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Bewertungen:

Wie immer haben die gelieferten Weine, das handling der Bestellung durch HAWESKO und mein telefonischer Kontakt mit den HAWESKO-Mitarbeiterinnen die Note "Sehr gut" verdient. Für die Zustellung durch Hermes kann es allerdings nur eine glatte "Sechs" geben: am 27. Mai die Mitteilung, dass eine Zustellung wegen unklarer Zustell-Adresse nicht möglich sei (nach tatsächlicher Zustellung am 3. Juni stellte sich heraus, dass die die Zustell-Adresse fehlerfrei und unversehrt war). Hermes war telefonisch nicht erreichbar und auch elektronisch konnte ich mein Anliegen nicht vorbringen. Dann doch noch am Abend des 27. Mai "Haustür"- Zustellung (für die ich ausdrücklich keine Einwilligung gegeben hatte) von einem der beiden Pakete, am 3. Juni schließlich Lieferung des 2. Paketes an eine Praxis im Erdgeschoß, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt in meiner Wohnung war. Ich bitte Sie daher, sofern Sie auch noch einen anderen Versandpartner als Hermes haben, künftig diesen für den Versand Ihrer Pakete an mich zu beauftragen.

Mit der Ware bin ich seit vielen Jahren immer sehr zufrieden. Aber der Versand mit Hermes ist eine Zumutung.Diesmal wurde die Sendung für den 3.6.24 mit einem Zeitfenster angekündigt. Die Sendung kam nicht und erst am späteren Nachmittag wurde mitgeteilt, heute (4.6.) werde geliefert. Obwohl wir ganztägig zu Hause waren, kam keine Lieferung. Wir fanden allerdings im Briefkasten einen Zettel, die Pakete seien beim Nachbarn abgeliefert worden. Niemand hat bei uns geschellt, für den Nachbar gibt es keine Abstellgenehmigung und zu allem Überfluss ist der Nachbar im Urlaub. D.h. der Zusteller hat auch dort nicht geklingelt. Wir mussten dann die drei schweren Kartons vor der Haustüre des Nachbarn abholen und zu uns tragen. Schlimmer kann eine Zustellung nicht laufen. Ein solcher "Service" passt nicht zu der Qualität, die ich von HAWESKO erwarten kann. Von dieser Zustellfirma sollten Sie sich trennen!

Ich bestelle meistens Primitivo-Rotweine. Lieferung, Qualität und Leistungs- Preisverhältnis stimmen in der Regel - besonders bei Angeboten. Störend sind die meist zu zahlenden Versandkosten 7,90 €. Auch VK-Frei ab 50,00 € ist nicht der Hit. Weinfreunde liefern ab 20,00 € VK-Frei. Bei der letzten Bestellung habe ich von 2 verschiedenen Primitivo (Perfect u.a.) jeweils 3 Flaschen bestellt. So vermerkt auf dem LS. Ich habe den Kundenservice informiert, dass real 5 Flaschen Perfect geliefert wurden und nur 1 von dem anderen Primitivo. Der Kundenservice reagierte sehr zuvorkommend. Er hat die zwei fehlenden Flaschen auf Kosten des Hauses HAWSKO nachliefern lassen. Das ist fair. letzte

Gut ist Vielzahl und die Qualität des Angebots zu bewerten, ebenso die schnelle Lieferung. Zu beanstanden ist bei der aktuellen Sendung die Qualität der Verpackung. Die oberen Laschen des Kartons waren schlecht verklebt, fast gar nicht, und das gesamte Paket dadurch recht instabil. Bei Kopfstand wären die Flaschen vermutlich alle herausgefallen. Außerdem verfügte das Paket über keinerlei Tragehilfen. Diesen Karton (59x30x40cm) mit über 20kg Gewicht transportieren zu müssen ist schon fast eine Zumutung. Die Paketzustellerin konnte den kaum tragen. Ich werde nie wieder so viele Flaschen auf einmal bestellen.

