hawesko.deBewertungen:
41.563 Bewertungen in den letzten 12 Monaten420.123 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
JK
Jörg K.
Nuthetal
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr aussagekräftige Kataloge. Für uns besonders hilfreich und wertvoll.
Ausgezeichnete Beratung und angenehmer Service am Telefon.
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Herzlichen Dank für die sehr angenehme, langjährige Zusammenarbeit und alles Gute für das HAWESKO-Team !!!
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Kuschke
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Erledigung waren „normal“ reibungslos, wie üblich; aber, so sollte es immer sein, ohne Notwendigkeit einer besonderen Bewertung. Insofern schlage ich vor, das Benotungs-Procedere einzustellen! Bei besonders guten oder schlechten Erfahrungen wird sich der Kunde schon selber melden. — Alles Gute!
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Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, Sie können die automatische Bewertungserinnerung abstellen. Melden Sie sich dafür in Ihrem Trusted Shops Account an. Oben rechts finden Sie einen Button mit einer Person. Gehen Sie dort auf "Mein Profil". Wechseln Sie hier von Persönliche Daten auf meine Services. Dort können Sie die jeweiligen Einstellungen ändern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
BS
Bernd S.
Bergisch Gladbach
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Jahrzehnte als Kunde zufrieden.
Was will man mehr? Egal ob telefonische Bestellung (sehr freundlich und lustig...
trotz Hamburger *Kühle*), ob Weinauswahl (edle Tropfen und Angebote) und Versand... alles läuft sehr gut ab. Enttäuscht war ich nur einmal: Habe leider den Diamanten nicht gewonnen. Macht weiter so!
Ihr Kölner Genießer B.St.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist sehr zum „Nachteil“, daß die Weinkartons nicht mehr wie früher,
bis an die „Wohnungstür“, jetzt nur noch an die „Haustür“ gebracht werden !!!
Ich werde „73“ und muß bald den Weinkarton unten an der „Haustür“ stehen lassen und dann 2-3 mal mit den Weinflaschen nach oben zu meinen Wohnung gehen !!!
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Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
ML
Marie-Christine L.
Hamburg
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Mitarbeiter bei der telefonischen Bestellung. Zügige Lieferung. Inhalt in gutem Zustand.
On-line-Verfolgung der Lieferung sehr gut, nur dass der Fahrer bei mir nicht geklinkelt hat sondern sofort bei der Nachbarin im Erdgeschoss. Und ich war definitiv zu Hause.
Alles Gute
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Antwort von hawesko.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, wir haben die falschen Angaben des Zustellers beim Paketdienst reklamiert und entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
HK
Hans-Jürgen K.
Seefeld
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Geht relativ schnell.
Besser wäre eine Rechung im Paket und nicht nur ein Lieferschein. Ich möchte sofort zahlen damit ich es nicht vergesse.
Nach Warenqualität jetzt schon zu fragen macht keinen Sinn. Der Wein muss sich erst mal vom Transport erholen und wird dann zu gegebener Zeit probiert.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der 16 Flaschen war nicht gut und der Karton kam sehr lädiert an. Der Kartonboden war bereits an einer Seite offen und man froh sein, dass nichts gebrochen oder hinausfiel. Hier habe ich mit anderen Anbieter deutlich bessere Verpackungszustände gehabt als mit dieser Sendung.
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Antwort von hawesko.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben unsere Versandabteilung informiert und um mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Kartonagen und beim Verpacken der Lieferung gebeten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
JK
JOACHIM K.
WÖRTH AM RHEIN
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam vor dem 1. Mai. Von den Rose-Weinen habe ich jeweils 1 Flasche kaltgestellt. Der Rose aus Apulien ist ein sehr schöner "allgemein"- Wein. Er trinkt sich hervorragend. Den 2. den wir bestellt haben, aus Sizilien ist noch eine Nummer besser. Vielen Dank für das schöne Angebot.
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CC
C. C.
B.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kulante Problemlösung
Problemen bei der Zustellung (DHL hatte den Code für die Packstation nicht zeitnah überliefert) wurde nach telefonischer Rückmeldung äußerst freundlich begegnet und sofort eine Ersatzlieferung über einen anderen Transporteur in die Wege geleitet. Nun freue ich mich auf den Weingenuss ...
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren bestelle ich bei Hawesko Wein und war immer zufrieden. Das Bestellen ist einfach und geht somit sehr schnell. Einzige Kritik: Habe meine Kreditkarte gewechselt und zahle damit seit Monaten überall. Nur hier wurde die Karte trotz korrekter Eingabe nicht angenommen. Schade.
