Meine Lampe kam zerbrochen an. (Versand ging innerhalb von 2 Tagen super schnell!) Ich habe mich per Instagram bei Werns gemeldet und wurde dazu angewiesen eine Email zu schreiben. Gesagt getan. 2 Tage später hatte ich eine Antwort, dass mein Geld zurück gebucht wird. Nach dem Wochenende war das Geld auch schon zurück auf meinem Konto. So eine unkomplizierte Abwicklung habe ich selten erlebt. Vielen Dank dafür! Ich werde gerne wieder bestellen.
Am 24.12.2023 bestellt, gemäss Auftragsbestätigung kommuniziertes voraussichtliches kommuniziertes Lieferdatum 26.12-29.12. Auf mehrere Anfragen per E-Mail und Kontaktformular während dieser Zeit wurde nicht reagiert. Erst durch entsprechende Kommunikation an das Mutterhaus sowie Eskalation via PayPal (Falleröffnung Käuferschutz) wurde Stellung bezogen. Katastrophaler Kundendienst, ewig lange Reaktionszeiten.
Wir haben jetzt zum 2. Mal etwas bei Werns bestellt (Vase & Kissen) und sind super zufrieden. Die Preise sind zwar nicht gerade niedrig und die Versandkosten u.E. etwas (zu) hoch. Aber die Qualität der Ware und immer auch das etwas Außergewöhnliche haben uns jedes Mal absolut überzeugt.
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26.04.2024
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Vos figurines sont très réalistes et magnifiquement manufacturées. Les colisages sont très anti-choc. Vraiment merci 😍
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15.04.2024
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Fantastica calidad. Rapido transporte. Originalidad a tope!!!! Mi casa ha cambiado una barbaridad!!!!
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05.05.2024
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Bei Bestellfehler meinerseits schnelle Kontaktaufnahme, guter Service! Schnelle Lieferung, prima Ware!