hawesko.deBewertungen:
41.181 Bewertungen in den letzten 12 Monaten420.577 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
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Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden. ja, o.k
Wir sind sehr zufrieden. Seit wir kein Auto mehr haben u. wollen, sind wir froh für einen Lieferservice von Flaschen.Wir möchten uns auf einen angekündigten Liefertag verlassen können - das hat diesmal nicht gut geklappt.
Richtig toll wär eine "Probesendung" für z.B. 4 - 6 Verschiedene (!) Weißweine nach ungefährerGeschmacks- und HerkunftVorgabe. Und preisgünstig. .- und danach größere Bestellung.
Oder mal wieder (statt nur Prozentrabatte) wieder als Zugabe eine (Größere ?) Extraflasche. Der rote hatte uns so an Frankreich erinnert.
Musiker trinken gerne Wein: Manfred-sievritts.de. (darin auch Fotos)
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne ihre Frau Schwarz vom Kundendienst hätten Sie dieses Mal nur einen Stern bekommen! Ich hatte das Angebot vom 01.04 (Champagner für 50%) keine 15 Minuten nach Erhalt wahrgenommen und bestellt. Die Woche danach erhielt ich von Ihnen eine Nachricht, dass dieser ausverkauft wäre. Frau Schwarz war am Telefon sehr freundlich und kompetent und hat mir einen anderen Champagner zum selben Rabatt angeboten. Einen großen Dank an Ihre Mitarbeiterin. Vielleicht planen Sie das nächste Mal so eine Aktion besser? Kann ja nicht sein, dass die angebotene Ware nach 15 Minuten ausverkauft ist …
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Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung.
Bei stark frequentierten Artikeln oder Restbeständen kann es leider zu Überschneidungen in der Warenverfügbarkeit kommen. Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung daher nicht wie beauftragt ausgeführt haben und freuen uns, dass unsere Kollegin eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden hat. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
UH
Ute H.
Stuttgart
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hawesko immer gut
Die Zustellung durch DHL klappte ausgezeichnet, die durch Hermes (vier Pakete) wie üblich nicht. Angeblich falsch verladen, hatte ich bei den letzten Lieferungen immer so, meine Freundin in Sindelfingen auch. Wir sind beide Rentnerinnen, heißt aber nicht, dass wir den ganzen Tag daheim hocken. Wir verlassen uns auf die Angaben des Zustellers. Klappt bei Hermes schon länger nicht.
Sonst alles gut bei Hawesko, vorzüglicher Service am Telefon. Freue mich immer auf das Gespräch.
Beste Grüße
Ute Hirschfeld
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Telefonische Kontakt, freundlich aber keine übertriebene Begrüßung,
ab wann man mit der Bestellung rechnen kann , was dann auch gestimmt hat.
Ihre Logistik - wann die Bestellung zur Auslieferung übergeben wurde und wann bzw. an welchem Tag
man sie empfangen kann. Kann man auf dem Handy verfolgen.
Über die Qualität der Weine kann ich noch nichts sagen,binn aber Überzeugt, dass sie den Mund nicht zu voll genommen haben
Die Gläser gefallen ums
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Direkte Bestellung per Telefon; freundliche und fachliche Kommunikation; Ankündigung der Lieferung mit zusammenfassender Übersicht der bestellten Weine; taggenaue Lieferung wie in der zweiten Mail avisiert, tadelloser Zustand der Lieferung und beiliegende Rechnung mit allen relevanten Angaben.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Hawesko und wurde bisher immer bestens und zuverlässig beliefert, wenn ich Bestellungen aufgegeben habe.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sie sollten Ihre Kartonagen wieder mit Griffmulden versehen.
Ein 15 Flaschen Karton ohne ist schwierig zu Handhaben.
Es gibt ein Problem mit Hermes.
4 weitere Paketdienste haben sich bei mir gemeldet und wollten , dass ich einen Link anklicke weil irgendetwas mit meiner Lieferadresse nicht stimme.
Diese Beobachtung - ausschließlich bei Hermes Lieferungen - mache ich seit ca 1 Jahr.
Jetzt aber mit 4 Lieferdiensten ist neu.
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Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik zum Anlass unsere Leistungen zu überprüfen und uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihren Hinweis, welchen wir an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet haben.
Allem Anschein nach handelt es sich bei der angesprochenen E-Mail nicht um eine E-Mail, die von einem unserer Versanddienstleister versendet wurde, sondern um eine sogenannte >Phishing-Mail<. Wir empfehlen Ihnen, nicht auf diese E-Mail zu reagieren bzw. auf Links in der E-Mail zu klicken.
Im Zweifel wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch Hawesko und DHL 1A Top👍👍👍👍von den immer wieder unvergleichlich guten Warenangebot ganz zu schweigen...denn diese Vielfalt von stets auserwählt hochwertigen Weinen/Champagner führt immer wieder zu unschlagbaren Preisen verführt immer wieder zu weiteren Bestellungen. Fazit: HAWESKO und man trinkt nichts mehr auswärts, außer diesen Spitzenweinen/Champagner und sogar Sekt. Weil man einfach verwöhnt ist...
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, zu kritisieren ist der Herms Versand. Leider hat dieser weder an die richtige Anschrift geliefert noch hat er sich bemüht an der anderen Anschrift mich zu kontaktieren. Die Lieferung wurde in einem gewerblichen Mietobjekt einfach und frei zugänglich unter die Briefkastenanlage abgestellt. Dazu wurde die Lieferung so abgestellt, dass die Flasche auf der Seite lagerten.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bewertung war total negativ, weil ich von seltsamen Verhalten der Spedition Hermes enttäuscht war. Diese hatte geschrieben "Übergeben an der Haustür/ Wohnungstür".
