hawesko.deBewertungen:
40.796 Bewertungen in den letzten 12 Monaten421.423 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gut !
Dieses Schaumwein Paket kam heute und ist gedacht für den 50. Geburtstag unserer Tochter Ulrike. Der Termin der Übergabe liegt zwar etwas später, aber besser ist es zeitig ein Geschenkk zu haben, als in der letzten Minute ...... ! Das Paket steht in unserem Keller und wird noch beschriftet. Danke für die prompte Lieferung !
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MH
Margot H.
Königstein
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin immer wieder begeistert über die schnelle und unkomplizierte Lieferung!
Was mir nicht gefällt: die Lieferung von Hermes. Sie teilen mit: Lieferung an der Haustür zugestellt,
Stimmt aber nicht, sie stellen die Kartons am Tor ab und man muss die Flaschen (in meinem Fall 14 Stufen) selbst ins Haus tragen. Nicht so toll!
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
KS
Karin S.
Hamburg
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung lief reibungslos. Bestellung lief reibungslos. Wein genießen steht noch aus... Wir haben allerdings von einem Freund viele Weinkisten (franz. Rot) "geerbt" noch aus den 90er Jahren, können die aber gar nicht alle trinken. Wissen Sie, wer an den Kisten Interesse haben könnte??? Schumann, k.g.schumann@redfields.de
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für hochwertige Weine eignen sich Weinauktionshäuser. Im Internet finden Sie einige Adressen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Im Grunde hat alles geklappt. Verbesserungswürdig ist, eine ungefähre Dauer zwischen Bestellung und Lieferung zu erhalten.
Der DHL-Fahrer hat trotz guter Sichtbarkeit meines Seiteneinganges am Haus rückgefragt und viele Daten verlangt, das hat mir nicht gefallen, aber Hawesko hat es ja nicht zu verantworten. Maria Püttman
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
WS
Winfried S.
Leipzig
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hervorragende und freundliche Beratung
Bei der telefonischen Bestellung keine Wartezeiten. Ihre Dame im Verkauf war sehr kompetent.
Ich habe Sie schon mehrfach weiter empfohlen. Meine Freunde waren begeistert.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Sie sich noch besser machen können. Ein sehr gut geht nicht besser. Mit freundlichen Grüßen Winfried Seidel
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BS
Bernd S.
Bergisch Gladbach
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jahrzehnte als Kunde zufrieden.
Was will man mehr? Egal ob telefonische Bestellung (sehr freundlich und lustig...
trotz Hamburger *Kühle*), ob Weinauswahl (edle Tropfen und Angebote) und Versand... alles läuft sehr gut ab. Enttäuscht war ich nur einmal: Habe leider den Diamanten nicht gewonnen. Macht weiter so!
Ihr Kölner Genießer B.St.
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ML
Marie-Christine L.
Hamburg
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Mitarbeiter bei der telefonischen Bestellung. Zügige Lieferung. Inhalt in gutem Zustand.
On-line-Verfolgung der Lieferung sehr gut, nur dass der Fahrer bei mir nicht geklinkelt hat sondern sofort bei der Nachbarin im Erdgeschoss. Und ich war definitiv zu Hause.
Alles Gute
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Antwort von hawesko.de
23.04.2024
Lieber Kunde, wir haben die falschen Angaben des Zustellers beim Paketdienst reklamiert und entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
HK
Hans-Jürgen K.
Seefeld
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Geht relativ schnell.
Besser wäre eine Rechung im Paket und nicht nur ein Lieferschein. Ich möchte sofort zahlen damit ich es nicht vergesse.
Nach Warenqualität jetzt schon zu fragen macht keinen Sinn. Der Wein muss sich erst mal vom Transport erholen und wird dann zu gegebener Zeit probiert.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der 16 Flaschen war nicht gut und der Karton kam sehr lädiert an. Der Kartonboden war bereits an einer Seite offen und man froh sein, dass nichts gebrochen oder hinausfiel. Hier habe ich mit anderen Anbieter deutlich bessere Verpackungszustände gehabt als mit dieser Sendung.
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Antwort von hawesko.de
24.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben unsere Versandabteilung informiert und um mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Kartonagen und beim Verpacken der Lieferung gebeten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
JK
JOACHIM K.
WÖRTH AM RHEIN
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam vor dem 1. Mai. Von den Rose-Weinen habe ich jeweils 1 Flasche kaltgestellt. Der Rose aus Apulien ist ein sehr schöner "allgemein"- Wein. Er trinkt sich hervorragend. Den 2. den wir bestellt haben, aus Sizilien ist noch eine Nummer besser. Vielen Dank für das schöne Angebot.
