PayPal

Erfahrungen:

Ich habe bei einem, dem Schein nach deutschen Unternehmen, was mit einer deutschen Web-Side auftritt, eine Berliner Adresse als Kontakt nennt, Ware bestellt. Es wurde nicht die bestellte Ware, sondern andere Ware von einer Verteilanschrift in Dreieich versendet. Tatsächlich handelt es sich nicht um eine Deutsche Firma, sondern ein chinesisches Unternehmen, was seine Identität verschleiert. In der KOmunikation räumt das Unternehmen (Spreach.de) sogar ein, nicht die bestellte Ware geliefert zu haben, bzw sagt, dass es zwar eine andere Verpackung sei, enthalten sei aber das bestellte oder ein zumindest vergleichbares. Die Ware sollte zunächst zu meinen Lasten nach China zurückgesandt werden, wobei der Versandt den Warenwert von 30 € überschritten hätte. Auf Intervention wurde mir eine Rücksendeanschrift in den Niederlanden genannt. Die Retoure sollte zu meinen Lasten gehen. EU und deutsches Recht sagt eindeutig, falsche und/oder fehlerhafte Ware ist zu Lasten des Verkäufers durchzuführen. Das Unternehmen verweigert die Kostenübernahme für die Retoure. Der PayPal Käuferschutz geht darauf gar nicht ein. PayPal verlangt die Warenrücksendung und dann werde der Kaufbetrag durch das Unternehmen zurückgezahlt und schließt den Fall. PapyPal ignoriert EU- und deutsches Recht und begibt sich auf die Seite des betrügenden Verkäufers. In der Sache ist darüber hinaus aber auch das Konfliktlösungssystem von PayPal zu rügen: Die Konfliktlösung geht nur in einem bestimmten, von PayPal vorgegebenen Verfahren -andere Kontaktmöglichkeiten fehlen komplett. Das Verfahren ist so gestaltet, dass es oft nicht wirklich nutzbar ist und man so schon keinen Konflikt eröffnet oder den Konflikt selbst abbricht, weil die Formularforderung von PapyPal nicht zu erfüllen ist. So verlangt PayPal das Hopchladen von Daten, über die man nicht verfügt und die im Rahmen des Konfliktverfahren für den Hilfesuchenden auch keinen Sinn ergeben. Kann man sie nicht hochladen, kann man auch die Nachricht nicht verschicken. Bei mir z.B. wird das Hochladen einer Trackingnummer für die Rücksendung verlangt, obwohl es in der Konfliktlösung um die Kosten der Rücklieferung geht! Hier kann man durchaus zu dem Schluss kommen, PayPal will keine Konfliktlösung im Interesse des Käufers. Wenn man die Vorgabe nicht erfüllen kann, wird der Fall ohne Möglichkeit des Einspruchs, der Erklärung geschlossen und zu Gunsten des betrügenden Verkäufers eingestellt. Ein riesiger Mangel ist und das ist aus meiner Sicht von PapyPal so gewollt, dass es nur die Formulare und keinerlei andere Kontaktmöglichkeit gibt. So ist eine Konfliktlösung ziemlich SINNLOS!!!

Käuferschutz? Unbrauchbar!!! Artikel gekauft, fristgerecht storniert und zurückgeschickt. Der Händler gab mir ein falsches Rücksendelabel. Seitdem hängt das Paket irgendwo bei DHL. Mittlerweile seit zwei Wochen. Der Händler verweigert mir eine Rückerstattung obwohl es sein Fehler war. Paypal schließt den Fall mehrfach zugunsten des Verkäufers. Am Telefon sagte man mir, wenn ich eine Rückerstattung haben möchte müsse ich mich bei dem Händler melden. Ich stehe hier ohne Ware, ohne Geld, Paypal und Händler verweigern mir beide mein Geld. Nie wieder Paypal!!! Bevor ich paypal nutze, verzichte ich lieber auf einen Kauf!

