Hier bewerte ich vor allem den Kundenservice. Das Produkt an sich war fehlerhaft, sowas kann passieren. Entscheidend war der Umgang damit d. h. die Einräumung der Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises. Auch wenn dies zunächst durch einen Mitarbeiter der Hotline verneint wurde (also, dass Rücksendung des Produkts und Rückerstattung des Kaufpreises möglich sind, der Kunde aber auf den Kosten der Rücksendung sitzenbleibt), wurde mir diese Möglichkeit einer kostenfreien Retoure nach eMail-Anfrage meinerseits doch eingeräumt.
Habe einen Fotorucksack bestellt, angegebene Zeit bis Versand 3-4 Werktage. Rucksack wurde bei Bestellung bezahlt. Nach einer Woche Status im Kundenkonto unverändert auf "in Bearbeitung". Zweimal per Mail ganz freundlich nachgefragt, wie der aktuelle Stand sei. Nicht die leiseste Reaktion. Völlig rätselhaftes Verhalten, kann man nur den Kopf schütteln.
Ich hatte leider keinen persönlichen Kontakt. Ich kann nur sagen, der Versand erfolgte schneller als angegeben (nächster Tag, das war ein Samstag). Die Ware war wie ich sie mir gewünscht habe, alles einwandfrei und zum Bestpreis. Köster ist absolut zu empfehlen.
Toll, wie alles gelaufen ist. Schnell die Versendung, gut verpackt und unbeschädigt angekommen. Preiswert und es funktioniert. Gute Fernsicht, klar das Bild. Ein anderes mal bei Bedarf gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen
PH. Riegler
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vor 12 Tagen
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Bin voll und ganz zufrieden. Selbst wenn man mal Artikel zurückschicken muss, geht das ohne Probleme.
Werde diesen Laden in Bezug auf Kamera Technik auf jeden Fall im Auge behalten!
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16.05.2024
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Ware wie beschrieben geliefert ++ schnell geliefert. - - Telefonisch aber nicht erreichbar, trotz mehrfacher bitte um Rückruf Auf der Sprachbox ist dieser nicht erfolgt.
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24.05.2024
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„Notfallmäßg“ noch Freitagmittag einen Filter bestellt und der kam tatsächlich noch rechtzeitig zum Foto-Wochenende an. Große Klasse!