PayPal

Erfahrungen:

Beteiligt sich am Betrug und unterstützt aktiv Verbrecher. Ich hatte 2 Paypal Konten. Das eine gewerblich, das andere privat. Das Private wurde 2020 gehackt. Ich habe Paypal per Mail benachrichtigt, daraufhin wurde mein Konto gesperrt. Ich hatte keinen Zugriff mehr, konnte PP auch nicht mehr kontaktieren. Ich bat sie per Mail mehrfach das Konto zu schließen. Dachte das wäre geschehen. Bis ich heute einen Brief von den Anwälten erhalten habe. Das gewerbliche Konto habe ich ebenfalls geschlossen. PP hat hier häufig einfach wahllos Zahlungen an Käufer zurückerstattet, ohne das diese die Ware zurückschickten (Paketscheine lagen bei). Danach haben 2 Käufer einen Fall eröffnet. Ich konnte mich nicht mehr einloggen, also habe ich per Mail an Paypal erläutert, das die Ware gerne mit den beigelegten Scheinen an mich zurückgeschickt werden kann und die Zahlung dann erstattet wird. Per Mail reagiert PP nicht. Der Fall wurde zugunsten der Käufer entschieden. Mir wurden Gebühren aufgebrummt und die Ware wurde nicht zurückgeschickt. Dann kam der Brief vom Anwalt. Nachdem das erste private Konto gehackt wurde, habe ich mir letztes Jahr ein neues privates geöffnet. Leider (und ja, das war blöd) mit selbem Passwort. Es dauerte keine 4 Wochen und ich hatte schon wieder keinen Zugriff darauf. Paypal also wieder kontaktiert. Keine Reaktion. Heute kam der Brief vom Anwalt... Ich werde jetzt ebenfalls einen Anwalt einschalten. Hier geht es um nicht gerade kleine Summen und ich werde keine einzige davon tätigen. Wenn sich Anwälte an Betrug beteiligen... Natürlich habe ich über deren Serviceportal und per Mail bereits geantwortet. Aber sie reagieren wie Paypal selbst. Gar nicht.

Zum ersten Mal musste ich den Käuferschutz in Anspruch nehmen aufgrund eines Plagiat eines kosmetischen Produktes, welches wahrscheinlich aus China stammt und extreme Hautausschläge verursacht. Nach unzähligen Mails und Beweise hochladen wurde am Ende dem Verkäufer Recht gegeben, dass das Produkt der Beschreibung entsprach. Was bedeutet das? Es sieht äußerlich der Beschreibung entsprechend, aber was drin ist, ist unwichtig? Zumindest wurde der Fall nun von paypal geschlossen und ich habe keine Möglichkeit mehr an den Fall ranzukommen. Ich werde nun sämtliche Käufe und Accounts, wo paypal hinterlegt ist auf einen alternativen Anbieter umstellen. Über paypal werde ich ab jetzt keine Käufe mehr tätigen. Absolut schlechter Kundenservice. Man hat nie einen Menschen dran, sondern nur zig Emails hin und her und dann wird der Fall nichts ansatzweise richtig beurteilt.

Achtung ⚠️ Käuferschutz ist fake! Achtung ⚠️ Achtung ⚠️ Paypal Käuferschutz schütz nur Betrüger Fakeshops und Chinamist! Paypal ist null an Konfliktlösung interessiert. Paypal ist null Kundenorientiert! 120€ bei RetroStage in den Sand gesetzt. Fehlerhafte Ware erhalten. Rücksendung nicht möglich. Verkäufer antwortet nicht. Paypal kümmert sich nicht! Paypal leitet Informationen und Bilder nicht weiter und schließt den Fall einfach. ... Lustlose unfreundliche und nichtsnutzende Mitarbeiter. Immer nur zusammenhanglose, aus dem Kontext gerissene Standartantworten. Nach 14 Jahren Mitgliedschaft für mich der Grund mich von Paypal zu trennen!

Ich schließe mich allen anderen Bewertern an. Ich bin von Klarna zu PayPal gewechselt, weil Klarna mich ebenfalls im Stich gelassen hat, aber jetzt wurde ich auch von PayPal verarscht. Ich habe ein Abo abgeschlossen, der Verkäufer hat die versprochene Dienstleistung nicht erbracht, PayPal ist das aber schlicht egal - mein Fall fällt laut denen nicht unter den Käuferschutz. Jetzt überlege ich tatsächlich, wieder zu Klarna zu wechseln, hoffe aber sehr, dass bald noch ein großer Anbieter auf den Markt kommt, der die Interessen der Verbraucher besser vertritt. Konkurrenz wäre hier wirklich dringend nötig…

Kein Käuferschutz !!! PayPal entscheidet bei Käuferschutz für den Verkäufer obwohl der defekte Ware geliefert hat und bei 4 Wochen Betrieb eigentlich vom Gesetzgeber Ersatz liefern muss. Interessiert aber bei PayPal niemand der Käufer bleibt auf dem Schaden sitzen. Ich werde keine größeren Beträge mehr über PayPal tätigen da gibt es inzwischen bessere Möglichkeiten.

