Bambuswald, Bambus und Pflanzenshop

Bewertungen:

Guten Tag, danke für Ihre Rezension die uns aber leider etwas traurig stimmt. Gerne nehmen wir hierzu auch Stellung, da ein Betrug ganz sicher nicht vorliegt sondern ein recht normaler Onlineshop Service. Lieferzeit ist momentan angegeben bis zu 10 Werktagen, wir hatten immerhin 8 Tage geschafft.. Die Emails mit den Statusupdates zur Lieferung sind von unseren Kunden eigentl. erwünscht und gern gesehen, allerdings sind dort Zusatzinfos sowohl für Paketlieferung als auch Speditionslieferung beschrieben. Bei Ihrer Bestellung von 2x 8,95€ Jungpflanzen Zwergbambus in einem 0,5 Liter Topf ist es keine Palette von einem LKW. Versandkosten sind pauschal bis 250€ Warenwert immer 9,90€ und danach dafür komplett kostenlos. Das wird ganz transparent gehalten und ist vom ersten Klick auf der Webseite zusehen. Wir bedauern sehr Ihr Fazit und wünschen gutes Wachstum und ein tolles Gartenjahr. Ihr Team der Hofstetter Mühle

Liebe Kundin, danke für Ihre persönliche Bewertung unserer Pflanzen. Bambus ist ein Gras das pro Jahr neue Halme austreibt. Ihre haben in der bestellten kleinsten Größe in einem 2 Liter Topf immerhin 7 Halme geschafft letztes Jahr ( dieses Jahr beginnt der Austrieb leider später - erst jetzt gerade) 7 Halme sind schon eine Leistung für so einen kleinen Bambus und von traurig kann nicht die Rede sein. Bedenken Sie das Sie ein Jungpflanze im kleinstmöglichen Topf bestellt haben für 29€. Die Versandkosten belaufen sich auf 9,90€. auch wenn Sie 5 Pflanzen bestellt hätten- das ist ein Pauschalpreis. Gerne beraten wir Sie vor einem Online- Kauf über unsere Service Hotline damit Sie genau das bekommen was Sie sich wünschen. Herzliche Bambusgrüsse

Liebe Kundin, wir bedauern das ihr Paket vom Lieferdienst zerrüttelt worden ist. Die Kartons sind mit versch. Aufklebern gekennzeichnet und in der Regel kommen die Pflanzen auch unbeschadet an ihrem neuen Heimatsort an. Die von Ihnen bestellten Kräuter sind so gut durchwurzelt, auch jetzt im Winter, das diese auch ein wenig Erdverlust durch den Transport gut verkraften werden. Keine Sorge diesbezüglich! Eine besonders schöne Winterzeit und einen guten Rutsch ins neue Gartenjahr. Ihr Team der Hofstetter Mühle

Lieber Kunde, Sie hatten das letzte verfügbare Wandelröschen in einer bestimmten Größe bestellt, soweit alles richtig. Leider hat sich kurz vor Versand eine andere Farbe als die bestellt bei Knospenöffnung gezeigt und das mussten wir natürlich mit Ihnen abklären. Diese Farbe oder eine andere Größe in der ursprünglich bestellten Farbe war nicht gewünscht und daher gab es nur noch Rückabwicklung. Die Natur hat manchmal seltsame Launen, wir entschuldigen uns von Herzen für die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Viele Grüße aus der Hofstetter Mühle

Liebe Kundin, wie bei der Wasserpflanzenkategorie ausführlich beschrieben: Der Versand von Wasser- und Schwimmpflanzen stellt an unser Unternehmen sehr hohe Anforderungen. Aber auch von Ihnen als Besteller dieser Produktgruppe ist ein Zugeständnis in die Qualitäts- und Frischeanforderungen für diese Pflanzenkategorie erforderlich. Wasser- und Schwimmpflanzen ertragen nur einen sehr kurzfristigen Aufenthalt außerhalb ihrer feuchten Umgebung und verlieren bei einem Versand sehr schnell an Vitalität. Deshalb ist bei einem Versand von Wasser- und Schwimmpflanzen deren Vitalität und Frische grundsätzlich mehr oder weniger beeinträchtigt. Trotzdem gehen wir im Interesse und auf Wunsch unserer Kunden seit vielen Jahren dieses Risiko ein und versenden im Gegensatz zu vielen Mitbewerben auch diese Produktgruppe. Wasser- und Schwimmpflanzen benötigen nach Ihrer Ankunft grundsätzlich eine längere Frist von 2 bis 4 Wochen zur Regeneration in der sie sich an ihrem neuen Standort vom Transport erholen müssen, bis sie wieder neue und frisch aussehende Austriebe bilden. Auch die Ausfallquote liegt deutlich höher als bei allen anderen Pflanzen, die wir verschicken. Sie liegt im Normalfall bei durchschnittlich 20%. Dafür bitten wir unsere Kunden um Verständnis und Akzeptanz. Wir bieten daher unsere Wasserpflanzen auch deutlich günstiger an, damit es nicht allzu sehr schmerzt. Liebe Grüße aus der Hofstetter Mühle

Guten Tag, wir entschuldigen uns von Herzen im Namen einer der zahlreichen Partner unserer 3 versch. Logistikunternehmen. Leider gibt es auch hier massive Engpässe im Personalwesen und daher gibt es ab und zu solche unschönen Begebenheiten. das sollte nicht passieren und bei Lebendware zahlen und erwarten wir immer das Beste an möglichem Service der Speditionen. Herzliche Grüße