Bei mir ist jedoch nichts angekommen - wo ist die Lieferung geblieben?
Nach Telefonat mit Ihrem Herrn Fischer hoffe ich jetzt, daß die Angelegenheit geklärt werden kann.
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DM
Detlef M.
Bünde
vor 20 Stunden
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Tolles Gesamtpaket
Gut gefällt mir, das die Weine in den Katalogen -oder Prospekten : Sehr gut und korrekt beschrieben werden.
Ein unkomplizierter Bestellvorgang , macht es sehr einfach zu bestellen. !
Wenn dann der Wein innerhalb kürzester Zeit noch geliefert wird... Perfekt.
Das sin eigentlich die "Sekundäransichten " des Weinkaufes. Wenn der Wein : dann auch noch sehr gut ist- Dann war es Perfekt.
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GL
Guenther L.
Bochum
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alle meine Bestellungen und Wünsche wurden über einige Jahre bis heute sehr gut gehändelt. Von der guten Auswahl und Qualität bin ich sehr zufriden. Weiter so, damit hält man eine langfristige Kundenbindung. Leider wurde bei meiner letzten Bestellung eine gratisfreie Lieferung verweigert. Nach erneuter Rückfrage mit einem anderen Mitarbeiter wurde dieses Problem gelöst.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zufriedene Kunden
Wir sind mit unseren Weinbestellungen überwiegend zufrieden. Die Weine sind sehr gut. Selbst wenn es einmal den Geschmack nicht trifft , was äußerst selten vorkommt, aber auf unterschiedliche Gründe zurückzuführen sein kann, ist auch die Abwicklung einer Retoure(Umtausch) in Zusammenwirkung mit den kompetenten Mitarbeitern völlig unkompliziert.
Wir bedanken uns.
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SN
Svend N.
Geldern
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank...
Heute erhielt ich die Ersatzlieferung. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Grund meiner Beanstandung war nicht das Ziel einer Ersatzlieferung, sondern nur ein Hinweis, dass Sektflaschen auf den Kopf im Karton verpackt, zum Bruch führen können. Nochmals Danke, dass Sie für 2 beschädigten Flaschen 4 als Ersatz schickten. Toller Service!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch Hermes auch pünktlich geklappt !
Vielen Dank für die sehr nette Beratung bei der Bestellung, bin keine
Kundin die viel bestellt, komme aber gerne immer wieder auf Ihre Fa. zurück,
denn mein Mann hat, bis er leider verstarb, viel und gerne bei Ihnen gekauft.
Durch Familienbesuch konnte ich mal wieder etwas mehr bestellen und freue mich mit Familie und Freunden an zu stoßen.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
In meiner Bestellung fehlten zwei Flaschen, wahrscheinlich wurden sie geklaut, weil die Verpackung beschädigt wurde. Ich habe es Hawesko gemeldet und bekam noch in der gleichen Woche die zwei Flaschen nachgeliefert und aus Kulanz noch eine dritte dazu. Das fand ich sehr entgegenkommend und großzügig . Ich bin mit Hawesko sehr zufrieden
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vor 7 Tagen
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Zustellung mit DHLüber IWL funktioniert nicht einwandfrei.
Bestellung 27963823 bestand aus mehreren Paketen.
Ein Paket wurde in die Packstation geliefert, warum?
Die restlichen Pakete wie gewünscht nach Hause.
Das hat zuvor mit HERMES besser funktioniert.
Bitte vermerken! Zukünftig alle Lieferungen an die Hausanschrift versenden.
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WP
waltraud p.
berlin
vor 11 Tagen
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Weiter empfehlen
Bestellung war sehr einfach.
Die Verpackung der Flaschen war hervorragend, alles ist sicher angekommen.
Ich hatte Frankreichs Rose-Vielfalt, ich finde es eine sehr gute Idee, mehrere
Sorten eines Landes praktisch als "Probier-Paket" anzubieten, so kann man
verschiedenes ausprobieren. Ich kann Sie uneingeschränkt weiter empfehlen.
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16.04.2024
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Vielen Dank, dass Sie dafür gesorgt haben, dass meine Bestellung vom 5.3. d.J. endlich heute zugestellt wurde. Bisher hatte es nie Probleme gegeben. Leider war das bei der letzten Bestellung anders. Ich bedanke mich, dass Sie auf meine Beschwerde sofort reagiert haben und die Ausführung dann doch noch erfolgte.
Hermann Vorrath
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MH
Margot H.
Königstein
vor 8 Tagen
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Ich bin immer wieder begeistert über die schnelle und unkomplizierte Lieferung!
Was mir nicht gefällt: die Lieferung von Hermes. Sie teilen mit: Lieferung an der Haustür zugestellt,
Stimmt aber nicht, sie stellen die Kartons am Tor ab und man muss die Flaschen (in meinem Fall 14 Stufen) selbst ins Haus tragen. Nicht so toll!
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KS
Karin S.
Hamburg
vor 10 Tagen
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Lieferung lief reibungslos. Bestellung lief reibungslos. Wein genießen steht noch aus... Wir haben allerdings von einem Freund viele Weinkisten (franz. Rot) "geerbt" noch aus den 90er Jahren, können die aber gar nicht alle trinken. Wissen Sie, wer an den Kisten Interesse haben könnte??? Schumann, k.g.schumann@redfields.de
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