Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Ich habe von meinem Melitta Varianza Kaffee-Vollautomaten ein Lowcost Teil benötigt. Bei Melitta-Service war das Teil nicht mehr zu bekommen. Nach langem Suchen im Internet fand ich das Teil hier. Etwas teurer, aber was ist das schon gegen einen Schrott Kaffeevollautomaten, der ohne Milchaufschäumer nichts mehr wert ist.
Jetzt funktioniert alles wieder.
Danke
Das richtige Ersatzteil zu finden und es auch zu bekommen, ist nicht immer einfach. Hier war der Kundenservice prompt und hilfreich.
- Die Lieferung der Ersatzschublade erfolgte zeitnah.
- Die Qualität der Schublade ist zufriedenstellend.
- Der Bestellprozess verlief reibungslos.
- Insgesamt bin ich mit dem Einkaufserlebnis sehr zu frieden.
Super Shop mit original Ware ! Habe wegen der guten Erfahrung schon zum zweiten Mal dort bestellt.Der Preis und der Service sind prima.
Bestellt ,bezahlt und keine 2Stunden später ist die Bestellung schon versendet worden. 24Std. später konnte ich das Ersatzteil in meine Kaffeemaschine einbauen.
Das ist Service!
Vielen Dank dafür.
Mir hat gefallen, dass ich mein original Ersatzteil sofort gefunden habe und dass die Auswahl an Teilen sehr groß ist. Es ist für jede Marke was dabei!
Ich habe nicht das erste Mal was bestellt und werde bei Bedarf wieder auf den Shop zurückgreifen! Es wird sich Mühe gegeben und der Versand erfolgt schnell. Vielen Dank ❤️
Bewertung melden
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service! - Auf Anfrage das richtige Teil angeboten; hatte es dann auch doch noch selbst gefunden als ich mir die Bezeichnung aus der Betriebsanleitung herausgesucht hatte. Super gemacht mit Bildern, vernünftige Preise, einfacher Bestell- und Bezahlvorgang, schnelle Lieferung, gut verpackt. Alles bestens!
Bewertung melden
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bartschneider-Ersatzkamm
Schnell, zuverlässig, alles sehr professionell. Einziger kleiner Haken: Die Versandkosten waren höher als der Bestellwert. In so einem Fall ginge es sicher auch ohne Einschreiben. In der Summe war es aber immer noch günstiger als bei der Amazone und vergleichbar mit dem Shop des Herstellers.
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Verkauf lief schnell und unkompliziert.
Der Versand war erstaunlicherweise echt schnell. 2 Tage und der WMF Ersatz Kannen Deckel war da. Er passt und sieht wie das Original aus.
Recht herzlichen Dank.
Ich werde ihren Shop weiterempfehlen und gerne weiter nutzen.
Ganz klar 5 Sterne!
Grundsätzlich super, dass man überhaupt noch Ersatzteile bekommt. Bestellung und Versand alles super! Genau das bekommen, was ich brauchte. Leider der Versand im Verhältnis zum eigentlichen Produkt eher teuer - aber insgesamt auf jeden Fall besser als wegschmeißen und neu kaufen.
Es wurde schnell auf die Anfrage geantwortet (WhatsApp).
Der exakte Link zum Ersatzteil-Katalog wurde angegeben.
Leider konnte keine Angabe zur Ölmenge im Getriebe gemacht werden.
Der Versand verlief reibungslos und die Ware ist in Ordnung.
Gerne wieder.
Leon - der Profi
Der Ersatzteilshop ist einfach toll, ich bin begeistert ihn im Internet gefunden zu haben. Endlich habe ich eine Adresse an die ich mich wenden kann wenn ich etwas suche. Die Lieferung erfolgte in kurzer Zeit nachdem die Bestellung und Zahlung einfach ging. Vielen Dank.
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe falsch bestellt , ( mein Fehler ) , wurde gut beraten , habe dann das richtige bestellt , die falsche Bestellung zurück gesendet . Ich bekam das Geld sofort zurück gesendet von der 1 Lieferung . Hat alles geklappt , super Firma , freundliches Personal . Danke
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bosch-Staubsauger
Habe einen neuen Schlauch für meinen alten Bosch-Staubsauger gebraucht. Anhand des Typenschildes und der einfachen Führung im online-shop ging die Bestellung ganz einfach. Hätte nicht gedacht, dass es für meinen alten Staubsauger noch Ersatzteile gibt.
besonders toll finde ich die Unterstützung bei der Geräteauswahl
besonders toll finde ich die Unterstützung bei der Geräteangabe. Man kann sich anzeigen lassen, ob das ausgewählte Ersatzteil für das Gerät passend ist. Diese Leistung hat mich überzeugt, so dass ich bereits zum zweiten Mal ein Ersatzteil bestellt habe
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt bis auf den Preis. 50 Euro (inkl. Versand) für eine Dichtung für eine alte Camping-Kühlbox ist schon sportlich …
Aber was tut man nicht alles um das gute Stück nicht auf den Müll zu werfen, sondern recourcenschonend weiterzubetreiben.
Bewertung melden
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens.
Die Dichtung hat gepasst wie vorher angefragt. Das Austauschen war zwar sehr aufwendig, aber es hat funktioniert und die Waschmaschine läuft wieder einwandfrei. Das Ersatzteil hat mir - zumindest vorerst - den Kauf einer neuen Waschmaschine erspart.
Bewertung melden
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe hier mein passendes Ersatzteil gefunden für einen guten Preis. Das Original hatte mich wahrscheinlich das dreifache gekostet. Bestellt, geliefert, eingesetzt und funktioniert tadellos. Ich werde hier wieder bestellen wenn ich was benötige.
Das Ersatzteil kann während der Bestellung geprüft werden auf Passgenauigkeit, das schafft Sicherheit. Man sollte immer die genaue Typenbezeichnung des Gerätes parat haben! Lieferung schon am 2.Tag! Gerät läuft wieder- bin hoch zufrieden!
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung; auch Ersatzteile für z.T. schon sehr alte Maschinen.
Das einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass Sie nicht nach Rumänien liefern. So muss ich immer einen Mittelsmann einschalten, was die Lieferzeit verzögert.
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
Detaillierte Angaben zum Produkt sind gut. Zwar wurde mir angezeigt, dass das Backblech nicht zu meinem Ofen passen würde. Weil die Abmessungen aber angegeben waren, konnte ich selber nachmessen. Ergebnis: passt genau
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung. Der einzige Minuspunkt wäre ; ich musste 2 x die Fracht zahlen, weil ich bei der Bestellung einen Artikel vergessen hatte und das konnte nicht mehr korrigiert werden, obwohl ich zeitgleich eine Mail gesendet habe.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.