Guten Tag lieber Kunde, es tut uns wirklich leid das wir Sie nicht mit unserer Qualität überzeugen konnten. Sie hatten die kleinstmögliche Größe 60-80cm bestellt in einem 2 Liter Topf, 5 Halme und noch bis 100cm hoch sind doch fantastisch bei dieser Sorte die von Natur aus eher dickere Halme dafür aber weniger in der Anzahl macht im Vergleich zu anderen Fargesia Bambus. Robusta macht schon im April seinen jeweiligen Neuaustrieb und daher konnten Sie im Juni keinen erneuten Neuaustrieb beobachten. Nächstes Jahr aber dafür um so stärker! Es grüßt herzlich ihr Team vom Bambuswald

Lieber Kunde, Ihre Enttäuschung tut uns sehr leid. Bitte melden Sie sich doch umgehend beim Kundenservice wenn es offensichtlich einen Paket-Transportschaden gegeben hat, wir sind sehr Lösungsorientiert. Natürlich sind die Pflanze Anfang Mai noch klein, da sie ja gerade erst durchtreiben und aus dem Freiland kommen. Aber durchwurzelt müssen diese sein und wenn das Paket durchgerüttelt wird, kann sich Erde vom Ballen lösen. Gut das Sie das Gras eingepflanzt haben und es nun weiterwachsen darf. Das Chinaschilf wird jetzt schnell loswachsen und Sie noch diesen Sommer mit seiner Pracht erfreuen. Grüne Grüße!

Guten Tag liebe Kundin, danke für Ihr Feedback aber tatsächlich handelt es sich bei den scheinbar vertrockneten Teilen der Pflanze einfach um die Halmscheidenblätter die auf natürlich Weise von der Pflanze abfallen und dem Zebrabambus seinen schönen Namen geben, also kein Grund zur Sorge oder gar zum aufpäppeln. Diese Blätter bekommen Sie jedes Jahr aufs Neue also auch in Zukunft wichtig zu wissen. Trotzdem, schade um Ihre Bewertung!

Guten Tag Liebe Kundin, wir entschuldigen uns im Namen des Paketdienstleisters GLS für die Lange Auslieferungszeit und die unsachgemäße Behandlung es Pflanzenpaketes. Wir versenden mit den angegebenen Lieferzeiten von 7-10 Arbeitstagen und Ihr Paket ist nach 5 Tagen bei uns in den Versand gegangen. Pakete verpacken wir mit -tatsächlich viel Liebe- mit wieder - recycelten Kartonmaterial, daher ist das Paket mit der Noppenfolie von GLS wohl neu verpackt worden. Das erklärt die lange Auslieferungszeit und das ramponierte Aussehen der Verpackung. Zum Glück sind die Pflanzen robust und haben den langen Reiseweg erstaunlich gut überstanden. Viel Freude also mit den Pflanzen- um die es am Ende ja geht! Viele Grüße aus dem Bambuswald

Guten Tag, sehr ärgerlich wenn die Verpackung vom Regen aufgeweicht wird, das tut uns von Herzen leid. Wir versuchen sowenig Plastik wie möglich zu verwenden, und leider ist Karton nicht Regenfest. Zum Glück war die gelieferte Pflanze in der Verpackung aber einwandfrei und hat den Transportstress gut überstanden. Viele Grüße, Ihr BambuswaldTeam

Liebe Kundin, danke für Ihre Rückmeldung. Durch den Paketversand geschuldet mussten wir den üppigen Basilikum leider etwas zurückschneiden damit es nicht zu Quetschungen im Paket kommt. Dies ist bei Kräutern relativ normale Praxis im Versand , da diese während der Vegetationsperiode sehr schnell nachtreiben und somit im besseren Zustand ankommen bei Ihnen Zuhause. Keine Sorge: Selbstverständlich erholen sich die Pflanzen von dem 1-2 tägigen Paketversand und bekommen eine Menge neue Blätter zum Verzehr. Liebe Grüße aus der Hofstetter Mühle

Guten Tag Liebe Kundin, es tut uns von Herzen leid das Ihr Staudenpaket einen Transportschaden durch lange Lieferung erlitten hat. Wir verpacken die Pflanzen so liebevoll wie wir sie auch kultivieren. Bei der Paketzustellung kann es natürlich auch mal zu menschlichem Versagen kommen, wie Verzögerungen oder unsachgemäße Behandlung des Pakets. Dies ist eher selten aber doch bei der Menge an Paketen die Deutschlandweit geliefert werden noch im Rahmen. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice falls eine der Stauden sich nicht komplett erholen sollte nach dem Wässern. Wir liefern dann selbstverständlich umgehend Ersatz! Ihr Team der Hofstetter Mühle

Liebe Kunden, leider hat sich Ihre E-Mail über das Wochenende mit unserer Antwort und der hiesigen Bewertung überschnitten. Durch den anhalten Regen kam Wasser durch die Verpackung der Teakmöbel, dafür entschuldigen wir uns von Herzen. Da es sich um Outdoormöbel handelt und diese gut geölt von uns Versand wurden, ist natürlich kein bleibender Schaden entstanden. Für die Unannehmlichkeiten haben wir uns mit einem großzügigen Rabatt entschuldigt und hoffen Sie im Nachhinein doch noch für unsere Produkte begeistern zu können. Ihr Hofstetter Mühle Team