Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Es gab einige Probleme, bei unseren Um-Anmeldungen, wurde aber zügig geklärt.
Am Telefon oder E. Mail. Es gab einige Mails hin und her, sollten von einem Sachbearbeiter bearbeitet werden.
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Antwort von new-energie.de
03.05.2023
Guten Tag,
es freut uns zu hören, dass Ihre Anliegen gelöst werden konnten. Vielen Dank, das Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wir kennen NEW aus der Verwandtschaft und hoffen, eine gute Wahl getroffen zu haben. Unser Vertrag beginnt erst in 2 Wochen. Deshalb können wir noch keine detaillierte Bewertung avgeben.
Abschluß des Liefervertrages Gas problemlos und schnell.
Beim Abschluß des Liefervertrages Gas und der Kündigung bei der EWR Remscheid gab es keinerlei Probleme. Wie die Rechnungsstellung verlaufen wird, werde ich erst in einem Jahr erfahren.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Empehlenswerter Energielieferant
1. Das aktuelle Strompreisangebot. Unschlagbar gut am 16.05.2023
2. Sehr angenehmes Gespräch mit dem Service-Center der NEW
3. Kinderleichter Vertragsabschluss auf der Homepage der NEW
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Antwort von new-energie.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem aktuellen Strompreisangebot und das Lob an unser Service-Center. Wir freuen uns zu hören, dass der Vertragsabschluss auf unserer Website einfach und unkompliziert war.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte wechseln zum nächst möglichen Termin, daraus wurde soft gemacht, aus diesem Grunde konnte der Wechesl nicht erfolgen. Dieses alles ohne Nachfrage wann ein Wechsel möglich ist
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr nette höflicher Services ihre Mitarbeiter... Alles hat prima geklappt es waren 3 Stromzähler und 1 Gaszähler.. Energiekosten sehr gut.. Danke für die schnelle Bearbeitung...
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden mit unseren Mitarbeitern sind. Wir wissen es außerdem zu schätzen, dass Sie mit unseren Energiekosten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Die Online-Bearbeitung ist sehr einfach und die Preisgestaltung gegenüber der SWK sehr kundenorientiert. Auch der Wechsel des Erdgasvertrages hat wunderbar funktioniert.
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Antwort von new-energie.de
05.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Online-Bearbeitung und Preisgestaltung zufrieden sind. Wir stehen Ihnen gerne weiterhin für alle Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Nach einem kurzen Chat mit Herrn Hertz habe ich über den Tarifoptimierer meinen Stromtarif unkompliziert gewechselt. Die Bestätigung habe ich soeben erhalten.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Moment können wir noch keine aussagekräftige Bewertung vornehmen, da wir Neukunde sind. Das Ausüllen des Antrages stellte natürlich keine Probleme an uns.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bemühen uns, unsere Dienstleistungen so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, und wir schätzen Ihr Feedback diesbezüglich. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die heutige telefonische Beratung…war prima
Die heutige telefonische Beratung bezüglich der Tarifoptimierung durch eine junge Dame war sehr gut.
Ich habe für 2024 einen neuen Gastarif abgeschlossen.
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Antwort von new-energie.de
11.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiterin, welches wir weitergeben. Wir heißen Sie herzlich als neuen Kunden bei uns willkommen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es war auch für einen alten Menschen sehr einfach, neue Strom- und Gasverträge online abzuschließen.
Wie Bilder hinzugefügt werden, weiß ich leider nicht.
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und heißen Sie herzlich bei uns willkommen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Es ist mir leicht gefallen den Stromanbieter zu wechseln. Ich beziehe schon Gas von NEW und beziehe jetzt auch Strom von NEW, zu einem sehr guten Preis.
Sehr gute Website. Gut verständlich. Man wird einfach und zielgerichtet durch den Bestellprozess geführt.
Hat mir bisher sehr gut gefallen.
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Antwort von new-energie.de
14.11.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Ihnen unsere Website gefällt und Sie mit dem Bestellprozess zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist gut wen man einen Tarif angegeben bekommt wo man die Monatliche Abschlagszahlung im Bezug zum Jahresverbrauch genannt bekommt!
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das am Ende des Bestellvorganges nur der monatliche Abschlag genannt wird ist schwach. Dort gehört Grundpreis und Arbeitspreis hin!
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Engagement für eine transparente Abrechnung und werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unseres Bestellvorgangs sorgfältig prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach vielen Problemen übers Internet, heute alles problemlos mit schneller Abwicklung eines neuen Liefervertrags, so soll es sein.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das war wirklich ein problemloser Wechsel zur NEW. Einmal angemeldet und den Rest macht der Service der NEW.
Vielen Dank dafür.
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die netten Worte über den Wechselprozess! Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Vorab hatte ich ein sehr freundliches, kompetentes Telefonat.
Die Leitung durch das Online-Portal gestaltet sich sehr einfach.
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Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Telefonat und Online-Portal. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Services zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Suche nach Preis/Leistung
Verbindung zu NEW fand ich gut, klare Aussagen zum Tarif, habe dort schon zwei Verträge laufen! Bis jetzt nur empfehlenswert!
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Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit unserer Preis-Leistung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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