Ich habe einen Artikel für ein 18650-Akkuprojekt gekauft. Der Defekt war erst nach dem Zusammenbau/Spot-Schweißen erkennbar – vorher war eine realistische Funktionsprüfung nicht möglich. Das ist kein Fehlverhalten von mir, sondern die normale technische Realität bei solchen Komponenten. Trotzdem erkennt das System meine Situation nicht. Ich werde immer wieder automatisch in denselben Standardprozess gedrückt: „Rücksendung mit Tracking“. Das Problem: Eine Rücksendung würde faktisch bedeuten, dass ich meine eigenen 18650-Zellen zusammen mit der (defekten/nicht wie beschriebenen) Ware einfach an den Verkäufer verschenke. Ich soll also nicht nur die fehlerhafte Ware zurückgeben, sondern auch mein eigenes Material verlieren, das bereits verbaut wurde. Das ist weder fair noch im Sinne eines Käuferschutzes. Genau hier wirkt der Käuferschutz in der Praxis absurd: Wenn ein Defekt technisch erst nach dem Einbau sichtbar wird, dann muss es eine pragmatische Einzelfalllösung geben. Andernfalls ist „Käuferschutz“ nur ein Wort, aber keine funktionierende Hilfe für reale, technische Anwendungsfälle. Ich bitte daher ausdrücklich um eine manuelle Prüfung meines Falls und eine Lösung, die die technischen Fakten berücksichtigt: Refund ohne Rücksendung oder zumindest eine Teilrückerstattung. Ein automatisches Festhalten an „Return mit Tracking“ ignoriert den Kern des Problems und schadet dem Vertrauen in PayPal. Ich erwarte hier nicht „Kulanz“, sondern eine sachgerechte Entscheidung. Wenn der Käuferschutz in so einem klaren technischen Fall nicht greift, ist das ein ernstes Signal, dass das System Kunden im Stich lässt, sobald der Bot-Standardweg nicht passt.

Der Kundenservice von PayPal ist, gelinde gesagt, nicht vorhanden. Wer einmal versucht hat, ein Problem mit seinem Konto, einer unberechtigten Abbuchung oder einer offenen Transaktion zu klären, stößt schnell an seine Grenzen. Statt eines kompetenten Ansprechpartners erwartet den Nutzer ein KI-Bot, der standardisierte Textbausteine wiedergibt, aber kaum in der Lage ist, auf individuelle Anliegen einzugehen. Echte menschliche Unterstützung? Fehlanzeige. Was besonders ärgerlich ist: PayPal lässt sich enorm viel Zeit, wenn überhaupt eine Reaktion erfolgt. Kundenanfragen werden oft tagelang, manchmal wochenlang, unbearbeitet gelassen. Währenddessen laufen Fristen ab, Konflikte mit Händlern bleiben ungelöst – und am Ende steht der Kunde allein da, ohne Hilfe, ohne Lösung, ohne Ansprechpartner. Diese strukturelle Gleichgültigkeit kann gravierende Folgen haben. Wenn Zahlungen zurückgehalten oder fehlerhaft verbucht werden, geraten selbst langjährige und loyale Kunden schnell in Zahlungsverzug. Aus harmlosen Missverständnissen entwickeln sich Mahnverfahren, die den Betroffenen nicht nur Nerven, sondern auch Geld kosten. In dieser Hinsicht wirkt PayPal wie eine Abzockmaschinerie, die durch bürokratische Hürden und digitale Entfremdung das Vertrauen ihrer Nutzer verspielt. Gerade weil PayPal sich selbst als "sicheren und einfachen" Finanzdienstleister präsentiert, ist diese Entwicklung besonders enttäuschend. Sicherheit und Einfachheit entstehen nicht durch automatisierte Abläufe und algorithmische Entscheidungsprozesse, sondern durch Verlässlichkeit, Erreichbarkeit und menschlichen Service. All das scheint PayPal längst hinter sich gelassen zu haben – zugunsten von Effizienz, Profit und Automatisierung. Wer Wert auf Transparenz, Kundennähe und Verantwortung legt, sollte sich ernsthaft fragen, ob PayPal noch der richtige Partner ist. Es gibt inzwischen bessere Alternativen – moderne Zahlungsanbieter, die den Menschen nicht aus dem Blick verlieren und echten Support bieten, wenn es darauf ankommt. PayPal mag einst Pionier im Online-Zahlungsverkehr gewesen sein. Heute jedoch steht das Unternehmen sinnbildlich für den Verlust von Servicekultur und die gefährliche Entfremdung zwischen Finanzdienstleister und Kunde. Wer sich vor Frust, Mahnungen und endlosen Chatbots schützen möchte, sollte Konsequenzen ziehen – und PayPal hinter sich lassen.

