Sehr schnelle Reaktion des Kundenservice!
Ich hatte bestellt und per Paypal gezahlt und mich nach 2 Wochen gewundert, warum immer noch nichts ankam. Dann in meinen E-Mails mal nachgeschaut und gesehen, dass sie mehrfach versucht haben mich zu erreichen, da ich bei der Bestellung die Hausnummer vergessen hatte. Habe mich dann zurückgemeldet und angegeben, dass ich die bestellt Ware nicht mehr braucht, weil ich sie mir schon anderweitig besorgt hatte und nicht mal 20 Minuten später hatte ich schon die Erstattung über Paypal.
Also super Kundenservice trotzdessen, dass es mein eigener Fehler war!
Per Klarna-Sofortüw bezahlt. Div. Zahlungserinnerungen von Soxo - Zahlung x mal bestritten und Bestellung einfach storniert. Nach ewigem Hin und Her endlich Bearbeitung in der zuständigen Abteilung, Zahlung bestätigt. Nur durch viel Hartnäckigkeit zurückerhalten. Ggü TrustedShops nachtäglich erneut Behauptung von Soxo, Zahlung nicht erhalten zu haben, um neg. Bewertung zu löschen. Geht gar nicht!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und bei Problemen wenden Sie sich bitte an: info@soxo.eu
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13.04.2022
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Antwort von soxo.de
20.04.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung :)
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11.04.2022
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11.04.2022
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31.03.2022
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25.10.2022
Das Paket sollte ursprünglich am 17.10.22 zugestellt werden, dann wurde die Zustellung für den 19.10.22 angekündigt und heute (25.10.22) ist das Paket noch immer nicht angekommen. Laut Sendungsverfolgung wird das Paket immer wieder falsch einsortiert und es scheint Probleme bei der Zustellung zu geben.
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Antwort von soxo.de
26.10.2022
Guten Tag Frau Lara, ich habe bereits eine E-Mail geschrieben und um Hilfe gebeten. Ich hoffe, der Spediteur wird uns die Angelegenheit erklären und das Paket sofort ausliefern.
Wir bedauern die Lieferschwierigkeiten sehr. Sollen wir Ihnen ein neues Paket per DPD oder DHL, aber z.B. an Ihre Privatadresse oder an die Arbeit schicken?
Bitte kontaktieren Sie uns info@soxo.eu
Soxo Team
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11.10.2022
Ich habe etwas bestellt und sofort überwiesen. Die Ware ging grundlos an den Absender zuruck
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Antwort von soxo.de
26.10.2022
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass DHL-Kurier das Paket nicht geliefert hat. Wir versandten Ihre Bestellung am Montag, d.h. unmittelbar nach der Bestellung. Wir haben uns mit DHL in Verbindung gesetzt, aber wir haben keine Antwort bekommen, warum das Paket an das Lager zurückgeschickt wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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15.11.2022
Vor zwei Wochen bestellt, Paket immer noch nicht da.
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19.11.2022
Es ist bisher immer noch keine Ware angekommen…
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19.10.2022
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Antwort von soxo.de
26.10.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback und zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse info@soxo.eu zu kontaktieren.
Wir versuchen zu helfen und das Problem zu lösen, für das wir 1 Stern bekommen haben.
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07.10.2022
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Antwort von soxo.de
26.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung und kontaktieren Sie uns bitte, wenn irgendwelche Probleme aufgetreten sind per E-Mail: info@soxo.eu
Wir werden versuchen, das Problem zu lösen und zu klären.
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28.09.2022
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Antwort von soxo.de
30.09.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung und bei Problemen wenden Sie sich bitte an: info@soxo.eu
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Um diese Situation zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte: info@soxo.eu
Ich grüße herzlich
Soxo Team
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