Gräfe24Bewertungen:
3.481 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.337 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferzeit bei individueller Herstellung nach vorhandener Sicherungskarte. Preis-Leistung ist aus meiner Sicht sehr gut.
Verbesserung wäre ein direkter Link auf die Beschreibung zum Hochladen der Sicherungskarte inkl. Mailadresse in den Links im Homepagefuss oder im Menü.
Vielen Dank.
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Antwort von Gräfe24
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserer Lieferzeit und Preisgestaltung gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihren Vorschlag für einen direkten Link zur Beschreibung für das Hochladen der Sicherheitskarte. Wir werden diesen Vorschlag auf jeden Fall berücksichtigen, da wir uns bemühen, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Nochmals vielen Dank!
TH
Tom H.
Essen
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice
Hatte 2 Dinge mit dem Zylinder, weshalb ich den Kundenservice kontaktieren musste. Sehr nett, Paket zurückgeschickt und alsbald wieder erhalten.
Zylinder steckt jetzt und funktioniert einwandfrei.
Klasse Kundenservice !! Empfehle Gräfe sehr gerne weiter!!
Weiter so!
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Antwort von Gräfe24
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen, ausführlichen Worte und Ihr positives Feedback zum Kundenservice. Es freut uns zu hören, dass sich unser Team schnell um Ihr Problem gekümmert hat und dass der Zylinder jetzt einwandfrei funktioniert. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen optimalen Kundenservice zu bieten und Qualitätsprodukte anzubieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns weiterzuempfehlen. Nochmals vielen Dank!
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand
Lueferung schnell und problemlos. Nach der Beschreibung habe ich die Schlösser wie von mir abgemessen bestellt . Sie passen haargenau. Auch die Auswahl der Schlüsselangaben finde ich sehr gut. So habe ich die Menge bestellt, die ich benötige. Top.
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Antwort von Gräfe24
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell und ohne Probleme erfüllt wurde. Wir freuen uns, dass unsere Produktbeschreibungen zutreffend waren und es Ihnen ermöglicht haben, die richtigen Schlösser in der richtigen Größe zu bestellen, sowie die Auswahl der wichtigsten Spezifikationen. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte und ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
BR
Bodo R.
Zerbst
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Schließzylinder
Ihre Ware kam pünktlich. Der Zylinder arbeitet super, und schließt sich geschmeidig. nach anfänglichen Einbauproblemen hat mich Ihr Kollege vom Support gut beraten. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Kunden-Service.
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Antwort von Gräfe24
vor 7 Tagen
Vielen Dank für das positive Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, es zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung pünktlich angekommen ist und Sie mit dem reibungslosen Funktionieren des Zylinders zufrieden sind. Wir freuen uns auch über Ihre positiven Kommentare bezüglich der Beratung durch unsere Kollegen des Support-Teams. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service und hervorragende Produkte zu bieten - Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität!
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Service trotz versehentlich Fehlbestellung, Anruf Email geschickt bekommen mit allen Einzelheite n eingesandt, angepasst fertig ! Service man sich ih wünscht 5 Sterne!
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Antwort von Gräfe24
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen trotz der versehentlichen Fehlbestellung eine schnelle Lieferung und einen hervorragenden Service bieten konnten. Es ist immer unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrer Erfahrung voll und ganz zufrieden sind, und es scheint, dass unser Team genau das geschafft hat.
PM
Petra M.
Berlin
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung super
Die Bestellung war einfach, die Lieferung schnell und zuverlässig. Das Produkt (gleichschließende Schließzylinder inkl. 60 Schlüsseln) ist wie beschrieben, Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Danke
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Antwort von Gräfe24
08.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bemühen uns, unseren Kunden Produkte von hoher Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen zu liefern. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich für Gräfe24 entschieden haben!
MU
Marius U.
Ulm
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr zufrieden
Gefallen hat mir alles und für Besserungen sehe ich als Kunde kein Anlass. Wenn man diesen Level behält sind die Mehrheit der Kunden zufrieden. Also aus meiner Sicht „WEITER SO“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Antwort von Gräfe24
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Wir von Gräfe24 sind Ihnen sehr dankbar für Ihr großes Lob und unser Ziel ist es, Ihnen auch weiterhin den gleichen Service zu bieten, der Ihre Zufriedenheit verdient hat. Wir bemühen uns, immer den bestmöglichen Service zu bieten und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, auf dem richtigen Weg zu bleiben. Danke, dass Sie ein treuer Kunde sind!
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragender Shop 👍🏻
Habe einen weiteren Zylinder für meine Schließanlage bestellt. Hat alles bestens funktioniert.
Von der Bestellung über das zusenden der Sicherheitskarte bis zur Lieferung alles top 👍🏻
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Antwort von Gräfe24
14.05.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit Gräfe24 teilen. Wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat, von der Bestellung bis zum Erhalt der Sicherheitskarte und der Lieferung. Es ist immer unser Ziel, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind!
