Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Großes Sortiment an Ersatzteilen vieler Hersteller.Schnelle Lieferung.Gute Überleitung seitens eines Mitarbeiters von Philips(Abteilung Zubehör und Ersatzteile)
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Es muss nicht immer gleich ein neuer Mixer sein... Ersatzteil ausgewählt, bestellt, schnell geliefert, ausprobiert, funktioniert wieder. Also rundum zufrieden.
Erstzteil für Dampfbügelstation ausgesucht, Kombatibilität geprüft, bestellt eingebaut, funktioniert. Was soll man mehr dazu sagen. Alles so, wie es sein soll.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Dieses Ersatzteil noch zu bekommen hat großen Einsatz verlangt!!! Jetzt ist es angekommen und ich sage ganz herzlichen Dank an das Team!!!
Bleiben Sie gesund!
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich erst skeptisch war, da die Bestätigungs E-mail
komische Zeichen enthielt, war ich über die schnelle Lieferung erfreut und
beruhigt. Vielen Dank
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09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war Gut und schnell. Es hat alles Gut geklappt und war ordentlich verpackt. Die Dichtung hat wie beschrieben zu unserer ignis Spülmaschine gepasst.
Das Raussuchen des passenden Artikels ging gut. Die Versendung erfolgte superschnell, nur 6,99€ Porto für so einen Fisselkram? Fand ich reichlich übertrieben
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und professionell
Unkomplizierte und professionelle Transaktion, herausragende Kommunikation. Erstklassige Ware. Verpackung und Versand top. Bei Bedarf immer wieder gern!
Lieferung hat kein 24 Std. gedauert. Ersatzteil paße hervorragend. Das nächste Ersatzteil werde ich wieder hier bestellen (hoffentlich nicht schon bald)
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fragen wurden sehr schnell beantwortet und in meinem Fall alle Bestellbezeichnungen aufgelistet! Ein toller Service. Kann diesen Shop nur empfehlen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden von Anfang bis Ende!
Die Bestellliste war übersichtlich und der Preis war in Ordnung!
Die Lieferung war schnell einfach Okay!