hawesko.deBewertungen:
40.312 Bewertungen in den letzten 12 Monaten422.427 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren beziehe ich von Hawesko tolle Weine und auch Perlweine , die vom
Preis und vom Geschmack immer stimmig sind . Meine Freunde wissen es auch zu schätzen . Die Bestellungen werden immer pünktlich versendet und wenn man einen besonderen Wunsch hat , wird der immer vom Beraterteam erfüllt .
Danke , danke , danke M. Richter
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung mit DHLüber IWL funktioniert nicht einwandfrei.
Bestellung 27963823 bestand aus mehreren Paketen.
Ein Paket wurde in die Packstation geliefert, warum?
Die restlichen Pakete wie gewünscht nach Hause.
Das hat zuvor mit HERMES besser funktioniert.
Bitte vermerken! Zukünftig alle Lieferungen an die Hausanschrift versenden.
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die falsche Zustellung und entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut !
Dieses Schaumwein Paket kam heute und ist gedacht für den 50. Geburtstag unserer Tochter Ulrike. Der Termin der Übergabe liegt zwar etwas später, aber besser ist es zeitig ein Geschenkk zu haben, als in der letzten Minute ...... ! Das Paket steht in unserem Keller und wird noch beschriftet. Danke für die prompte Lieferung !
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MH
Margot H.
Königstein
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin immer wieder begeistert über die schnelle und unkomplizierte Lieferung!
Was mir nicht gefällt: die Lieferung von Hermes. Sie teilen mit: Lieferung an der Haustür zugestellt,
Stimmt aber nicht, sie stellen die Kartons am Tor ab und man muss die Flaschen (in meinem Fall 14 Stufen) selbst ins Haus tragen. Nicht so toll!
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Im Grunde hat alles geklappt. Verbesserungswürdig ist, eine ungefähre Dauer zwischen Bestellung und Lieferung zu erhalten.
Der DHL-Fahrer hat trotz guter Sichtbarkeit meines Seiteneinganges am Haus rückgefragt und viele Daten verlangt, das hat mir nicht gefallen, aber Hawesko hat es ja nicht zu verantworten. Maria Püttman
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
WS
Winfried S.
Leipzig
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragende und freundliche Beratung
Bei der telefonischen Bestellung keine Wartezeiten. Ihre Dame im Verkauf war sehr kompetent.
Ich habe Sie schon mehrfach weiter empfohlen. Meine Freunde waren begeistert.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Sie sich noch besser machen können. Ein sehr gut geht nicht besser. Mit freundlichen Grüßen Winfried Seidel
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RK
Renate K.
München
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
das mit dem Wunshtermin für extra €10,00 ist ja nicht schlecht, wenn es denn mal klappen würde. ich habe extra 1Woche vor Liefertermin bestellt, hätte zu den Feiertagen den Wein gebraucht der Besuch hat keinen bekommen da wieder zum
ixtenmal kein Termin eingehalten wurde. Gestern ist dann die Lieferung gekommen.
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Antwort von hawesko.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern zu lesen, dass der beauftragte Terminservice bei Ihnen keine Berücksichtigung gefunden hat. Selbstverständlich schreiben wir Ihnen die Kosten hierfür wieder gut. Ebenso haben wir die Fehlleistung des Paketdienstes Hermes reklamiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
EH
Ernst H.
Bad Wörishofen
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bitte Ihre Weine nur mit DHL versenden. Hermes ist eine gute Spedition aber manchmal überfordert, dadurch verzögert sich Ihre Wein Lieferung an den Kunden. Bei DHL wird der genaue Liefertermin mitgeteilt und ist immer
pünktlich und wird Persönlich übergeben. Hermes stellt die Lieferung vor die Tür.
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, wie gewünscht haben wir an Ihrer Kundennummer nun ein Kennzeichen hinterlegt, welches die Belieferung von unserer Versandstelle mit Hermes ausschließt. Bitte bedenken Sie, dass wir bis auf weiteres mit DHL nur Standardlieferungen abwickeln können. Somit sind keine Eil- und Terminlieferungen möglich. Selbstverständlich bietet DHL nach dem Versand für Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung gewisse Zustellwünsche (Packstation, Zustellung an eine Postfiliale, etc.) zu hinterlegen.
Bei einem erfolglosen Zustellversuch wird die Sendung ggf. in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt.
Die Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt.
Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Service war sehr am Telefon war großartig und Lösungsorientiert.
Der Service war sehr am Telefon war sehr sehr Kundenorientiert und behilflich bei Unregelmäßigkeiten.
Dir Zustellung durch Hermes war leider ganz unzuverlässig und wir mußten trotz zugesagter 24 Std. Zustellung nach vorangegangener falscher Zustellung, zu der Konfirmation Wein anderweitig kaufen.