Sehr gut: Die Aufnahme der Bestellung und die Auftragsausführung waren sehr gut. Die Qualität der Ware war uns schon bekannt, deswegen auch die Bestellung. Weniger gut: Vom Zustelldienst Hermes sollten Sie sich trennen. Die Zustellung war sehr stark verspätet und der Karton aussen und innen mit frischem Kaffee besudelt. Hermes ist nach unserer Erfahrung auch bei Lieferungen von anderen Versandhändlern immer wieder ein Problememacher. Es wäre besser etwas mehr für den Lieferdienst auszugeben und dafür angemessene Qualität und Zuverlässigkeit zu bekommen.

Die Lieferung war zwar schnell, jedoch nach 20Uhr als ich nicht im Hause war. Offensichtlich schaut Hermes nicht so sehr auf die Arbeits-Rahmenbedingungen seiner Beschäftigten, so dass sie u. U. so in Zeitdruck kommen, dass sie ihr Arbeitspensum nicht in gewöhnlichen Arbeitszeiten erfüllen können … unter Einbeziehung von Serviceleistungen der Nachbarn. Eingentlich wollte ich nur 3/5 Sternen geben, habe aber 4 gegeben wegen der schnellen Lieferung und den bisher unkomplizierten Geschäftsbeziehungen mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen W. B.

Beschwerde über Hermes-Zustellung: Hermes meldet per E-Mail v om 1. Juni 19:54 Uhr die Türzustellung der zwei Kisten Wein. Daß die Kisten seit ca. 20 Uhr Samstag vor unserer Haustür stehen haben wir nur durch aufmerksame Nachbarn erfahren! Offensichtlich ist es für den Zustelldienst zu anstrengend mittels Haustürklinkel auf die Lieferung aufmerksam zu machen. Diese Unterlassung ist nicht nur fahrlässig (Diebstahl)und ärgerlich sondern zeugt auch von wenig Zuverläßlichkeit von Hermes.

Alkoholfreier Wein - das wäre für mich früher undenkbar gewesen. Vor einigen Monaten habe ich es probiert. Es gibt zwar große Unterschiede auf dem Markt, aber ich habe bei Hawesko viel Gutes gefunden, sowohl bei weißem als auch bei rotem Wein (da ist es noch schwieriger, einen ausdrucksstarken und nicht zu süßen Wein herzustellen) Leider waren etliche Sorten schon ausverkauft. Deshalb meine Bitte: Mehr alkoholfreie Weine! Ich bin sicher, sie finden einen wachsenden Kundenkreis.

Liebe Weinfreunde von Hawesko, der Versand erfolgte schnell und sicher. Mit der Abwicklung bin ich sehr zufrieden als Erstbesteller. Einen kleinen Hinweis möchte ich aber doch zu Lieferung des Lugana geben. Eine der 6 Flaschen hatte einen um 2cm niedrigeren Füllstand als die anderen 5 Flaschen. Das ist bei einem 2022 Jahrgang kein Qualitätsverlust, sollte aber beim Packen auffallen und dann besser nur als Einzelflasche versendet werden. Mit genußvollen Grüßen Udo Schmidtd

Lieferungen erfolgen immer vollständig und meistens im angesagten Zeitraum. Die Verpackung ist nicht immer intakt. Der Inhalt war aber unbeschädigt. Bei Umleitung an eine Packstation liegen die schweren Pakete oft ganz oben, was meinem Rentnerinnen- Rücken nicht gut tut. In Zukunft werde ich eine Abholung nicht mehr bewältigen können. Das Wein Angebot ist sehr vielfältig und gerade jetzt im Jubiläumsjahr preislich attraktiv. Unkomplizierte Bestellung macht auch gute Laune.

Danke für die Sendung, die heute bei mir eintraf. Hermes hat zwar bei mir geläutet, das Paket mit 18 Weinflschen aber direkt vor der Haustür abgelegt - und verschwunden war er!!!! Ich denke, so geht's nicht, ich wohne im ersten Stock, er hat auf meine Türöffnung überhaupt nicht reagiert, weder verbal noch sonstige!!!! Da ich schon sehr lange Kunde bei Ihnen bin, bin ich sehr enttäuscht von dieser Vorgehensweise!!! Mit freundlichem Gruß Heidrun Müller

Der bestellte Wein ist in einer angemessenen Frist angekommen, soweit alles in Ordnung. Einzig, die in Rechnung gestellten zuastellkosten sind störend, denn der vorherige Partner von dem Format "Vier Flaschen" hatte darauf verzichtet. Ich denke, dass wird auch HAWESKO in Zukunft gut zu Gesicht stehen, denn durch diese Sendung des Abendblattes im Netz gibt es mit Sicherheit einen neuen Kundenkreis und somit deutlich mehr Bestellungen.