Eigentlich schon immer zufrieden mit Paypal, aber jetzt Pool erstellt und im Support nachgefragt, ob Gesamtbetrag des Pools angezeigt wird. Antwort: Nein! nun nach Versand des links stelle ich fest, dass der Betrag doch angezeigt wird und auch lt. Support nicht versteckt werden kann! Danke Paypal für eure eigene Unwissenheit über euer Produkt!

Ich habe in Fernost was bestellt und das entsprach nicht der Beschreibung. Sollte ich laut Paypal zurückschicken und dann würde ich mein Geld erhalten. Ich habe den Artikel per Einschreiben geschickt und Paypal die Nummer mitgeteilt und ein Screenshot gemacht. Nach 2 Wochen bekam ich von Paypal die Entscheidung mitgeteilt: mein Antrag auf Käuferschutz wurde abgelehnt, weil ich keinen gültigen Nachweis über die Rücksendung eingereicht hätte. Ein Nachweis der deutschen Post ist also für Paypal nicht ausreichend! Einspruch eingelegt-abgelehnt. Beschwerde eingelegt- wieder abgelehnt. Und immer mit dem Hinweis: der Nachweis der Rücksendung fehlt !

Leider gehen NULL Punkte nicht, sonst hätte ich die vergeben. Schon Ewigkeiten Kunde. Das erste mal einen Rechnungsbetrag zurückbuchen lassen. Eine absolute Frechheit. Aufgrund eines Versandscheines wurde der Rechnungsbetrag dann doch abgebucht und die Reklamation geschlossen. Ware nie erhalten. Grottiger gehts nicht ... werde Paypal Konten auflösen (privat und geschäftlich). Der angepriesene Schutz ist für die Tonne. Viel Gelaber und ohne Wirkung ... dann lieber zu einem anderen EUROPÄISCHEN Anbieter!

Der viel zitierte Käuferschutz bei PayPal ist nichts wert. Mein Antrag wurde mit der lapidaren Aussage, dass alles sorgfältig und im Details geprüft wurde einfach abgelehnt. Auch auf mehrfache Nachfragen, was denn geprüft wurde und welche Sachverhalte zu einer Ablehnung geführt haben, gab es nur ausweichende Antworten aber keine konkreten Angaben. PayPal beruft sich nur auf die Angaben des Verkäufers zu diesem Vorfall. Die Sicherheit der eigenen Kunden vor betrügerischen Machenschaften und die begründeten Einwände interessieren PayPal nicht im Geringsten. Ergebnis für mich: Konto gelöscht!

Ich habe in Hongkong ein Geschenk bestellt. Es kam halb so groß und von schlechter Qualität. Paypal eingeschaltet, dann bot der Verkäufer den haben Betrag zu erstatten. Ich habe abgelehnt und sollte laut Paypal auf eigene Kosten das Geschenk versichert zurück schicken. Das tat ich auch. Laut Post wurde die Annahme verweigert und die stand eine Woche in einer Filiale zur Abholung. Das bedeutet für Paypal, der Verkäufer hat die Sendung nicht erhalten! Die Ware ist futsch und das Geld für die Rücksendung auch. Ich habe Jetzt nach fast 20 Jahren mein Paypal Konto geschlossen.

Paypal deaktiviert mittlerweile in regelmäßigen Abständen einfach meine Bankverbindungen. Aus dem nichts - mitten im bezahlvorgang stelle ich fest dass meine Konten nicht als Zahlungsmittel hinterlegt sind. Mehrfache Telefonate, sogar eine Beschwerde Email die ich geschickt habe blieben erfolglos. Auch wenn zwei Mitarbeiter wirklich ihr bestes gegeben haben mir zu helfen. Es brachte absolut nichts! Der Höhepunkt war dass ich auf meine Beschwerde Email eine Antwort erhielt die an eine völlig andere Person gerichtet war und noch dazu die letzten 4 Ziffern einer Bankverbindung genannt wurde die ebenfalls nichts mit Mir zutun hat. Ein Unternehmen das eigentlich mit größter Vorsicht mit hoch sensible Daten umgehen sollte leistet sich selbst so einen schwerwiegenden Fehler!!!! Ich war jahrelang sehr zufrieden hatte nie Probleme mit Paypal aber in den letzten Monaten stelle ich immer wieder fest, dass es dort sehr unprofessionell zugeht und auch bei Konfliktfällen der Kunde im Stich gelassen wird.