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Antwort von hawesko.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Fachabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
12.04.2024
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Das Wein-Angebot ist gut, Bestellung einfach, Zahlung per Rechnung ist sehr gut.
Das es allerdings von Bestellaufgabe bis zum Erhalt der Bestellung 9 Tage dauert ist sehr schlecht. Andere online-Anbieter benötigen 3, max. 4 Tage von Bestelleingang bis Ankunft der Ware beim Kunden.
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Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, in der Regel erhalten Sie Ihre Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen. Die Angaben in der Bestellbestätigung setzen einen reibungslosen Ablauf voraus.
Aufgrund hohen Auftragsvolumens haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
EP
erich p.
dürrlauingen
18.04.2024
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Verbesserungsvorschlag: man könnte zur besseren Übersicht in die Weinlieferung eine Kurzbeschreibung der Weine beilegen, ohne aufwendig den Computer dafür in Anspruch zu nehmen. Es müssen ja nicht die früheren Hochglanzblätter sein, sondern alle auf eine Seite beschriebenen Infos.
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Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, viele Kunden haben die Karten nicht aufbewahrt, sondern entsorgt. Wir legen daher aus Nachhaltigkeitsgründen keine Weinsammelkarten mehr bei. Auf dem im Paket befindlichen Anschreiben finden Sie einen, wo Sie die Sammelkarten zu den Weinen in unserem Onlineshop Hinweis (https://www.hawesko.de/wein-magazin/hawesko-select/) herunterladen bzw. einsehen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Hawesko Team
08.04.2024
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Alles ist gut gelaufen, lediglich die Lieferverzögerung vor Ostern war nicht so erfreulich. Dies gefährdete unseren Urlaubsplan, konnte von Hawesko aber noch gelöst werden. Es wäre vorteilhaft, wenn bei Verzögerungen auch bei Online-Bestellungen darüber informiert werden könnte.
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen was zu die die Übergabe an den Spediteur verlängerte. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt.
Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonieren ist manchmal nicht so einfach, aber wenn ich einen Berater oder Beraterin an der anderen Leitung habe geht alles reibungslos bei einem netten Gespräch.
Die Lieferung erfolgt sehr schnell.
Ich sage Danke und weiter so.
Mit freundlichen Grüßen
Sieglinde Bromboszcz
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten Wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
RS
Rotraut S.
Eschwege
vor 5 Tagen
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Falsche Lieferungstermine!
Die Sendung wurde mir in 2 Etappen zu zwei späteren Terminen angekündigt.
Die Sendung kam dann schon heute in einem großen, schweren Karton. Das ist ja eigentlich schön; und zum Glück war ich zufällig zu Hause. Was wäre passiert, wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre?
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HW
Heiko W.
München
13.04.2024
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Alles bestens wie immer, aber...
Alles bestens wie immer. Schön wäre es allerdings noch, wenn angekündigt würde, wenn eine Bestellung in Teilsendungen ausgeführt wird. Dss erspart Nachfragen und Zeit und Arbeit auf beiden Seitn. Der Service ist aber sehr gut. Ich bekam schnell Antwort.
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vor 3 Tagen
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Es wären auch 5 Sterne geworden,wenn es früher am Dienstag geliefert worden wäre .Angabe von Zeitfenster(vormittags oder nachmittags) würde auch helfen.
Ansonsten schönes Gespräch beim Bestellen und super verpackt!Ware leider noch nicht probiert.
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vor 8 Tagen
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Voll zufrieden
Von der Bestellung bis zur Lieferung wieder einmal "Daumen hoch". Die Qualität der Weine verdient ebenfalls ein großes Lob.
Auch die Zugaben der passenden Weingläser sind eine nette Geste. Allerdings würden wir uns hier über neue Ideen freuen.
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vor 8 Tagen
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Beim 2. Zustellversuch hat es geklappt, obwohl ich auch gestern zu Hause war. Der Zusteller hielt es wohl nicht für nötig, eine der beiden Klingeln zu betätigen und behauptete in der folgenden Benachrichtigung, niemanden angetroffen zu haben.
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AB
Andreas B.
Bochum
06.04.2024
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Ungetrübtes Einkaufsvergnügen bei Hawesko
Hawesko bietet mit seiner ästhetisch sehr ansprechenden, aufgeräumten und gut geführten Website ein wunderbares Einkaufvergnügen. Die Weinauswahl ist äusserst durchdacht, die Preise höchst fair. Macht bitte so weiter. Herzlichen Dank!
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