bestellt und alles hat wieder reibungslos funktioniert frei nach dem Motto HEUTE BESTELLT MORGEN DA.
Sehr zufriedenstellend und zuverlässig.
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel wie beschrieben, schneller Versand
Wenn ich sagen soll, was mir besonders gut gefallen hat, dann sind es tatsächlich die Mindestanforderungen: Artikel wie beschrieben, schneller Versand.
Gerne wieder
Die Website ist sehr übersichtlich, man findet gut, was man sucht.
Die Original-Ersatzteile wurden blitzschnell verschickt und kamen - gut verpackt - unversehrt an.
Die Mitarbeiter mühen sich regelrecht ab, um das passende Ersatzteil zu finden und bleiben super freundlich und hilfsbereit !
Ganz toll, vielen lieben Dank dafür!
Bewertung melden
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferug, gerne wieder!
Prompte Lieferung, Artikel wie beschrieben, alles gut verpackt.
Zahlung mit Vorkasse ist möglich, es gibt genaue Statusmeldungen und Tracking Infos beim Versand.
Eine ganz freundliche und hilfreiche Service. Selten sowas erlebt.
Paket schnell versendet.
Nur leider mit GLS. Und nach 5 Tagen noch immer nichts angekommen
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzschalter für Rasenmäher
Vor 13:00 Uhr bestellt und am gleichen Tag noch auf den Weg geschickt. Lieferung am nächsten Tag angekommen. Besser kann man es nicht machen.
Sehr zu empfehlen!