Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
Sorry aber ich habe echt keine Worte dafür dass man von einer Versicherung die nach außen hin serieus und ehrlich tut ,
Dan aber die Kunden Abzockt und betrügt.
Als ich mein altes Auto telefonisch abgemeldet und das neue angemeldet habe wollte ich wissen wie teuer das ist für ein Jahr,da hat der Mitarbeiter von Admiral direkt gesagt dass es etwas über 900 € kostet für ein Jahr, das wäre auch in Ordnung gewesen
Aber dann kommt auf einmal eine Rechnung von über 1800€ also das doppelte von dem was abgesprochen war, aber damit nicht genug versuchen sie noch mir die Schuld anzuhängen ( dreister betrug )
Aber ich habe bei den Telefonat zugestimmt das es für Lehrzwecke aufgenommen würd,
Das habe ich dann auch angegeben das sie das Telefongespräch abhören sollen ,um es selbst zu hören das ich keine Schuld daran habe.
Aber wie erwartet könnten sie das Telefongespräch nicht mehr finden, was ein Zufall .
Ich kann nur jedem abraten hier eine Versicherung abzuschließen , und ich werde hier nie wieder etwas abschließen das ist sicher.
Echte betrüger
Kfz.Versicherungswechsel schnell und problemfrei, sehr übersichtliche und gut funktionierende Website, aber leider hatte ich eine Frage zu meinem Schutzbrief, und es war definitiv nicht möglich (telefonisch, via Fragefunktion auf Website) einen Gesprächspartner bzw. eine Antwort zu bekommen. So etwas verunsichert und hinterläßt keine guten Gefühle. Schade.
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Antwort von AdmiralDirekt
vor 2 Tagen
Guten Tag Herr Hewicker, es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Gerne beantworten wir Ihre Frage. Senden Sie uns Ihre Vertragsnummer und eine Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück. Mit besten Grüßen Ihr Social Media Team von AdmiralDirekt
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schwache telefonische Erreichbarkeit (zumindest bei allgemeinen Vertragsfragen)
Naja, also die telefonische Erreichbarkeit (bei allgemeinen Vertragsfragen) ist absolut verbesserungswürdig.
Ich habe es an zwei Tagen (zu gewöhnlichen Zeiten) versucht, einmal ging gar nichts und am zweiten Tag war ich über 30 Minuten in der Warteschleife.
Immerhin war die Mitarbeiterin freundliche und konnte mir wünschenswerter Weise helfen.
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Antwort von AdmiralDirekt
vor 8 Tagen
Guten Tag Steffen Heß, es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir sind mit unserer telefonischen Erreichbarkeit aktuell auch nicht zufrieden. Wir arbeiten aber mit Hochdruck an einer Lösung. Mit besten Grüßen Ihr Team von AdmiralDirekt
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistung Top
Unschlagbar in der Preis/Leistungsklasse. Die Telefon hotline ist super wenn man durchkommt. Wartezeit über 40min ist einfach zu lange. Der Chatbot ist für einfache Fragen ok. Könnte besser sein. Alles in allem : weiter so
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Antwort von AdmiralDirekt
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. An unseren Erreichbarkeiten arbeiten wir aktuell mit Hochdruck.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Preis-Leistungs Verhältnis. Schnell und einfach abzuschließen.
Jederzeit ein netter Kontakt bzw. Ansprechpartner
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Antwort von AdmiralDirekt
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell den Vertrag abgeschlossen, voll digitalisiert..
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Antwort von AdmiralDirekt
10.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Preis. Bisher aber keine Erfahrungen bei einem Schaden
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Antwort von AdmiralDirekt
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestandskunden werden ignoriert.
► Reagieren überhaupt nicht. Egal auf welchem Weg. → Am 22.04.2024 Fragen und Vertragskorrekturen im Kundenaccount eingereicht. Keine Reaktion. → Mehrfach in der Warteschleife gehangen. Keine Reaktion. → 10 Tage später E-Mail geschrieben. Keine Reaktion. → 16 Tage später Nachrichten nochmals über Check24 (Makler) eingereicht. Keine Reaktion.
► Am 21.05.2024, genau einen Monat später, habe ich eine halbwegs hilfreiche Antwort auf meine Anfragen im Kundenaccount erhalten und wurde dabei frecherweise auf die Telefonhotline verwiesen, wo nie jemand zu erreichen ist, um meine Fragen zu klären!!! → Die Änderung der Vertragsdaten wurde dabei auch noch nicht bearbeitet.