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CC
C. C.
B.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kulante Problemlösung
Problemen bei der Zustellung (DHL hatte den Code für die Packstation nicht zeitnah überliefert) wurde nach telefonischer Rückmeldung äußerst freundlich begegnet und sofort eine Ersatzlieferung über einen anderen Transporteur in die Wege geleitet. Nun freue ich mich auf den Weingenuss ...
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei dieser Bestellung wurde das Lieferziel nicht eingehalten. Es gab keine Info dazu warum nicht. Meine telefonische Nachfrage umfasste hohe Wartezeiten.
Es könnte der Gedanke aufkommen, dass es HAWESKO wirtschaftlich nicht gut geht.
Die frühere Belieferung war immer ausgezeichnet.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kulanz nach Reklamation
Im Angebotspaket war ein Zweier-Gläserset enthalten, von denen eines bei Lieferung zerbrochen war. Nach Reklamation wurde umgehend und unbürokratisch ein Ersatz auf den Weg gebracht. Positiver Nebeneffekt: jetzt habe ich drei statt zwei Gläser. Sehr kulant von Hawesko. Danke hierfür.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren bestelle ich bei Hawesko Wein und war immer zufrieden. Das Bestellen ist einfach und geht somit sehr schnell. Einzige Kritik: Habe meine Kreditkarte gewechselt und zahle damit seit Monaten überall. Nur hier wurde die Karte trotz korrekter Eingabe nicht angenommen. Schade.
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Antwort von hawesko.de
25.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Fachabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl mit guter Beschreibung und vielen Sonderangeboten. Schnelle, unkomplizierte und sichere Abwicklung. Allerdings hatte ich Glück, dass der Lieferant mich angetroffen hat, denn ein Paket mit 18 Flaschen Inhalt hätte ich niemals alleine zur Abholung bewältigen können!
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich möchte mich bedanken. Hatte ein Probepaket Wein mit zwei Zwieselgläsern bestellt. Bei Anlieferung ging ein Glas zu Bruch. Nach einer kurzen Nachricht bekam ich heute kostenlos zwei neue Gläser. Super! Danke! Der Wein ist auch prima. Ich werde sicher bald wieder bestellen.
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vor 4 Tagen
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Hawesko super, Versender absolut Mistt
Die Auswahl des Weins, die telefonische Beratung, die Verpackung sind perfekt. Der Versand hat gut geklappt. Der Versender, Hermes, hat die Pakete einfach offen und frei zugänglich auf die Treppe gestellt und nicht auf den vereinbarten abstellplatz. Das geht gar nicht.
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KG
Klaus G.
Blieskastel
vor 6 Tagen
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Weinauswahl ist gut, besser wäre die Zustellung mit DHL (zuverlässiger) statt Hermes.
Hermes hält sich nicht an das Ablage - ok, stellt die Ware einfach vor die Haustür, läutet kurz und entfernt sich sofort wieder, ohne Kontrolle, ob der Empfänger zu Hause ist oder nicht.
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. An Ihrer Kundennummer ist nun ein Kennzeichen hinterlegt, welches die Belieferung von unserer Versandstelle mit Hermes ausschließt. Bitte bedenken Sie, dass wir bis auf weiteres mit DHL nur Standardlieferungen abwickeln können. Somit sind keine Eil- und Terminlieferungen möglich. Selbstverständlich bietet DHL nach dem Versand für Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung gewisse Zustellwünsche (Packstation, Zustellung an eine Postfiliale, etc.) zu hinterlegen.
Bei einem erfolglosen Zustellversuch wird die Sendung ggf. in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt.
Die Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt.
Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die zweite Teilsendung ist gestern auch angekommen. Allerdings hat der Hermesbote das Paket wieder vor die Türe der benachbarten nicht besetzten Praxis gelegt. Ärgerlich weil von der Straße für jeden sicht- und mitnehmbar.
Ansonsten sehr zufrieden.
Gruß Eberhard Pinz
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
RS
Rotraut S.
Eschwege
30.04.2024
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Falsche Lieferungstermine!
Die Sendung wurde mir in 2 Etappen zu zwei späteren Terminen angekündigt.
Die Sendung kam dann schon heute in einem großen, schweren Karton. Das ist ja eigentlich schön; und zum Glück war ich zufällig zu Hause. Was wäre passiert, wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre?
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