Der Zusteller war anmaßend und unfreundlich ,da ich momentan durch Sturz stark eingeschränkt bin bat ich darum die Lieferung 3 Meter weiter in der Küche abzustellen .die restlichen Kartons landeten so,dass die Küchentüre nicht mehr zugezogen werden konnte !!!!!er ging laut schimpfend bis zum Auto „unverschämt noch nicht mal Trinkgeld „brüllte er rum . das Trinkgeld lag im Voraus bereit ,natürlich hat er es nicht bekommen …..

Mir hat folgendes nicht gefallen: Es läutete an der Haustür und ich fand vor der Tür das riesige Paket ohne Eingriffe mit 18 Flaschen. Der HERMES Bote war schon gegangen. Das fand ich unmögtlich. Ich hatte Probleme, das schwere Paket ins Haus zu bekommen, denn ich bin schwerbehindert. Das möchte ich nicht noch einmal haben. Desweiteren wurde die Gutschrift über 6,99 € zu Auftragsnummer 27641129 nicht berücksichtigt.

Über viele Jahre eine große Auswahl mit Quallitätsweinen, zufriedenstellende Zustellunh in einer guten Verpackung. Trotz korekter Beschriftung wurde die Ware wegen unzureichender Adressierung nicht zugestellt. An der Verpackung vermisse ich die Griffmulden an der Kartonage. Ein Karton mit 18 Flaschen ist sehr unhandlich. Nach vielen Jahren war der Inhalt das 1. mal unvollständig, es fehlte 1 Flasche Wein.

Insgesamt kaufe ich seit vielen Jahren sehr gerne bei Hawesko - sehr gute Auswahl, häufig günstige Sonderangebote, sehr gutes Angebot an französischen Rose´s (die wir vor allem in den Sommermonaten lieben, Rose´s aus Frankreich sind für uns das "Benchmark" bei Rose´s)) sowie meist schnelle Lieferung. In letzter Zeit lässt die Erreichbarkeit bei telefonsicher Bestellung oft zu wünschen übrig.

Bis auf die Tatsache, dass man telefonisch kaum mehr durchkommt und die Bestellung per Email oft ohne Bestätigung bleibt, bin ich seit Jahrzehnten ein sehr zufriedener Kunde. Oft wird halt vergessen, dass sich Kunden über 70 Jahre-wie ich- mit online -Bestellungen etwas schwer tun. Wir sind einfach den persönlichen Kontakt und die Beratung dabei gewöhnt.....tempus mutatur! Dr. W. Graf

Lieferung wie immer pünktlich. Allerdings bitte nie wieder per Hermes, Abstellerlaubnis erteilt, dann eine Mitteilung, dass die Ware abgestellt wurde, wir waren daheim, es kam keine Ware, dann Beschwerde bei Hermes, keine Haftung…., nach einer weiteren Stunde dann lieferte der Fahrer. Was ist das für ein Paketdienst? Nun kann ich nicht einmal die Abstellgenehmigung widerrufen!

In dem Angebot war neben dem Wein auch ein paar Gläser enthalten, die leider den Transport nicht unbeschadet überstanden haben. Nach einer Info an den Absender wurde von Hawesko sofort eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht, dir kurz danach bei mir eintrafen. Das verstehe ich unter einem guten Service. Das findet man heute nicht überall.

was mir nicht gefallen hat: Die Sendung wurde per DHL geliefert. Das Paket habe ich erst nach 3 Tagen auf der Post abholen. Begründung: Die Adresse war falsch, was nicht stimmte. Es hätte doch genügt in den Briefkasten einen Vermerk dazulassen, dass das Paket auf der Post abzuholen ist, da bei der Anlieferung sehr wahrschienlich niemand zuhause war.