Der Shop an sich ist prima, man findet alles, was das Herz begehrt.
Was mir persönlich nicht gefiel war, dass man seine Bestellung erst dann bekommt, wenn der Shop alle bestellten Waren lagernd hat und dies nicht auf der Homepage steht. Bei mir war es so, dass von 4 bestellten Artikeln nur 2 lagernd waren und diese dann eingelagert wurden, bis der Rest auch im Lager ankam. Das wurde aber nicht mitgeteilt, sondern ich fand es heraus, indem ich meine Bestellung kontrollierte. Auf Nachfrage, ob die Waren, die vorhanden waren denn sofort zugestellt werden könnten, wurden diese umgehend zugesandt, das war wiederum sehr gut.
Der schlechteste Service aller Zeiten!
Hat mir keine Versandnummer geschickt, bis ich selbst danach gefragt habe.
Dann schrieben sie, dass sie das Paket ohne meine Telefonnummer nicht verschicken können, obwohl meine Telefonnummer in meinem persönlichen Konto aufgeführt ist.
Als ich meine Telefonnummer angegeben habe, haben sie es verschickt. Aber niemand rief mich an, niemand klopfte an meine Tür, obwohl ich zu Hause war. Daraufhin wurde das Paket bei der Post abgegeben und nun muss ich auf eine Bestätigung von DHL warten, wie ich es abholen kann. Das kann sehr lange dauern.
Ich werde mich nach anderen Alternativen zum Laden umsehen.
Zum zweiten Mal habe ich auf eure Bitte gehört und nicht Paypal als Zahlungsmethode gewählt, sondern Visa. Das ist aus eurer Sicht auch verständlich, für mich allerdings ein, wenn auch geringer, Mehraufwand. Auf die versprochenen Gummibärchen warte ich leider noch immer (2 x!).
Liebe Grüße dennoch!
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die versprochenen Gummibärchen nicht erhalten haben. Wir tun alles dafür, dass es nicht nochmal vorkommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Prima Service
Mir gefällt die freundliche Erinnerung an eine ggf fällige Neubestellung, die Einfachheit der Bestellung, Sortiment und Einfachheit des Webshops, das Gefühl persönlicher Betreuung durch das Foto der Lentiamo Mitarbeiterin und der freundlichen, persönlichen Ansprache
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
31.05.2024
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte.
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zufriedener Käufer
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, die ich von Ihnen gekauft habe. Die Qualität und der Preis der Kontaktlinsen und deren Wasser passen sehr gut zusammen. Die Lieferung ist schnell und Sie sind sehr lieb mit den Käufern.
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre positive Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Ich bestelle seit langen meine Kontaktlinsen, trotz Änderung des Firmennamen ist die Lieferung immer schnell und die Ware zu meiner vollsten Zufriedenheit