Habe Schläuche für den Dubatti Kinderwagen bestellt, passen perfekt, nachdem ich drei Anläufe bei anderen Anbietern unternommen hatte. Lieferung war okay, Preis okay und wurde innerhalb von 3 Tagen zugestellt.
Ich habe am 01.06. einen stokke Hochstuhl bestellt und bis heute keine Rückmeldung erhalten, wann dieser zugestellt wird. Habe heute 4 Mal versucht die Hotline zu erreichen, leider war das Telefon nicht besetzt.
Ich habe am 22.08 meine Bestellung aufgegeben und bis heute keine Ware erhalten. Im Anschluss nach meinem Kauf (Bezahlung via Paypal) habe ich eine Bestellbestätigung erhalten. In dieser hieß es, dass ich eine weitere Mail erhalte sobald es ein Update gibt. Dies ist bis heute nicht geschehen. Des Weiteren hieß es man könne über den Button den Stand seiner Bestellung verfolgen. Auch dies ist nicht möglich, es kommt zu einer Fehlermeldung.
Laut Babypark Homepage liegt die Lieferzeit im Normalfall (wenn auf Lager) bei ca. einem Tag. Der von mir bestellte Artikel war zum Bestellzeitpunkt auf Lager.
Nach dem eine Woche vergangen ist und ich weiterhin nur eine Bestellbestätigung hatte, habe ich via WhatsApp Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Hier gab es zwar umgehend, aber nur ganz knapp ein "ihre Lieferung befindet sich seitdem 23.8 im Versand".
Auf meinen danach folgenden Hinweis, dass ich weder per Mail ein Update erhalten habe noch der Butten funktioniert, wurde schließ 2 Stunden später reagiert. Man informierte mich, dass meine Bestellung seither elektronisch angekündigt wäre und schickte mir einen Sendungsverfolgungslink. Desweiteren hieß es falls es bis zum 6.9 keine Veränderung geben würde solle ich mich melden und man würde für mich eine DHL Untersuchung einleiten. Da bislang das Paket nur elektronisch angekündigt wurde, kann DHL schlecht weitere Schritte einleiten!
Abgesehen davon, dass ich bis jetzt kein Paket und veränderten Sendungsverfolgungsstatus habe, bin ich insgesamt absolut unzufrieden mit dem von Babypark erbrachten Service. Mit einer kurzen (eintägigen) Lieferzeit werben und dann ewig brauchen bzw. den Kunden gänzlich ohne Ware und jegliche Informationen stehen lassen ist kein guter Service! Auch die anschließende Reaktion ist nicht zufriedenstellende.
Ich hoffe nun meine Ware zeitnah zu erhalten und werde definitiv nicht mehr bei Babypark bestellen.
Antwort von babypark.de
06.09.2023
Guten Tag,
wir möchten uns bei Ihnen vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider mussten wir feststellen, dass der Versand Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat.
Wir haben eine Ersatzlieferung für Sie in Auftrag gegeben und hoffen, dass wir zu Ihrer Zufriedenheit gehandelt haben.
Viele Grüße
Ihr Babyparkteam
babypark.de Kunde
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05.09.2023
Die Struktur und der Aufbau war super im Markt.alles sehr ordentlich
Die Kindersitze zb waren nicht preislich ausgeschildert.dazu die passende Base zu finden,war nicht möglich.Ein Mitarbeiter war weit und breit nicht in Sicht. 1 Stunde gewartet und gehofft es käme mal jemand.fehlanzeige.man kann über die Barcode Anzeige mittels Handy die Preise sehen.das finde ich aber umständlich.was sollen die machen die damit nicht umgehen können oder die kein Handy besitzen?
Der Onlineshop war gut aufgebaut
Antwort von babypark.de
07.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback welches wir sehr ernst nehmen.
Momentan arbeiten wir mit Hochdruck daran die Preise deutlicher mit den Kunden zu kommunizieren.
Das System ist momentan noch in einer Testphase wird aber bald in all unseren Filialen genutzt.