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Weinlieferung nicht termingerecht geliefert wurde. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Generell bin ich stets mit Hawesko zufrieden, bemängele jedoch die schlechte telefonische Erreichbarkeit des Unternehmens in letzter Zeit - man hängt eine Ewigkeit in der Warteschleife und erreicht dennoch nichts- sowie die Tatsache, dass gesendete Mails erst einen Tag später gelesen werden .
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten Wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
JK
JOACHIM K.
WÖRTH AM RHEIN
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam vor dem 1. Mai. Von den Rose-Weinen habe ich jeweils 1 Flasche kaltgestellt. Der Rose aus Apulien ist ein sehr schöner "allgemein"- Wein. Er trinkt sich hervorragend. Den 2. den wir bestellt haben, aus Sizilien ist noch eine Nummer besser. Vielen Dank für das schöne Angebot.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei dieser Bestellung wurde das Lieferziel nicht eingehalten. Es gab keine Info dazu warum nicht. Meine telefonische Nachfrage umfasste hohe Wartezeiten.
Es könnte der Gedanke aufkommen, dass es HAWESKO wirtschaftlich nicht gut geht.
Die frühere Belieferung war immer ausgezeichnet.
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Antwort von hawesko.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten Wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kulanz nach Reklamation
Im Angebotspaket war ein Zweier-Gläserset enthalten, von denen eines bei Lieferung zerbrochen war. Nach Reklamation wurde umgehend und unbürokratisch ein Ersatz auf den Weg gebracht. Positiver Nebeneffekt: jetzt habe ich drei statt zwei Gläser. Sehr kulant von Hawesko. Danke hierfür.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl mit guter Beschreibung und vielen Sonderangeboten. Schnelle, unkomplizierte und sichere Abwicklung. Allerdings hatte ich Glück, dass der Lieferant mich angetroffen hat, denn ein Paket mit 18 Flaschen Inhalt hätte ich niemals alleine zur Abholung bewältigen können!
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte mich bedanken. Hatte ein Probepaket Wein mit zwei Zwieselgläsern bestellt. Bei Anlieferung ging ein Glas zu Bruch. Nach einer kurzen Nachricht bekam ich heute kostenlos zwei neue Gläser. Super! Danke! Der Wein ist auch prima. Ich werde sicher bald wieder bestellen.
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hawesko super, Versender absolut Mistt
Die Auswahl des Weins, die telefonische Beratung, die Verpackung sind perfekt. Der Versand hat gut geklappt. Der Versender, Hermes, hat die Pakete einfach offen und frei zugänglich auf die Treppe gestellt und nicht auf den vereinbarten abstellplatz. Das geht gar nicht.
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Antwort von hawesko.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
KG
Klaus G.
Blieskastel
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Weinauswahl ist gut, besser wäre die Zustellung mit DHL (zuverlässiger) statt Hermes.
Hermes hält sich nicht an das Ablage - ok, stellt die Ware einfach vor die Haustür, läutet kurz und entfernt sich sofort wieder, ohne Kontrolle, ob der Empfänger zu Hause ist oder nicht.
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. An Ihrer Kundennummer ist nun ein Kennzeichen hinterlegt, welches die Belieferung von unserer Versandstelle mit Hermes ausschließt. Bitte bedenken Sie, dass wir bis auf weiteres mit DHL nur Standardlieferungen abwickeln können. Somit sind keine Eil- und Terminlieferungen möglich. Selbstverständlich bietet DHL nach dem Versand für Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung gewisse Zustellwünsche (Packstation, Zustellung an eine Postfiliale, etc.) zu hinterlegen.
Bei einem erfolglosen Zustellversuch wird die Sendung ggf. in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt.
Die Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt.
Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
AK
Agnes K.
Garmisch-Partenkirchen
vor 15 Stunden
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Der Wein wurde mit DHL geliefert. Das ist immer gut. Denn die DHL Boten halten die Abstellhinweise immer sehr gut ein. Das kann man von anderen Dienstleistern leider nicht erwarten.
So ist der Wein schnell und sicher angekommen. Super.
Ich freue mich auf den Weingenuss
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BM
brigitte m.
rottmar
vor 2 Tagen
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Toller Wein
Ich habe mir seit langem wiedereinmal Wein bestellt.Mein Paket kam nach kurzer Zeit.Alles top top verpackt und noch 2 schöne Gläser geschenkt☺️.Ich gehe davon aus das mir der Wein gut schmecken wird,hab natürlich noch keinen geöffnet.Also alles zur besten Zufriedenheit 👍
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vor 13 Tagen
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Nachträglich auf mein Wunsch eingegangen wurde (Gutschein Einlösung). Das war prima. Allerdings hätte ich mir zwischendurch noch die Rückmeldung gewünscht. "Das geht in Ordnung mit dem Gutschein". So habe ich erst auf der Rechnung erfahren, dass dies funktioniert hat.
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Antwort von hawesko.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team