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es ist alles einfach und schnell abgewickelt worden. Prädikat empfehlenswert. Gut ich kenne die Abwicklung nicht bei einer eventuellen Reklamation, aber das hoff3n wir auch mal nicht
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Antwort von Gräfe24
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass unsere Dienstleistungen einfach und schnell zu erledigen waren. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mir hat besonders die Vorabinformation über die Unterschiede und Sicherheitsstufen einzelner Schließzylinder gefallen. Die Kaufabwicklung war genauso wie die Lieferung tadellos
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Antwort von Gräfe24
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Informationen über die Unterschiede und Sicherheitsstufen unserer einzelnen Türschlösser hilfreich fanden. Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis und eine schnelle Lieferung zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie eine so positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles ist "einfach" so, wie es sein soll bzw. was man eben erwarten darf.
Etwas Luft nach oben bleibt immer, daher gibt es nie max. Sterne/Punkte ;-)
Diese ständige Bewertungsbettelei nervt langsam.
Das meine ich auch allgemein (nicht nur G24) ....
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Antwort von Gräfe24
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr positives und konstruktives Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir bei Gräfe24 wollen unseren Kunden die bestmöglichen Sicherheitslösungen und den besten Kundenservice bieten. Wir bemühen uns darum, dass jeder Kunde eine angenehme Erfahrung mit uns macht und dass seine Sicherheit ernst genommen wird. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Dreimal bestellt - dreimal alles prima.
Ich habe dreimal Schließzylinder bestellt, immer alles ok. Als ich vor einer Bestellung eine Beratung benötigte, wurde mir alles freundlich, in Ruhe und ausführlich erklärt.
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Antwort von Gräfe24
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellungen mit Sorgfalt behandelt wurden und dass Sie bei Bedarf hilfreiche Ratschläge erhalten haben. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice und Zuverlässigkeit zu bieten, wenn es um unsere Sicherheitsprodukte geht. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Top Anbieter - Top Preise - Sehr guter Service
Seh guter, zuverlässiger Anbieter rund um Sicherheit für das Haus. Würde den Händler jederzeit empfehlen und er bleibt meine erste Wahl in Sachen Haussicherheit.
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Antwort von Gräfe24
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir sind bestrebt, der beste Anbieter von Sicherheitslösungen für Ihr Zuhause zu sein, und es freut uns zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Wir sind sehr stolz auf unser Engagement für zuverlässige und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen, und wir freuen uns, dass Sie dies bemerkt haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Team. Hatte ein falsches Schloss bestellt und sie haben mich darauf hingewiesen. Dank der guten Beratung das richtige bekommen. Dafür nochmals vielen Dank
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Antwort von Gräfe24
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass unser Team Sie richtig beraten hat, um das richtige Schloss für Ihre Bedürfnisse zu finden. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden hilfreiche Hinweise und Ratschläge zu geben, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können, die ihren Sicherheitsbedürfnissen entsprechen. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen!
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es hat alles wunderbar geklappt.
Die Rücksendung wurde sofort rücküberwiesen.
Die Lieferung erfolgte superschnell.
Noch besser wäre ein Rücksendeschein.
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Antwort von Gräfe24
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Rückgabe und Lieferung reibungslos verlief. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und berücksichtigen Ihr Feedback, um uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Guter und schneller Service
Verständliche Website (z. B gleichschließende Systeme konfigurierbar), telefonisch erreichbar, schnelle Lieferung bei bereits 2 Bestellungen.
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Antwort von Gräfe24
06.05.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Website, unserem Kundenservice und der schnellen Lieferung Ihrer beiden Bestellungen. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Online-Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass Ihnen die Nutzung unserer Website gefallen hat und dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Lieferzeiten erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
DB
Detlef B.
Leipzig
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte. Hat alles super gepasst und Lieferzeit ist super schnell.
Sehr zu empfehlender Verkäufer. Würde ihn immer wieder nehmen.
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Antwort von Gräfe24
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Produkte und die schnelle Lieferung. Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Bei Gräfe24 bemühen wir uns um eine gleichbleibend hohe Servicequalität und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir schätzen Ihre Empfehlung und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen dürfen.
RR
Roland R.
Brüggen
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
Bestellung war einfach, der Zylinder passte und fuktioniert, superschnelle Lieferung .Gerne bestellen wieder bei Gräfe 24
Vielen Dank.
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Antwort von Gräfe24
10.05.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass der Bestellvorgang für Sie einfach war, der Zylinder gut passt und funktioniert und Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir bei Gräfe 24 sind bestrebt, unseren Kunden ein einfaches und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Ihnen bald wieder zu Diensten zu sein.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung vom Schliessystem, schnelle Lieferung und sehr gutes Preis/Leistung Verhältnis. Alles bestens, sehr zu empfehlen
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Antwort von Gräfe24
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundliche Empfehlung. Wir freuen uns zu hören, dass der Bestellvorgang und die Lieferung unseres Sicherheitssystems für Sie zufriedenstellend waren. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und wir freuen uns, dass es Ihre Erwartungen erfüllt hat. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert . Alles hat super gepasst. Man hätte aber aus der Bestellung ein Paket machen können . Ist doch für alle besser .
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Antwort von Gräfe24
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde und dass alles gut passt. Wir verstehen Ihr Feedback über die Bestellung als Paket und freuen uns, dass Sie es mit uns teilen. Bei Gräfe24 konzentrieren wir uns darauf, unseren Kunden die sichersten und effizientesten Lösungen für ihre Sicherheitsbedürfnisse zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft bei all Ihren Sicherheitsanforderungen vertrauen werden.