Fußballschuhe für meine Zwillinge bestellt und mit Paypal bezahlt. Leider zu klein bestellt. Retoure und Gutschrift problemlos und schnell. Nochmal in nächster Größe nachbestellt. Schnelle Lieferung. Alles gut. Weiter so!
Zuerst mussten wir wochenlang warten, weil bei diesem Anbieter die Leute krank waren. Dann kommt 2 Tage vor Weihnachten das Päckchen mit einem völlig falschen Trikot. Haben die Rücksendung gleich am nächsten Tag veranlasst und jetzt behauptet der Anbieter der Artikel sei nicht eingegangen. Den Rücksendebeleg haben wir nicht aufgehoben und jetzt gibt es keine Erstattung. Unglaublich. Dabei haben sie uns sogar noch geschrieben das es ihr Fehler war und die Trikots bei Ihnen vertauscht wurden.
Lieferzeit war a bissl lang
Rest hat super gepasst
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Antwort von teamsport-philipp.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger war als erwartet. Wir verstehen, dass eine zügige Lieferung wichtig ist, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Es freut uns jedoch zu hören, dass der Rest Ihrer Erfahrung, abgesehen von der Lieferzeit, zufriedenstellend war. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Wir hoffen, bei zukünftigen Bestellungen Ihre Erwartungen besser erfüllen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Teamsport Philipp-Team
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