► Meine Bewertung auf Trustpilot.de wurde hingegen zwei Tage später schon beantwortet. Echt eine Frechheit. → Um das Erscheinungsbild wird sich gekümmert, aber sobald der Kunde und das Geld da sind, wird sich nicht weiter darum gekümmert.
► Ich möchte nicht wissen, was passiert, wenn mal ein Schaden zu regulieren ist und werde schnellstmöglich wieder wechseln.
► Die Bewertungen hier scheinen mir nicht repräsentativ, verglichen mit den sonstigen Berichten im Netz. → Um die AdmiralDirekt auf TrustedShops.com zu bewerten, könnt ihr eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com schreiben, mit Kopie des Versicherungsscheins und bekommt dann einen Einladungslink zugeschickt.
► Tut es euch nicht an. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus.
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Antwort von AdmiralDirekt
vor 2 Tagen
Guten Tag Sonnenblume,
es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Wir sind mit unseren Erreichbarkeiten aktuell auch nicht zufrieden. Wir arbeiten aber mit Hochdruck an einer Lösung! Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte zwischenzeitlich geklärt werden. Falls nicht, senden Sie uns gerne eine E-Mail an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Mit besten Grüßen Ihr AdmiralDirekt Social-Media Team
Habe den Vertrag meines Mannes übernommen. Wir hatten unser Auto schon einige Jahre bei Ihnen versichert. Nie gab es Probleme. Auch die Übertragung auf mich klappte einwandfrei. Vielen Dank dafür und weiter so
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Antwort von AdmiralDirekt
18.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute Errichbarkeit im Netz, war aber über die Differenz zwischen Antragssumme und der m E. Wenig begründeten Änderung von 509 auf 735 Euro enttäuscht.
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Antwort von AdmiralDirekt
18.04.2024
Danke für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Senden Sie uns gerne eine Mail mit Ihrem Anliegen, Ihren Kontaktdaten und der Versicherungsnummer an socialmedia@admiraldirekt.de - wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einziges Manko
Manko, schlechte Erreichbarkeit Telefon und Mail, sonst schnelle und korrekte Erledigung zum Vertragsabschluss
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Antwort von AdmiralDirekt
18.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback. Wir arbeiten zurzeit mit Hochdruck an der Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit, um unseren Kunden schnellstmöglich wieder das gewohnte Servicelevel bieten zu können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die telefonische Beratung vorab war…
Die telefonische Beratung vorab war nicht das beste Erlebnis. Ich wurde eher abgewimmelt und auf die Website verwiesen.
Da ich aber in der Vergangenheit schon gute Erfahrungen mit Admiral gemacht hatte und die Online Experience umso besser war, habe ich mich trotzdem für AdmiralDirekt entschieden.
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Antwort von AdmiralDirekt
15.04.2024
Danke für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Das sollte natürlich so nicht sein. Dennoch freuen wir uns, dass Sie sich erneut für AdmiralDirekt entschieden haben und bedanken uns für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zweit auto angemeldet, super Angebot bekommen, super Multicar Rabatte erhalten. Telefonisch zeitgleich per E Mail erhalten. Der beste Service den man aktuell erhalten kann, preis Leistung um mindestens 30% besser als JEDER andere Anbieter.
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Antwort von AdmiralDirekt
18.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unkomplizierte Beitragsberechnung online. Günstig zur Konkurrenz. Aber telefonisch schwer erreichbar. Fehler in Police. Auch mailantwort steht seit Tagen aus.
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Antwort von AdmiralDirekt
15.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistungs Verhältnis
Ich habe mich für diese Versicherung entschieden, da sie im Preis, im vergleich zu anderen Versicherungen bei ähnlicher Leistung, relativ günstig ist.
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Antwort von AdmiralDirekt
18.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die telefonische Erreichbarkeit (jeweils ca. 40min in der Warteschleife ) bei mehreren Versuchen, um eine Beratung zu bekommen, ist eine Katastrophe. Die Qualität der telefonischen Beratung ist leider unterirdisch und daher sollten Sie dringend hier anfangen, daran zu arbeiten ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Probieren Sie es außen, rufen Sie die Hotline an und fragen Sie sich nach 30 Minuten, ob das ernsthaft sein kann
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Antwort von AdmiralDirekt
15.04.2024
Guten Tag Herr Nachtnebel,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Gerne möchten wir helfen. Senden Sie uns dazu einfach Ihre Kontaktdaten und die Versicherungsnummer an socialmedia@admiraldirekt.de
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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