Paypal ist der absolute HORROR. Man kann keinen Kundenserivce ereichen, nur Chatbots. Ein nlinehändler kann das Geld für die retounierte Ware (REchnungskauf) nciht an Paypal zurück überweisen, weil Paypal den Fall blockiert. Stattdessen leitet Paypal dann VÖLLIG ungerechtfertigt Inkasso-Verfahren ein mit ca. 90 € Inkasso-Gebühr. Obwohl ich als Kunde die Ware korrekt retorniert habe udn der Händler rückerstatten will. Der Fehler liegt in den Paypal-Prozessen, die die Rückerstattung blockieren. Diesen Fall habe ich nun zum zweiten Mal. ICh habe zig BEschwerden udn Chatbot-NAchrichten an Paypal geschirben, doch die reagieren nciht und der Chatbot versteht mich nicht. Vermutlich wird es erst wieder zu einem Gerichtsprozess kommen müssen, da ich die Inkassogebühren ablehne, da der Fehler bei Paypal liegt. Das Inkasso Unternehmen ist auch komplett digitalisiert OHNE Kontaktmöglichkeiten. Als Kunde hat man keine Chance den Fall zu schuldern. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit. CIh kann nur vor Paypal warnen. Ich werde es nciht mehr für Onlineshoping nutzen udn auch bei keinen Händlern bestellen, die ausschließlich Paypal akzeptierne. Mit Kreditkarten hatte ich noch nie ein Problem bei einer Retoure. Aber mti Paypal schon zweiten mal - bei zwei BEstellungen - also 100% Fehlerquote. Das absolut hinterletzte ist das!

Ich kann mich vielen Vorrednern anschließen, das PayPal offensichtlich betrügerisches Handeln von Verkäufern wissentlich ignoriert. Auch wenn die Beweislage eindeutig und belegbar ist, werden die Fälle zugunsten von den Verkäufern entschieden. Das PayPal lediglich unterscheidet zwischen Artikel erhalten oder Artikel nicht wie beschrieben, nur dort haftet der Käuferschutz, bei allen weiteren wird es geduldet. Dabei werden deutschen Gesetze werden komplett missachtet, obwohl man eindeutig im Recht ist.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit PayPal. Trotz schriftlicher Bestätigung des Unternehmens, dass die Zahlung strittig ist und ein Chargeback eingeleitet wurde, entschied PayPal zugunsten des Händlers. Über 20-mal erhielt ich dieselben Standardmails ohne echte Prüfung. Im Chat wurde respektlos kommuniziert und Gespräche teils einfach beendet. Keine Hilfe, keine Transparenz und völlig enttäuschender Kundenservice.

Ich habe am 7.03.26 etwas für ca. 20 € bei Commerce Core UAB aus LITAUEN gekauft und mit PayPal bezahlt. Der Verkäufer hat einfach ca. 185 € von meinem Konto eingezogen. Ich habe nichts erhalten, das Rückgaberecht wurde abgelehnt. Ich habe sofort PayPal um Hilfe gebeten und den Fall gemeldet. PayPal hat mir nicht geholfen. Nach meinen eigenen Recherchen betreibt der Verkäufer Betrug im großen Stiel mit erfundenen Artikel und erfundenen Marken wie WUFFY, FLIXY, FIZZELEAU usw. Die negativen Bewertungen von tausenden betrogenen Käufern sind eindeutig. Käufer schreiben: Meistens nichts oder Schrott erhalten, kein Rückgaberecht usw. Der Verbraucherschutz warnt vor dieser Firma.

Ich bin ehrlich gesagt sprachlos. Ich habe nichts falsch gemacht, dennoch wurde eine Abbuchung vorgenommen, ohne dass ich eine entsprechende Leistung erhalten habe. Gerade in einer solchen Situation erwartet man Unterstützung durch den Käuferschutz. Trotz fristgerechtem Widerspruch wurde der Fall ohne für mich nachvollziehbare Begründung erneut eingestellt. Eine transparente Prüfung meiner eingereichten Nachweise war nicht erkennbar. Nach meinem Verständnis soll der Käuferschutz Verbraucher in genau solchen Konstellationen absichern – insbesondere wenn Ware zurückgesendet wurde oder eine unberechtigte Abbuchung im Raum steht. Wenn jedoch weder Ware noch Geld zurückerhalten werden und dennoch keine Unterstützung erfolgt, stellt sich die Frage nach der tatsächlichen Wirksamkeit dieses Schutzes. Ich fühle mich als Kunde hilflos und nicht ernst genommen. Das Vertrauen in PayPal ist dadurch erheblich erschüttert. So etwas hätte ich nicht erwartet.