Achtung! Paypal steht vor dem Verkauf und lässt deutlich nach beim Käuferschutz !!!! lässt Geldabbuchungen an commerce core durch, die nicht ersichtlich waren (kein Warenkorb, nicht transparent, dass Einkauf erfolgt), sondern mit Hilfe von sogenannten dark Patterns ermöglicht wurden. Käuferschutzanfrage seit Wochen nicht bearbeitet, obwohl Ware nachweislich nicht ankam-bisher kein Käuferschutz!

Leider bin ich sehr enttäuscht von PayPal und dem sogenannten Käuferschutz. Ich habe einen Antrag auf Käuferschutz gestellt, nachdem sich herausgestellt hat, dass der Verkäufer offenbar betrügerisch gehandelt hat. Auf Anweisung von PayPal musste ich die Ware nach Frankreich zurücksenden und die Rücksendekosten selbst tragen. Den Rücksendebeleg bzw. die Versandbestätigung, die ich von der Post per E-Mail erhalten habe, habe ich PayPal vollständig und fristgerecht zur Verfügung gestellt. Dennoch wurde dieser Nachweis als nicht ausreichend bewertet. Das Paket wurde nachweislich an die Post in Frankreich übergeben, konnte dort jedoch nicht zugestellt werden, da die angegebene Adresse offenbar nicht existierte. Seitdem ist die Sendung nicht mehr auffindbar. Am Ende wurde dem Verkäufer Recht gegeben, obwohl alles darauf hindeutet, dass es sich um einen Betrug handelt – und obwohl ich alle mir möglichen Schritte eingehalten habe. Der Kaufbetrag wurde mir nicht erstattet. Ich fühle mich von PayPal in diesem Fall komplett im Stich gelassen. Der finanzielle Schaden und das Risiko wurden vollständig auf mich als Käuferin abgewälzt, obwohl ich mich exakt an die Vorgaben gehalten habe. So stelle ich mir Käuferschutz leider nicht vor.

Die Interessen der Mitglieder als Kauefer werden nicht vertreten . Es werden Zahlungen durchgefuehrt welche eindeutig nicht rechtens sind . der Bezahldienst per Paypal App funktioniert nicht , konnte 2 mal an der kasse mit meinem mobil phone nicht bezahlen obwohl laut Einkaufszentrum Paypal unterstuetzt wird . Andere Bezahldienste funktionieren mit meinem Handy, das Problem liegt bei Paypal , habe Mitgliedschaft gekuendigt

Vorsicht der Käuferschutz hilft nur betrügerischen Verkäufer.. Kundenservice Katastrophal, unfreundlich inkompetent

Achtung ⚠️ Paypal Käuferschutz , der Käuferschutz der Betrüger schützt .... Mitarbeiter lustlos , unfreundlich und zu nichts zu gebrauchen

Erfahrung vom 26.06.26 - Mein Konto wurde aus unerklärlichen Gründen eingeschränkt, obwohl sich noch ein erheblichen Guthaben auf dem Konto befindet. Nun kann ich weder abheben noch Geld senden. Einen Mitarbeiter persönlich zu sprechen, funktioniert garnicht. Unter der Telefonnummer ist immer ein Computer und eine Endlosschleife. Ich bin von Paypal maßlos enttäuscht. Ich bin seit 2007 Kunde und fühle micht total verarscht. Paypal schämt euch.

Käuferschutz? Unbrauchbar!!! Artikel gekauft, fristgerecht storniert und zurückgeschickt. Der Händler gab mir ein falsches Rücksendelabel. Seitdem hängt das Paket irgendwo bei DHL. Mittlerweile seit zwei Wochen. Der Händler verweigert mir eine Rückerstattung obwohl es sein Fehler war. Paypal schließt den Fall mehrfach zugunsten des Verkäufers. Am Telefon sagte man mir, wenn ich eine Rückerstattung haben möchte müsse ich mich bei dem Händler melden. Ich stehe hier ohne Ware, ohne Geld, Paypal und Händler verweigern mir beide mein Geld. Nie wieder Paypal!!! Bevor ich paypal nutze, verzichte ich lieber auf einen Kauf!