Liebe Grüße,
Ihr Babypark Team
babypark.de Kunde
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04.09.2023
Keine Ware erhalten
Ich habe keine Ware erhalten und keine Sendungsverfolgung nichts! Ich weiß nicht mal was der aktuelle Status meiner Bestellung ist!
Ich finde es eine Frechheit das ich erst hier erfahre das die Ware nicht lieferbar ist und erst ab dem 15.09. Nachschub geliefert wird! Ich bin sprachlos... Sogar der eine Punk ist zu viel...
Antwort von babypark.de
05.09.2023
Es tut uns sehr Leid, dass sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Der aktuelle Bestand eines Produktes wird auf der Seite angezeigt.
Es tut uns sehr Leid, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war bzw das Produkt noch ab Lager angezeigt wurde.
Selbstverständlich können Sie mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
babypark.de Kunde
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30.08.2023
Der Artikel ist nicht verfügbar. Ich habe von der Bestellung nichts weiter gehört. Es hätte ein Geschenk werden sollen. Verspätet kann ich es leider nicht gebrauchen.
Antwort von babypark.de
30.08.2023
Hallo,
Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Wunschartikel momentan nicht auf Lager ist. Wir erwarten die neue Lieferung in ca 2 Wochen.
Auf der Seite vom Artikel geben wir jedoch immer an ob er auf Lager ist oder nicht. Die Information finden sie rechts neben dem Bild vom Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Team
babypark.de Kunde
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28.08.2023
Seite stürzt ab. Reklamationsabwicklung schlecht.
Antwort von babypark.de
30.08.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine Nahricht zukommen lassen.
Bitte Entschuldigen Sie die Verzögerung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Team
babypark.de Kunde
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vor 4 Tagen
They sell items not available in their shop!
babypark.de Kunde
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05.09.2023
babypark.de Kunde
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01.08.2023
Habe Schläuche für den Dubatti Kinderwagen bestellt, passen perfekt, nachdem ich drei Anläufe bei anderen Anbietern unternommen hatte. Lieferung war okay, Preis okay und wurde innerhalb von 3 Tagen zugestellt.
babypark.de Kunde
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21.08.2023
Leider war die Eingabe der Rechnungsadresse und Lieferadresse sehr umständlich und hat nach mehrmaligen Änderungen dann nicht funktioniert. Ansonsten war die Lieferung sehr schnell und die Ware einwandfrei.
babypark.de Kunde
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03.08.2023
Super Erlebnis!
Unsere Bestellung war direkt am nächsten Tag da! Ich kannte den Shop nicht und war etwas skeptisch, was aber letztendlich unbegründet war.
Die Lieferung erfolgte sehr zügig, und die bestellten Produkte sind wie auf der HP beschrieben! Ich bin sehr zufrieden…
Antwort von babypark.de
17.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für deine liebe Bewertung.
Wir wünschen dir viel Freude mit den niedlichen Miffys!
Liebe Grüße,
Dein Babypark Team
babypark.de Kunde
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18.08.2023
Lieferung, sprich Versand sehr gut. Für made in China Preise doch zu hoch.Hier erwas Gewinn verringern..
babypark.de Kunde
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14.08.2023
Super Produkte, schneller Versand, toller Kundenservice ! Bestelle immer sehr gerne bei Babypark :)
Antwort von babypark.de
17.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Dein Babypark Team
babypark.de Kunde
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09.08.2023
Babylätzen in schönem schlichten Design
Tolles Preis-Leistungsverhältnis. Tolles Design. Qualität der Ware könnte noch etwas besser sein.
Antwort von babypark.de
17.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass dir die Lätzchen gefallen.
HOffentlich können wir dich bei deiner nächsten Bestellung von der guten Qualität unserer Produkte überzeugen.
Liebe Grüße,
Dein Babypark Team
babypark.de Kunde
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24.08.2023
Super!
Schneller Versand!! Wirklich schnell am nächsten Tag da!
Ware wie beschrieben und Einwandfrei
babypark.de Kunde
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24.08.2023
Little Dutch Rollbahn
Sehr schnelle Lieferung; hochwertiges Spielzeug zu vernünftigem Preis! Immer wieder gerne:-)
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