Niederschmetternd die ?Sach? Bearbeitung bei Paypal. Entscheidungen ohne Sachverstand treffen, den Käufer mit dem verursachten SCHADEN im Regen stehen lassen. Der VK braucht keinen Nachforschungsauftrag stellen, keine Adresse des VK herausgeben. Ich habe keine Möglichkeit bei dieser DESOLATEN Bearbeitung ohne Sachverstand von Paypal an mein Geld zu kommen. Paypal verdient an jeder Zahlung durch mich Euro 5. Jetzt nicht mehr. Lt Verbraucherberatung rebellieren immer mehr.

Unterirdischer geht es nicht mehr. KEINE Empfehlung für diese Zahlungsanbieter. Hier funktioniert im Kundenkonto technisch nichts, genauso wie im Kundenservice. Nur Robots. Beschwerden werden auch von Robots bearbeitet und man verschwendet Stunden und steht sich im Kreis. Alte Kunden Bank Konten lassen sich im eigenen Konto nicht löschen. Überweisungen an PayPal funktionieren mit der Luxemburger IBAN auch nicht und werden von der Hausbank zurück gebucht. Da läuft alles schief. Finger weg von diesem Zahlungs Tool. Da gibt es heute weitaus bessere Anbieter.

Schlimmer geht's nicht. PayPal ist Absolut KEINE Empfehlung mehr wert. Im privaten Konto funktioniert nichts korrekt. Altes Bankkonto kann nicht gelöscht werden. Manuelles Überweisen auf PayPal Konto wird immer wieder von eigener Bank zurück gebucht. Kundenservice gibt es nicht. Man sitzt stundenlang in einer BOT Dauerschleife fest. Kunden Beschwerden über PayPal werden nicht eingereicht und vom BOT abgeschmettert. Finger weg von PayPal, es gibt heute wesentlich bessere Zahlungsanbieter.

Ich habe mit PayPal gezahlt und einen Käuferschutzfall gemeldet, weil ich nach einer ordnungsgemäßen Retoure bei einem insolventen Händler (DefShop GmbH) keine Rückerstattung erhalten habe. Sämtliche geforderten Dokumente wie Originalrechnung, DHL-Retourennachweis, Lieferschein und E-Mail-Korrespondenz mit dem Händler wurden termingerecht und lückenlos über das Konfliktlösungscenter eingereicht. Trotzdem wurde der Fall mehrfach abgelehnt, weil PayPal bei Retoure und Insolvenz offenbar keinen Käuferschutz gewährt, solange der Artikel der ursprünglichen Beschreibung entsprochen hat. Aus meiner Sicht ist das für Verbraucher enttäuschend und nicht ausreichend transparent. Die rechtliche Ablehnung ist klar im Rahmen der Richtlinien, aber der Service ist in solchen Fällen absolut unbefriedigend und trägt nicht zur Lösung bei. Mein Eindruck: Käuferschutz bei PayPal greift oft nicht bei insolventen Händlern und Rückerstattungsproblemen, obwohl alle Unterlagen vorliegen. Für andere Verbraucher rate ich, sich vorab gut über die PayPal-Richtlinien zu informieren und nicht zu hohe Erwartungen zu haben.

Der Paypal Käuferschutz ist mangelhaft. Hier wird Betrügern mit einer fadenscheinigen Asiatischen Ablieferbeleg mehr geglaubt als dem Kunden. Bei DHL war diese Lieferung nicht nachvollziehbar. Trotz zugesagter DHL Lieferung. Verkäufer meldet sich seit dieser Zeit nicht mehr bei Reklamationen. Bitte keine Ware bei Plug hub.com bestellen. Mehrmalige Reklamation bei Paypal wurde immer abgelehnt. Paypal beruft sich auf die Sendungsverfolgung, des Verkäufers. Paypal macht den Weg zu Betrug auf. Werde keine weiteren Zahlungen mehr über Paypal auslösen. Mittlerweile alle regelmäßigen Zahlungen bei Paypal gekündigt. Das beste Reklamationen oder Widerspruch, nur über Online möglich. Paypal ist keine Hilfe. Daher nicht zu empfehlen

Ich habe einen Ventilator bei Festberg.com gekauft, auf der Webseite wurde suggeriert, das es sich um ein deutsches Produkt handelt. Tatsächlich ist das Produkt billige China-Sch....e, der Shop sitzt in Shanghai. Der Ventilator wurde geliefert, ist defekt, geht nicht einzuschalten oder aufzuladen! PayPal-Käuferschutz beantragt! Mehr als 50 Mails mit dem Verkäufer ausgetauscht der in China sitzt. Das Ergebnis: Man wird mir den Kaufpreis (99 Euro) erstatten, wenn ich das Produkt zurückschicke auf meine EIGENEN Kosten (ca. 65 Euro!!), natürlich bekomme ich die Rückversandkosten nicht erstattet. Ich habe mich bei PayPal beschwert und um Hilfe gebeten. Die kam dann umgehend; Die Mitarbeiterin sagte mir, das dies in den AGB geregelt sei das ich die Kosten für den Rückversand selbst tragen muß. Ich zu ihr: Das Produkt ist kaputt, es ist billiger Schrott, die Versandkosten sind fast so hoch wie der gesamte Warenwert, dies wurde von dem Shop so einkalkuliert, es werden Verbraucher getäuscht und betrogen! Sie dann: Ja, da haben Sie Recht aber ich kann nichts daran machen! Sie hat dann zugegeben, das der PayPal-Käuferschutz quasi nicht greift, PayPal unterstützt den Betrug aus China. Sie hat es sogar zugegeben. Ich habe aufgelegt und 3 Minuten später kam die Ablehnung des Streits, er wurde beigelegt und der Verkäufer (= Betrüger) bekommt Recht!!! Somit macht sich PayPal strafbar, steht auf Seiten des Betrügers was die Mitarbeiterin am Telefon sogar zugegeben hat. Für mich ist das unfassbar!!! Finger weg von PayPal, das ist ein absolute unseriöses Drecksunternehmen dem man die Lizenz entziehen sollte!!!

Absolut nicht empfehlenswert!!! Für Selbstständige kann ich nur dringend davon abraten, Zahlungen über PayPal abzuwickeln oder Käufe darüber zu tätigen. Meine Erfahrung war durchweg negativ. Seit der Änderung meiner Telefonnummer habe ich massive Probleme beim Login. Trotz bestätigter Identität ist kein Einloggen möglich. Der Kundenservice verweist ständig auf angebliche „Systemprobleme“. Am Telefon wird man endlos weitergeleitet, bekommt keine klaren Antworten und wird nur hingehalten. Für einen Zahlungsanbieter ist dieses Vorgehen inakzeptabel. Es wirkt unseriös, umständlich und wenig lösungsorientiert. Gerade für Selbstständige, die auf funktionierende Zahlungsabläufe angewiesen sind, ist so ein Service nicht tragbar. Ich werde mein Konto jetzt löschen und mich nach einem zuverlässigeren Anbieter umsehen.

Nach meiner Erfahrung ist der Käuferschutz zu schematisiert, man erhält z. B. keine Antworten auf Eingaben. Der Kundenservice ist unpersönlich, wird automatisiert abgewickelt und ist wenig lösungsorientiert. Ich habe den Eindruck, dass nicht auf den Einzelfall eingegangen wurde. So ist der Käuferschutz wirkungslos, zumal, wenn eine Beschwerde zu Gunsten des Verkäufers entschieden wird, selbst bei einem offensichtlichen Betrugsfall. So wird man von PayPal nicht vor Betrug geschützt, man hat eher den Eindruck, dass das Unternehmen sogar als Unterstützer betrügerischer Verkäufer und Transaktionen auftritt.

Anlässlich eines Konfliktfalls mit einem Online-Händler habe ich versucht, den „Käuferschutz“ von PayPal in Anspruch zu nehmen. Hierbei wurde der Fall seitens PayPal nach einem Werktag „zugunsten des Verkäufers entschieden“ und geschlossen. Es erfolgte keine inhaltliche Auseinandersetzung mit meiner Beschwerde, die Ablehnung erfolgte rein willkürlich, mit einer sachlich falschen Begründung. Nach meinem Widerspruch gegen diese Entscheidung setzte ein E-Mail-Verkehr mit PayPal ein, bei dem mir - täglich nacheinander - von stets verschiedenen Mitarbeitern immer wieder neue (d.h. unterschiedliche) Ablehnungsgründe genannt wurden; ausnahmslos alle waren sachlich falsch, jeden einzelnen widerlegte ich in einem neuen Widerspruch. Nach ergebnislosem Abbruch dieses Dialogs liegt mir genügend Material vor um zu belegen, dass der „Käuferschutz“ von PayPal eine Mogelpackung darstellt, die real nicht existiert.

Ich habe ein Abo gekündigt, wurde trotzdem abgebucht und PayPal gibt dafür keine Möglichkeit eine Problemlösung anzufordern. Also will ich das Konto schließen. Da wird behauptet es gäbe noch offene Vorgänge ohne aufzuzeigen, welche das denn sind. Paypal ist bequem aber bei Problemen funktioniert es nicht.

"Unglaublich, was sich dieses Unternehmen rausnimmt. Mein jahrelang genutztes Privatkonto wurde von heute auf morgen ohne Angabe von Gründen dauerhaft gesperrt. Es gab keine Verstöße, keine Probleme – einfach dicht. Der Support ist eine Katastrophe: Man spricht nur mit Robotern oder bekommt standardisierte Textbausteine. Es gibt keine Möglichkeit, das Problem zu klären. Man wird wie ein Krimineller behandelt, obwohl man sich nichts zu Schulden kommen lassen hat. Das Schlimmste: Man kann das Konto nicht einmal löschen, weil PayPal die Funktion blockiert. Meine Daten werden also gegen meinen Willen festgehalten. Ich kann nur jeden warnen: Verlasst euch nicht auf diesen Dienst, euer Geld und Konto sind hier nicht sicher!"

PayPal überweist Gelder zurück, ohne Rücksendung. Ich habe mein Konto gekündigt. 2 Kunden eröffnen danach einen Fall. Ich kann nicht mehr antworten und schreibe PayPal ne Mail. Keine Antwort. Fall wird zugunsten der Kunden entschieden. Die Zahlung zurück überwiesen. Die Ware wurde nicht zurückgeschickt. Ich bekomme einen Link über den ich das Konto ausgleichen soll, was nicht funktioniert, weil ich kein Konto mehr habe, per Mail antwortet niemand, telefonieren kann ich aus gesundheitlichen Gründen nicht und ich bekomme Brief vom Inkasso mit Anwaltsgebühren, weil ich nicht gezahlt habe. Was ich ja nicht konnte, weil ich kein Konto mehr habe und man mir die Bankverbindung nicht mitteilte. Habe jetzt ebenfalls einen Anwalt eingeachaltet. Nach über 15 Jahren als Geschäftskunde bei PayPal kann ich den Laden nicht empfehlen. Tipp an alle. Kunden zählen auch per Kreditkarte, Banküberweisung und Rechnung. Mit Mollie sehr günstig.

Käuferschutz am taugt nichts! Jemand nutzte unerlaubt mein Paypal und der eröffnete Fall wird einfach innerhalb kürzester Zeit von der KI abgeschmettert. Keine realen Personen erreichbar. Einfach nur zum k.....